SlideShare una empresa de Scribd logo
¿QUÉ ES UNA MATRIZ DE TRANSACCION
DE CLIENTES?
Eduardo Rios Bazan
VALOR DEL TIEMPO DE VIDA DEL CLIENTE
 Es un principio de marketing de visión a largo
plazo que toma en consideración el valor de un
cliente en la relación que mantiene con la
compañía a lo largo del tiempo. Esta
perspectiva implica conocer que, aunque el
cliente puede utilizar temporalmente los
servicios o productos de otra compañía, puede
volver a utilizar los nuestros.
 Una consecuencia importante para una
compañía de tener una visión a largo plazo es
que se suele dispensar un mejor servicio al
cliente y por tanto, se fomenta su fidelidad.

Más contenido relacionado

Más de Lalijohns Rios

Publicidad interactiva e impresa lalo
Publicidad interactiva e impresa laloPublicidad interactiva e impresa lalo
Publicidad interactiva e impresa lalo
Lalijohns Rios
 
El btl en las canciones. lalo
El btl en las canciones. laloEl btl en las canciones. lalo
El btl en las canciones. lalo
Lalijohns Rios
 
Ejemplos de cultura spectacle
Ejemplos de cultura spectacleEjemplos de cultura spectacle
Ejemplos de cultura spectacle
Lalijohns Rios
 
Cultura americana del spectacle
Cultura americana del spectacleCultura americana del spectacle
Cultura americana del spectacle
Lalijohns Rios
 
Btl en six flags
Btl en six flagsBtl en six flags
Btl en six flags
Lalijohns Rios
 
Atl de disneyland
Atl de disneylandAtl de disneyland
Atl de disneyland
Lalijohns Rios
 
Btl de mc donald's lalo
Btl de mc donald's laloBtl de mc donald's lalo
Btl de mc donald's lalo
Lalijohns Rios
 
Motivación de lealtad eduardo rios
Motivación de lealtad eduardo riosMotivación de lealtad eduardo rios
Motivación de lealtad eduardo rios
Lalijohns Rios
 
Sistema generalizados de crm
Sistema generalizados de crmSistema generalizados de crm
Sistema generalizados de crm
Lalijohns Rios
 
Lalo
LaloLalo
Diferencia entre las estrategias crm y software
Diferencia entre las estrategias crm y softwareDiferencia entre las estrategias crm y software
Diferencia entre las estrategias crm y software
Lalijohns Rios
 
Eduardo rios lfestyle
Eduardo rios lfestyleEduardo rios lfestyle
Eduardo rios lfestyle
Lalijohns Rios
 
Culinarian cookware
Culinarian cookwareCulinarian cookware
Culinarian cookware
Lalijohns Rios
 
Estrategia promocional eduardo
Estrategia promocional eduardoEstrategia promocional eduardo
Estrategia promocional eduardo
Lalijohns Rios
 
Obsolescencia programada
Obsolescencia programadaObsolescencia programada
Obsolescencia programada
Lalijohns Rios
 
Tendencia modernista
Tendencia modernista Tendencia modernista
Tendencia modernista
Lalijohns Rios
 

Más de Lalijohns Rios (16)

Publicidad interactiva e impresa lalo
Publicidad interactiva e impresa laloPublicidad interactiva e impresa lalo
Publicidad interactiva e impresa lalo
 
El btl en las canciones. lalo
El btl en las canciones. laloEl btl en las canciones. lalo
El btl en las canciones. lalo
 
Ejemplos de cultura spectacle
Ejemplos de cultura spectacleEjemplos de cultura spectacle
Ejemplos de cultura spectacle
 
Cultura americana del spectacle
Cultura americana del spectacleCultura americana del spectacle
Cultura americana del spectacle
 
Btl en six flags
Btl en six flagsBtl en six flags
Btl en six flags
 
Atl de disneyland
Atl de disneylandAtl de disneyland
Atl de disneyland
 
Btl de mc donald's lalo
Btl de mc donald's laloBtl de mc donald's lalo
Btl de mc donald's lalo
 
Motivación de lealtad eduardo rios
Motivación de lealtad eduardo riosMotivación de lealtad eduardo rios
Motivación de lealtad eduardo rios
 
Sistema generalizados de crm
Sistema generalizados de crmSistema generalizados de crm
Sistema generalizados de crm
 
Lalo
LaloLalo
Lalo
 
Diferencia entre las estrategias crm y software
Diferencia entre las estrategias crm y softwareDiferencia entre las estrategias crm y software
Diferencia entre las estrategias crm y software
 
Eduardo rios lfestyle
Eduardo rios lfestyleEduardo rios lfestyle
Eduardo rios lfestyle
 
Culinarian cookware
Culinarian cookwareCulinarian cookware
Culinarian cookware
 
Estrategia promocional eduardo
Estrategia promocional eduardoEstrategia promocional eduardo
Estrategia promocional eduardo
 
Obsolescencia programada
Obsolescencia programadaObsolescencia programada
Obsolescencia programada
 
Tendencia modernista
Tendencia modernista Tendencia modernista
Tendencia modernista
 

Qué es una matriz de transaccion de

  • 1. ¿QUÉ ES UNA MATRIZ DE TRANSACCION DE CLIENTES? Eduardo Rios Bazan
  • 2. VALOR DEL TIEMPO DE VIDA DEL CLIENTE  Es un principio de marketing de visión a largo plazo que toma en consideración el valor de un cliente en la relación que mantiene con la compañía a lo largo del tiempo. Esta perspectiva implica conocer que, aunque el cliente puede utilizar temporalmente los servicios o productos de otra compañía, puede volver a utilizar los nuestros.
  • 3.  Una consecuencia importante para una compañía de tener una visión a largo plazo es que se suele dispensar un mejor servicio al cliente y por tanto, se fomenta su fidelidad.