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POR: SAMUEL LUGO ROBLES
 Es un principio de marketing de visión a largo
plazo que toma en consideración el valor de un
cliente en la relación que mantiene con la
compañía a lo largo del tiempo. Esta perspectiva
implica conocer que, aunque el cliente puede
utilizar temporalmente los servicios o productos
de otra compañía, puede volver a utilizar los
nuestros.
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  • 3.  Una consecuencia importante para una compañía de tener una visión a largo plazo es que se suele dispensar un mejor servicio al cliente y por tanto, se fomenta su fidelidad.