Este documento advierte sobre los riesgos de compartir información personal en línea o a través de llamadas telefónicas no solicitadas, ya que los delincuentes pueden usar ingeniería social para obtener datos y luego estafar a sus víctimas. Recomienda no proporcionar detalles personales a extraños y ser cortés pero firme al negarse amablemente a responder preguntas no autorizadas sobre uno mismo o sus conocidos.

1. En Ticconfio
• Delitos informáticos: Los datos que damos en línea pueden ser
utilizados por delincuentes y estafadores.
• Cada vez es más común recibir llamadas telefónicas y mensajes de
correo electrónico que nos solicitan información personal, como
número de cédula, dirección física o datos relacionados con
nuestras familias y amigos, por ejemplo. Sin embargo, acceder a
estas solicitudes representa un riesgo enorme para la seguridad de
quienes las responden.
• Recuerde: Ciertos delincuentes utilizan ‘ingeniería social’: Investigan
datos personales de sus posibles víctimas para usarlas en estafas y
chantajes. Entre más información obtengan por estos medios, más
fácil podrán engañarlas.

2. • Básicamente, estas comunicaciones suelen
estar relacionadas con renombradas
instituciones que tienen alguna excusa para
realizar estas indagaciones. Estas van desde
encuestas para conocer nuestros gustos y
entidades bancarias que quieren actualizar sus
bases de datos, hasta la posibilidad de ganar
un concurso o un curso de idiomas.

3. • Básicamente, estas comunicaciones suelen
estar relacionadas con renombradas
instituciones que tienen alguna excusa para
realizar estas indagaciones. Estas van desde
encuestas para conocer nuestros gustos y
entidades bancarias que quieren actualizar sus
bases de datos, hasta la posibilidad de ganar
un concurso o un curso de idiomas.

4. • TIP: Ninguna institución bancaria o comercial
pedirá a sus clientes que actualicen sus datos a
través del teléfono o de correos electrónicos no
solicitados.
• Cuando se reciben llamadas o mensajes
electrónicos que piden información personal, lo
mejor es dar una respuesta respetuosa, honesta y
directa: “Lo siento pero no entrego esta clase de
datos a través de este medio”. Esto dejará en
claro su posición y que prefiere no discutir su vida
privada con gente que no conoce.

5. • Ahora bien, algunas personas podrían ser muy
insistentes –en ocasiones comenzarán a preguntar sin
autorización–. No se sienta intimidado o apenado por
negarse a contestar y, más importante, nunca les dé pie
para comenzar una conversación.
• Si la solicitud está a nombre de una compañía
reconocida, con la cual usted tiene alguna relación, lo
mejor es decir cortésmente que no contestará a sus
interrogantes por teléfono o Internet, pero que con
gusto irá a la sede de la empresa o del banco a brindar
los datos que necesitan.