Informe a vecinos sobre la avería de alumbrado en la C/ Salvador Baroné de varios días de evolución.

1. INFORME DE VILADECANS SÍ SE PUEDE
AVERÍA ALUMBRADO C/ SALVADOR BARONÉ
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#PendientesDeViladecans
Viladecans, 4 de julio de 2018
¿QUÉ AVERÍA SE PRODUCE EN c/ SALVADOR BARONÉ?
En primer lugar hay que diferenciar entre:
1) Un problema de alumbrado = Falla alumbrado en calles pero no luz en
casas= Responsabilidad = Ayuntamiento= Empresa SECE
2) Un apagón = Afecta tanto al alumbrado en calles como luz en casas
= Responsabilidad= Empresa ENDESA
En relación a lo sucedido en la C/ Salvador Baroné se trata de un problema
de alumbrado, por lo que, la responsabilidad recae en el AYUNTAMIENTO y
la reparación ha de realizarla en principio la empresa SECE.
En el año 2015 se incorporó al alumbrado de calles la tecnología de tele
gestión, implementada a través de la subcontratación de la empresa,
ELECTROJAR SL. Este sistema facilita el encendido automático de farolas.
La avería de la C/ Salvador Baroné se debe fundamentalmente al fallo del
sensor del sistema TELEGESTIÓN cuya reparación ha de realizar ELECTROJAR
SL tras el aviso de SECE de la avería.

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¿POR QUÉ SE TARDA TANTO EN REPARAR LA AVERIA?
Para que se abra una avería en SECE, ELECTROJAR o ENDESA se sigue el
siguiente protocolo local.
1) Los vecinos afectados llaman a la Guardia Urbana ( 092).
2) La Guardia Urbana comunica la avería a SECE.
3) SECE en función del horario cuando seactive el aviso (diurno, nocturno
o de fin de semana) moviliza a sus técnicos de guardia para que
reparen la avería correspondiente.
4) En función de la tipología de la avería: Problema de alumbrado o
apagón se procede a la reparación o activación sistema alumbrado
alternativo y se abre incidencia en ELECTROJAR o llaman a la compañía
ENDESA.
5) El técnico realiza un informe al turno de trabajo siguiente.
El protocolo local en relación al caso de la C/ Salvador Baroné falló en algún
paso puesto que se procede a la reparación de la avería el lunes, 2 de julio
cuando está se había detectado por parte de los vecinos el 28 de junio.
DESCONOCEMOS EL MOTIVO y donde falló el PROTOCOLO LOCAL.
También hay que tener en cuenta la complejidad de la reparación que en
ocasiones ésta necesita de varios días de trabajo para su completa vuelta a la
normalidad en la calle afectada o tramo de alumbrado afectado.

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ACTUACIONES AVERÍA C/SALAVADOR BARONÉ de VILADECANS SÍ SE PUEDE
Sábado 30 de junio de 2018
0.- Los vecinos informan que llevan varios días sin luz en la calle
(Desde28/06).
1.- Preguntamos al Regidor de distrito sobre qué sucede con el fallo en el
alumbrado de la calle de dos 2 días de evolución (sin luz).
2.- El regidor nos indica:
a. Que ha informado de la avería.
b. Que los vecinos pueden llamar a la Policía Local y ésta informa a
la empresa para que se solucione lo antes posible.
3.- Pedimos a ENDESA CLIENTES que solucione la avería.
Domingo 1 de julio de 2018
4.- Regidor de distrito nos indica que la empresa de mantenimiento es SECE.

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Lunes 2 julio de 2018
5.- Nos ponemos en contacto con SECE y nos indican que nos informarán.
6.- Escribimos mail al regidor de Espacio Público del Ayuntamiento pidiéndole
información sobre qué pasa con la avería de esta calle y éste nos indica que
en cuanto tenga la información nos la facilitará.
7.- SECE procede al análisis de la avería y detecta que falla el sensor de Tele
gestión y avisa a ELECTRO-JAR que hace 1ª reparación sensor.
8.- La noche del 2 de julio la avería está solucionada según los vecinos.
Martes 3 julio de 2018
9.-Mantenemos reunión con los responsables de SECE en sus oficinas de
Viladecans quienes nos informan sobre la avería.
10.- Sobrelas 00:05h: Recibimos aviso de los vecinos sobre una nueva avería
de alumbrado en la misma calle.
11.- Sobre las 00:08 h: Nos ponemos en contacto con el Personal de Guardia
de SECE y les notificamos la avería.
12.- Sobre las 00:45 h: SECE localiza nuevamente la avería en el sensor de
TELEGESTIÓN por lo que cambian el encendido de la calle al sistema
alternativo CCLUX y se retoma el normal funcionamiento del alumbrado en la
calle.

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Miércoles4 julio de 2018
13.- Nueva petición de información al regidor de Espacio Público
comunicándole la reiteración de avería la noche del 2 de julio.
14.- Información a SECE de la reiteración de avería. Les consta el informe del
técnico del turno de noche sobre la incidencia y avería de la noche del 2 de
julio.
15.- Petición de información a la empresa ELECTRO-JAR, S.L sobre plazos de
reparación del sensor de TELEGESTIÓN averiado.
16.- Elaboración de 1er informe a vecinos/nas.
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