1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
CABUDARE – ESTADO LARA
COMPETENCIAS DEL ANALISTA DE PROBLEMAS Y
TOMADOR DE DECISIONES
JEFFERSON JOSE PAZ PEÑA
C.I: V- 11.785.749

2. COMPETENCIAS DEL ANALISTA DE
PROBLEMAS Y TOMADOR DE DECISIONES
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
a) En el análisis de problemas: El Centro Universitario Vladimir Lenin plantea
las siguientes competencias:
1. Identificar situaciones problemáticas de su profesión.
2. Formular un banco de problemas inherentes a su profesión, atendiendo a
las características de su entorno laboral.
3. Conjugar el desarrollo teórico con capacidades, habilidades y recursos
para atender las necesidades de la sociedad.
4. Solucionar problemas dados en su ámbito profesional utilizando avances
científico – técnicos de su ciencia.
5. Asumir responsabilidad frente a las soluciones propuestas.
b) En la toma de decisiones: La Universidad de Cádiz plantea las siguientes
competencias:
1. Decidir significa hacer que las cosas sucedan en vez de simplemente
dejar que ocurran como consecuencia del azar u otros factores externos.
Esta habilidad ofrece a las personas herramientas para evaluar las
diferentes posibilidades, teniendo en cuenta, necesidades, valores,
motivaciones, influencias y posibles consecuencias presentes y futuras.

3. COMPETENCIAS DEL ANALISTA DE
PROBLEMAS Y TOMADOR DE DECISIONES
2. Esta competencia se relaciona con la capacidad de tomar riesgos pero
difiere en que no siempre las decisiones implican necesariamente un riesgo
o probabilidad de fracaso, sino dos vías diferenciales y alternativas de
acción para resolver un problema. Otras competencias implicadas son de
búsqueda de información, análisis, comunicación y asertividad.
¿cuáles son las características deseables de la persona que analiza
los problemas en la empresa y toma las decisiones pertinentes para
resolverlos?
Existen ciertas cualidades que caracterizan a la persona que le
corresponde analizar problemas y tomar decisiones en las
organizaciones empresariales. Según Lay (2003) son relevantes las
siguientes cuatro (4) cualidades:
1. Experiencia
3. Buen Juicio
2. Creatividad
4. Habilidades Cuantitativas

4. COMPETENCIAS DEL ANALISTA DE
PROBLEMAS Y TOMADOR DE DECISIONES
1. Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de
un mando para tomar decisiones crece con la
experiencia. Cuando un gerente se enfrenta a un
problema recurre a su experiencia para poder
resolverlo de una forma que sabe lo solucionó con
anterioridad. La experiencia desarrolla en el gerente
la intuición que puede definirse como la capacidad
mental holística, que nace producto de la razón.
EL IMPERATIVO CATEGÓRICO DE
ENMANUEL KANT: si una acción no es
correcta para todos, no es correcta
para nadie.
2. Buen juicio: Se refiere a la habilidad de evaluar información de forma
inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de
razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto se
supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia. El juicio es más
valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, porque
precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacará determinaciones y
aplicará criterios para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo
de la realidad.

5. COMPETENCIAS DEL ANALISTA DE
PROBLEMAS Y TOMADOR DE DECISIONES
3. Creatividad: Designa la habilidad del tomador de
decisiones para combinar o asociar ideas de manera
única, para lograr un resultado nuevo y útil. El tomador de
decisiones creativo es capaz de captar y entender el
problema de manera más amplia, y ver consecuencias que
otros pasan por alto. Con la creatividad se generan
suficientes ideas para encontrar el camino más corto y
efectivo al problema. El mayor valor de la creatividad está
en el desarrollo de alternativas.
4. Habilidades cuantitativas: Esta es la habilidad
de emplear métodos cuantitativos, como la
programación lineal, la teoría de líneas de
espera y los modelos de inventarios. Estas
herramientas ayudan a los gerentes a tomar
decisiones efectivas. Pero es importante
recordar que las habilidades cuantitativas van
de la mano del buen juicio en el proceso de
toma de decisiones.

6. COMPETENCIAS DEL ANALISTA DE
PROBLEMAS Y TOMADOR DE DECISIONES
LA METACOGNICIÓN VINCULADA CON EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y
LA TOMA DE DECISIONES
Según Martín y Marchesi (1990) los procesos metacognoscitivos en la solución
de problemas y en la toma de decisión, cumplen una función autorregulatoria la
cual permite a la persona:
a) Planificar la estrategia de acuerdo con la cual desarrollará el proceso de
búsqueda de solución del problema.
b) Aplicar la estrategia y controlar su proceso de desarrollo o ejecución.
c) Evaluar el desarrollo del plan, es decir, de la estrategia diseñada, a fin de
detectar posibles errores que se hayan cometido.
d) Modificar el curso de la acción cognitiva en función de los resultados de la
evaluación.

7. COMPETENCIAS DEL ANALISTA DE
PROBLEMAS Y TOMADOR DE DECISIONES
LA TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES
La principal función gerencial se encuentra en tomar decisiones. Con
frecuencia, son escasos aquellos individuos que realmente se detienen a
considerar el proceso secuencial y sistemático que implica tomar una decisión
con el objetivo de obtener realmente la efectividad necesaria a partir de la
decisión tomada.
Según Druker (1967)
"Una decisión para cumplir con la característica de ser efectiva, debe ser el
resultado de un proceso sistemático, con elementos definidos que se manejan
en una secuencia de pasos precisos."
Schein (1988) plantea:
"la toma de decisiones es el proceso de identificación de un problema u
oportunidad y la selección de una alternativa de acción entre varias existentes,
es una actividad diligente clave en todo tipo de organización."

8. COMPETENCIAS DEL ANALISTA DE
PROBLEMAS Y TOMADOR DE DECISIONES
Sensibilidad
Interpersonal
Impacto e
Influencia
En la medida Si manejo bien
mis emociones
en que me
puedo
conozco
relacionarme
puedo manejar
efectivamente
mis emociones
con otros
Y desarrollar
Auto-confianza
Si me
relaciono
bien con
otros puedo
persuadir
o influir
Auto
conocimiento
Competencias
Gerenciales
Y puedo
desarrollar las
competencias
Gerenciales de
Liderazgo,
Dirección y
Desarrollo de
otros

9. “La fuerza no viene de
la capacidad física,
viene de una voluntad
inflexible”
Mahatma Gandhi

10. JEFFERSON PAZ
jeffersonpaz11@gmail.com