1. Ficha Curso - Análisis de problemas y toma de decisiones 1
FICHA TÉCNICA DEL CURSO
[RHH04] ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
OBJETIVOS:
Objetivo general
 Ofrecer técnicas para identificar problemas y ponderar distintas estrategias para sus
posibles soluciones.
 Establecer un método para analizar planes complejos y anticipar problemas potenciales,
definiendo en consecuencia acciones preventivas y/o contingentes.
DESTINATARIOS:
Este curso está dirigido a todas aquellas personas y profesionales que necesiten analizar
desvíos, tomar decisiones y controlar planes de trabajo de cierta complejidad.
También a personal técnico o administrativo que deba liderar equipos de trabajo de cualquier
tipo.
DURACIÓN:
20 horas
CONTENIDOS:
UNIDAD 1. Conceptos básicos en el análisis de problemas y la toma de decisiones
1. Introducción
2. Los prototipos
3. Definición y tipos de problemas
3.1. Definición de problema
3.2. Tipos de problemas
UNIDAD 2. Resolución de problemas
1. Algoritmos
2. Heurística
3. Intuición
UNIDAD 3. La irracionalidad en la toma de decisiones
1. Introducción
2. El sesgo de la confirmación
3. La fijación
4. La heurística
4.1. Heurística de representatividad
4.2. Heurística de disponibilidad
5. El exceso de confianza
6. El encuadre de las decisiones

2. Ficha Curso - Análisis de problemas y toma de decisiones 2
UNIDAD 4. La inteligencia analítica en la solución de problemas
1. Qué es la inteligencia analítica
2. Etapas en la solución de problemas desde la inteligencia analítica
2.1. Reconocimiento del problema
2.2. Definición del problema
2.3. Formulación de una estrategia
2.4. Representación de la información
2.5. Asignación de recursos
2.6. Control y evaluación
UNIDAD 5. La inteligencia creativa en la solución de los problemas
1. Los componentes de la creatividad
2. La teoría de la creatividad como inversión
3. El papel de la inteligencia creativa, analítica y práctica en la creatividad
4. El pensamiento lateral
5. Técnicas que estimulan la búsqueda de soluciones creativas
6. Actividades para estimular la creatividad
UNIDAD 6. La inteligencia práctica en la solución de problemas
1. Diferencias entre inteligencia académica e inteligencia práctica
1.1. Inteligencia académica
1.2. Inteligencia práctica
2. El conocimiento tácito
3. ¿Qué hacen las personas con inteligencia práctica?
4. Características de las personas con inteligencia exitosa
UNIDAD 7. El uso de la imaginación en la toma de decisiones
1. Introducción
2. Pensamiento interior y exterior
3. La técnica del vídeo
UNIDAD 8. La toma de decisiones en la vida cotidiana
1. Introducción
2. Fundamentación
3. ¿Qué es un problema?
4. Manual para la solución de problemas
4.1. Fase 1: Orientación hacia el problema
4.2. Fase 2: Definición y formulación del problema
4.3. Fase 3: Generación de soluciones alternativas
4.4. Fase 4: Toma de decisiones
4.5. Fase 5: Puesta en práctica y verificación de la solución