2. 3.2 Mercadotecnia de productos y servicios
Los productos y servicios se benefician de la adición de la
confianza y el reconocimiento de su nombre en los materiales de
mercadeo, pero los productos pueden ser compras por impulso,
mientras que los servicios necesitan tiempo para la entrega. Hay
varias diferencias entre el mercadeo de productos y servicios, la
mayoría de las cuales se centran en la construcción de
relaciones.
3. • Confianza
En otras palabras, tienes que vender la fe y la confianza en ti
mismo y tu capacidad para llevar a cabo los servicios descritos.
Cuando mercadeas un servicio, es necesario infundir confianza en
tus habilidades porque en lugar de recibir un producto tangible a
cambio de dinero, el cliente recibe un resultado prometido.
• Tiempo
El tiempo es una parte importante del mercadeo de un servicio
porque si prometes resultados dentro de un plazo determinado,
debes tener la certeza de que eres capaz de entregarlo mientras
gestionas y prestas los servicios a los demás
4. • Capacidad de entrega
El reto del mercadeo de servicios es ser capaz de convencer a
los clientes que puedes y vas a entregar resultados de calidad
dentro de un período de tiempo determinado.
• Relaciones
Cuando los servicios construyen la confianza y la fiabilidad con
los clientes, adquieren relaciones que pueden seguir ganando
dinero para los próximos años.
