Charla para el evento de sanidad digital sobre Asistentes virtuales/ Bots impartida por nuestro Windows Platform Team Lead Plain Concepts Cristian Manteiga

1. 21.06.2017
Hospitales Inteligentes:
Descubriendo la Sanidad
Digital
Cristian Manteiga
Asistentes Virtuales - BOTs
Windows Platform Director

2. 2
10:00 Keynote ¿Cuál es el futuro de la sanidad digital?
10:15 Almacena y comparte imágenes médicas con Azure
10:30 Beneficios de la Inteligencia artificial aplicada a la sanidad/
Cognitive Services
11:00 Visión artificial/ Cognitive Services
11:45 Break / Networking
12:15 PowerBI + Machine Learning
13:00 Asistentes virtuales/ Bots
13:15 Realidad Virtual y Aumentada en los hospitales
13:30 Experimenta las diferentes realidades con Hololens
Hospitales
Inteligentes:
Descubriendo
la Sanidad
Digital

3. Qué veremos
3
1. Introducción
2. Actores en una conversación
3. Bot Framework & Cognitive Services
4. Conclusión

4. Windows Platform Development Lead and Senior Development
Engineer at Plain Concepts
Desde hace once años realizo mi actividad profesional en Plain
Concepts (http://www.plainconcepts.com) como Windows Platform
Development Lead, Senior Development Engineer, y mentor para
empresas del sector.
Cristian Manteiga
@plainconcepts 4
@crmanteiga
DESIGNER

5. 5
Introducción

6. Los Bots nos proporcionan un nuevo modelo de interacción con
nuestros usuarios haciendo uso de canales que para ellos son
ampliamente conocidos y que les permite interactuar con nuestros
servicios de una manera natural y cómoda.
Interfaces
Conversacionales
@plainconcepts 6
Bots

7. Microsoft Bot Framework nos proporciona una amplia variedad de canales dónde podemos integrar nuestras
aplicaciones de modo que podamos llegar a un amplio rango de usuarios.
7@plainconcepts
Canales de comunicación¿Qué canales puedo utilizar?

8. 8
Actores en una conversación

9. Toda conversación parte de una base de conocimiento adquirida
con el tiempo y la experiencia, que nos permite modelar dicha
información para proporcionar un mejor servicio y una mejor
atención a nuestros usuarios.
Corpus
@plainconcepts 9
Base de conocimiento

10. El primer actor dentro de un modelo conversacional es nuestro
código, aquel que se encarga de gestionar correctamente el flujo
de una conversación y que dirige al usuario a la información que
este espera encontrar.
Nuestro código
@plainconcepts 10
Actor

11. LUIS o Language Understanding Intelligent Services no es más que
el intérprete que nos permite identificar en un mensaje de un
usuario qué acción quiere realizar y sobré qué quiere actuar.
Los modelos de LUIS nos permiten crear modelos de lenguaje que
nuestro BOT va a comprender y gestionar para así permitir a un
usuario comunicarse de la manera más natural posible.
LUIS
@plainconcepts 11
Lenguaje natural

12. El actor más relevante en un modelo conversacional siempre es
nuestro usuario final, al mismo tiempo que participa en la
conversación como el actor más importante en ella.
Es este el que debe dirigir nuestros objetivos y sobre el que más
debemos incidir cuando pensamos en un Bot.
Nuestro usuario
@plainconcepts 12
El actor más importante

13. 13
Bot Framework & Cognitive
Services

14. Microsoft Bot Framework es la base sobre la que construimos nuestra aplicación. Este Framework pone a nuestra
disposición todas las herramientas necesarias no solo para integrarnos con nuestras aplicaciones empresariales, si no
para poder interactuar con nuestros usuarios de manera sencilla mediante conversaciones.
Bot Framework pone a nuestra disposición una gran variedad de canales de comunicación, usando texto y voz, en los
que podremos integrarnos con unos sencillos pasos y que permite acceder a un amplio número de canales, que cada
día se amplía más y más.
Con servicios de reconocimiento de lenguaje natural, los distintos canales, los emuladores que nos facilitan las
pruebas, la integración con servicios de Cognitive Services, API de pasarelas de pago, etc. podremos cubrir todos los
escenarios que podamos imaginar para nuestro negocio.
Bot Framework
@plainconcepts 14
La base sobre la que construimos

15. 15
Conclusión

16. • Construir una aplicación de Bot es una tarea que requiere de muchas pequeñas partes que deben estar
sincronizadas:
– Un gran trabajo de UX previo
– Una buena base de conocimiento
– Un buen modelo de comprensión
– Una gestión adecuada del usuario final
– Un extenso ejercicio de Tunnning y de mejora contínua
• Interactuar con nuestros usuarios de una manera tan natural nos puede ayudar a crear una gran satisfacción final
y nos proporciona un nuevo y amplio abanico de servicios disponibles para nuestros usuarios.
• La tecnología está avanzando a pasos agigantados en esta dirección y poco a poco veremos más y mejores
servicios que nos ayuden a comunicarnos mejor con nuestros usuarios.
Conclusión
@plainconcepts 16

17. ¡GRACIAS!
www.plainconcepts.com
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