1. POR: SAMUEL LUGO ROBLES

2.  Herramientas de Marketing: para realizar
prospecciones del mercado y adquirir nuevos
clientes gracias a la abundancia de datos y la
gestión de campañas, enfatizando las relaciones
duraderas con el cliente en lugar de la venta
rápida.
 Herramientas de Ventas: Para cerrar negocios con
procesos eficientes utilizando generadores de
propuestas, configuradores, herramientas de
gestión del conocimiento, agendas de contactos
y ayudas para hacer previsiones.

3.  Herramientas de comercio electrónico: Para
lograr un proceso de venta sencillo, rápido,
eficaz y con el menor coste para la empresa.
 Herramientas de Servicio: Para gestionar el
servicio post-venta y la atención al cliente
con aplicaciones de call-center u opciones de
auto-servicio en una página web.

4.  CRM es una estrategia de negocio para crear
y mantener relaciones rentables y duraderas
con los clientes. Los sistemas CRM que
triunfan empiezan con una filosofía de
negocio que cambia los procesos internos de
la empresa para alinearlos con las
necesidades de los clientes.