1. Soporte al hardware. Conexión a red. Soporte al usuario.
Soporte al software.
Sistema operativo.
Luisa Fernanda Restrepo duran.
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2. Categoría Definición
Soporte de usuario. Los problemas que se crean los usuarios de cualquier
manera se llama <<ERROR DE USUARIO>>
Soporte de hardware. Abarca: problemas mecánicos.
Ej: Hay un cable dañado.
Soporte del sistema operativo. Los problemas relativos al sistema operativo y con su
configuración.
Soporte a la conexión en red. Abarca problemas con los que se encuentran los usuarios al
tratar de conectarse a recursos que no están en la PC.
Soporte al software. Son los problemas que hayan en una computadora.
Ej: localizar fallas en una aplicación.
