Durante Talent Land 2018

1. Tu Primer Chatbot:
Automatiza y Personaliza
@rafaecheve | @hacktabasco

2. ¿Deberías
construir un
Bot?
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3. Wikipedia define "chatbot" como "un tipo de agente
conversacional, un programa diseñado para simular una
conversación inteligente con uno o más usuarios
humanos".
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4. Los Bots conectan a los usuarios con información y
ayuda a realizar micro-tareas rápidamente, o hacer una
transición hacia experiencias más inmersivas.
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5. ¿A quién estás tratando de
alcanzar?
¿adecuado para su público?
¿Su bot proporcionará un servicio
útil?
¿Cómo un bot puede profundizar la
relación entre tu marca y tus
clientes?
¿Qué hará el robot que otros
canales no pueden o no pueden?
¿Qué tan inteligente debe ser tu
robot, o un robot llenará la
necesidad identificada?
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6. 10 pasos para
crear un
Experiencia
Super Bot
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7. Dibuja un recorrido con la intención de visualizar el reto
para que tu podamos encontrar maneras de cómo el bot
podría resolverlo.
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8. Las Métricas de éxito guiarán el diseño y las funciones
de su bot, y le permitirán medir si su bot está
cumpliendo con los objetivos del negocio.

9. Definir grupos de personas y desarrollar historias de
usuarios antes de poder definir las características de su bot.
El objetivo es definir con
quién exactamente, el bot
interactuará y servirá.

10. Tu bot será una de las diversas formas en que las
personas se conectan con tu marca. La experiencia debe
ser coherente con los otros elementos de su estilo de
marca.

11. La plataforma de mensajería que seleccione dependerá
de los objetivos de su negocio y su público objetivo.

12. Cada plataforma de mensajería ofrece cierto grado de
personalización de la interacción. Cada vez que los usuarios
interactúan con su bot, presenta una oportunidad para
comenzar o profundizar una relación.

13. En lugar de diseñar pantallas como lo haría en un
aplicación, necesitas diseñar un flujo de conversación bot
que comprenda.

14. Comienza eligiendo un nombre para tu bot. Crea un
personaje bot con un estilo que represente los valores
de su marca.
La personalidad de tu bot debe
relacionarse directamente con
tu marca.

15. Realiza pruebas de usuario en
puntos clave durante el diseño y
desarrollo.

16. La mejor forma de aumentar el uso de nuestro bot es
promoverlo externamente.
Usa una página de inicio
dedicada para su bot.

17. Niveles de
Inteligencia

18. Nivel 1 Kinder:
preguntas,
respuestas y
palabras clave
básicas
Nivel 2 Primaria:
procesamiento
del lenguaje
Nivel 3 universidad:
Procesamiento del
lenguaje natural,
reconocimiento de
voz y contexto
Nivel 4 Posgrado:
inteligencia artificial

19. @rafaecheve | @hacktabasco
GRACIAS
#TALENTLAND2018