2. La comunidad esta realizando una investigación sobre productos, servicio al cliente e infraestructura de todos los bancos que operan en Colombia. El siguiente es uno de los aportes investigativos de la Comunidad Pro Revolución Financiera. ¨Cambiando la cultura financiera¨ No hacemos parte y no tenemos relación con ningún banco
3. ¿Qué es una prenda? Una prenda es un seguro sobre un bien para asegurar el cumplimiento de un préstamo. En caso de no realizar el pago, el banco (o el proveedor) adquiere el bien para saldar la deuda. Mientas una propiedad esta bajo una prenda no puede ser ni vendido, ni en promesa de venta, ni transformado, ni modificado, ni prendarlo nuevamente sin la autorización de el prestatario.
5. Servicio al Cliente banco BBVA Call Center Calidad de la información suministrada
6. Los prestamos con prenda para vehículo pueden servir para personas que pretenden tener un vehículo por un periodo largo de tiempo o que no necesitan mucho dinero para cumplir con el valor total del carro. En cambio los prestamos para vehículos sin prenda son para personas que cuenta con la estabilidad suficiente para saber que pueden cumplir con el préstamo y para vehículos que no sean muy costos así como carros usados que ya tenga la devaluación. Recuerden que los clientes de un banco somos nosotros. El servicio al cliente es muy importante para algunas personas y
7. Ficha Técnica Los resultados del estudio son netamente académicos y con fines de cambiar la cultura financiera. Los datos de ésta investigación fueron tomados de: La página http://www.bbva.com.co/ Call Center de Banco BBVA: 3343512/3427760/4010000
