Fidelizar clientes con audiencias personalizadas y remarketing en redes sociales.

FIDELIZAR CLIENTES CON AUDIENCIAS
PERSONALIZADAS Y REMARKETING EN
REDES SOCIALES.
www.davidrivasv.com
David Israel Rivas Vergara
@davidrivasv

¿Qué es el remarketing?
David Israel Rivas Vergara |www.davidrivasv.com | #SEMrush #SEMrushlive
El remarketing nos permite mostrar anuncios exclusivamente a usuarios que
previamente han mostrado un interés en nuestra web, producto o servicio
pero que no finalizaron el proceso de compra o reserva.

Ventajas VS. Desventajas
Ventajas:
• Dirigido a un público interesado.
• Mejor rendimiento (ROI).
• Imagen de marca.
Desventajas:
• Violación de la privacidad.
• No crea nuevos clientes.
• Es posible cansar al usuario.

¿Por ejemplo?
Visita a la web a las
12:43 horas.

¿Por ejemplo?
Anuncio de Booking
en Facebook a las
12:43 horas.

¿Por ejemplo?
141614
Visita a la web a las
12:51 horas.

¿Por ejemplo?
Anuncio de TripAdvisor
en Facebook a las 12:51
horas.

¿Por ejemplo?
Anuncio de TripAdvisor
en Facebook a las 17:39
horas.

Otro ejemplo de uso:
En mi blog personal, utilizo el
remarketing para anunciar
nuevo contenido a las
personas que previamente han
visitado mi web.
Este artículo de divide en dos
partes…

Otro ejemplo de uso:
… y al escribir la segunda
parte, creo un anuncio
exclusivamente para
aquellos que ya leyeron la
primera parte.

Público mínimo para usar remarketing.
Facebook.
Público mínimo: 20
Tarda pocos minutos en vincular
nuestras bases de datos de email
o teléfono con las cuentas de
Facebook.
Twitter.
Público mínimo: 500
Tarda al menos 3 horas en vincular
nuestras bases de datos de email,
teléfono o cuentas de Twitter.

¿Cómo funciona?
Mediante la instalación de un pixel de seguimiento (cookies) de rastreo en
el navegador del usuario.
Nota para España: Hay que
estar atentos de cumplir con la
Ley 34/2002, de 11 de julio, de
servicios de la sociedad de la
información y de comercio
electrónico. (El anuncio de
cookies que encontramos en
muchas web)

Antes de continuar…
Ir a FB Pixel HelperDavid Israel Rivas Vergara |www.davidrivasv.com | #SEMrush #SEMrushlive
Esta herramienta para
Google Chrome nos permite
comprobar que instalamos
correctamente las cookies,
así como saber que webs las
utilizan.

Antes de continuar…
Ir a FB Pixel HelperDavid Israel Rivas Vergara |www.davidrivasv.com | #SEMrush #SEMrushlive

¿Cómo funciona?
Paso 1: Ir a la herramienta de creación de públicos en el administrador de
anuncios.

¿Cómo funciona?
Paso 2: Crear un público para obtener el pixel de seguimiento.

¿Cómo funciona?
Paso 3: Crear un público a partir del trafico web.

¿Cómo funciona?
Paso opcional: La primera vez debemos aceptar las condiciones de Facebook.

¿Cómo funciona?
Paso 4: Definimos el tráfico que queremos rastrear. (Sigue al paso 5 para más)

¿Cómo funciona?
Paso 5: Puedes decidir crear el público que visite tu web en los últimos X días
(máximo 180).

¿Cómo funciona?
Paso 6: Al crear el público e instalar la cookies en la web podemos utilizar este
público personalizado o de remarketing en nuestros anuncios de Facebook.

¿Cómo funciona?
Paso 8: Creamos un anuncio en Facebook y elegimos público personalizado.

¿Cómo funciona?
Paso opcional: A pesar de ser un público definido en base a las visitas a nuestra
web, podemos seguir usando datos demográficos para aumentar la
segmentación, por ejemplo edad, sexo, lugar, etc.

¿Cómo funciona?
Públicos personalizados de nuestras bases de datos:
Paso 1: Ir a la herramienta de creación de públicos en el administrador de
anuncios.

¿Cómo funciona?
Paso 1: Crear un público a partir de: Lista de clientes.

¿Cómo funciona?
Paso 2: Podemos subir un archivo .CSV o .TXT con los datos copiar y pegarlos
manualmente. También puedes importar desde Mailchimp.

¿Cómo funciona?
Paso 3: Elegimos el tipo de datos, pueden ser números de teléfonos y emails.
Los identificadores de usuarios y
anunciantes móviles normalmente se
usan para cuando tenemos o creamos
aplicaciones para Facebook.

¿Cómo funciona?
Paso 4: Al subir los datos y los mismos terminen de vincularse con las cuentas de
Facebook de nuestros clientes podemos utilizarlos para crear los anuncios.

Pixel de conversión.
Los pixel de conversión nos ayudan a conocer que anuncios nos aportan
más rentabilidad.
Nota para España: Hay que
estar atentos de cumplir con la
Ley 34/2002, de 11 de julio, de
servicios de la sociedad de la
información y de comercio
electrónico. (El anuncio de
cookies que encontramos en
muchas web)

Paso 1: Seleccionamos Seguimiento de conversiones en las herramientas
del administrados de anuncios. Creamos un pixel.

Paso 3: Seleccionamos la acción que deseamos medir. Y damos un nombre
al pixel.

Paso 4: Pegamos el pixel en la página de la web
donde queremos medir los resultados. También
podemos asignar un valor monetario a la
conversión. En “VALUE” modificamos el valor 0
por el que nosotros consideremos.

En la sección de informes, podemos ver los datos del anuncio y al asignarle
un pixel de conversión podemos ver cuales nos aportan más rentabilidad.

Debemos añadir el pixel de conversión al crear el anuncio.

¡GRACIAS!
Si tienes alguna duda o pregunta sobre el remarketing, las audiencias
personalizadas o los pixeles de conversión puedes consultarme enviándome
un tweet. Mi Twitter es @DavidRivasV
¡Un millón de gracias!

Fidelizar clientes con audiencias personalizadas y remarketing en redes sociales.

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (15)

Similar a Fidelizar clientes con audiencias personalizadas y remarketing en redes sociales.

Similar a Fidelizar clientes con audiencias personalizadas y remarketing en redes sociales. (20)

Fidelizar clientes con audiencias personalizadas y remarketing en redes sociales.