El documento discute tres conceptos clave: precio, valor y calidad. Precio se refiere al costo monetario de un bien o servicio. Valor se refiere a la utilidad percibida de un bien o servicio. Calidad se refiere a la satisfacción general del cliente con las características de un bien o servicio.

1. Conceptos
Precio Valor Calidad
Es la visión de Esta asociada al
utilidad de sentimiento que un
Es el valor de un
utilidad uso o cliente tiene sobre
bien o servicio
consumo que un la cantidad,
traducido en una
cliente tiene en empaque, uso,
cantidad en dinero
relación con un precio y utilidad
producto o que tiene un
servicio que producto o un
compra servicio y que al
final la causa es
satisfacion