Condiciones de contratación de actividades en el centro de educación mediambental Fuente del Roble (Arroyofrio-La Iruela-Cazorla)

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
RESERVAS
1. SOLICITUD DE INFORMACIÓN
• Las solicitudes de información para la participación en un programa se
realizarán cumplimentando el formulario habilitado para ello en el apartado
CONTACTAR de nuestra web www.fuentedelroble.com. En la que podéis
consultar los programas que hay disponibles.
• Fuente del Roble os remitirá, vía e-mail, dossier informativo completo del
programa y disponibilidad de plazas para las fechas solicitadas, ó posibles
fechas alternativas en el caso de estar ocupadas. En dicho dossier se facilita
información para que se les sea transmitida tanto a las familias como a l@s
participantes. Es muy importante hagáis que fluya dicha información para
garantizar un buen resultado.
2. INSCRIPCIÓN, RESERVA Y FORMA DE PAGO
• Una vez decidida la participación en un programa y habiendo concretado con la
organización la disponibilidad de las plazas solicitadas en la fecha en que se
desea participar, se procederá al bloqueo de las mismas:
i. Para que sea efectiva la reserva, se remitirá vía e-mail ó correo
ordinario, el contrato firmado por ambas partes en el que se establecen
los compromisos y obligaciones para ambos.
ii. Será obligatorio realizar un ingreso de reserva, en concepto de primer
pago a cuenta, de 30,00 € por participante solicitado, en un plazo
máximo de 15 días desde que se solicita la confirmación de reserva.
iii. Antes de los 15 días previos a la llegada del grupo debe haberse
realizado el abono hasta completar el pago del 60% de los servicios
contratados, como segundo pago a cuenta.
iv. A la recepción del grupo se abonará el resto, como tercer y último
pago, para completar el 100% del mismo, facilitándose las facturas
correspondientes de los diferentes pagos.
v. Los ingresos se realizarán en alguna de las cuentas de las que
Fuenderro S.L., sociedad que gestiona los C.E.A. Fuente del Roble y
Fuente Negra, es titular:
Caja Granada 2031 0045 29 0115124204
La Caixa 2100 4721 84 0200034629
Se ruega indicar siempre, como concepto de los diferentes ingresos que
se vayan efectuando, tanto la denominación de grupo con la que estéis
inscritos, como la fecha de entrada prevista (así se facilitará la labor de
identificación de los mismos ya que hay centros educativos que tienen el mismo
nombre).
• Es obligatorio remitir listado de participantes con el modelo facilitado por
la organización, al menos una semana antes de la entrada del grupo,
indicando las incidencias médicas que haya que tener en cuenta.

2. 3. ANULACIONES
Si el solicitante de la reserva desea anular el contrato, deberá dirigir un escrito a “Fuente
del Roble”, anotando los siguientes gastos a su cargo:
• Hasta los 45 días anteriores a la fecha de entrada prevista, 300.00 € (por
gastos de gestión) con devolución del resto de ingreso de reserva que se haya
efectuado. Los gastos de dicha devolución correrán por cuenta del solicitante.
• Hasta los 30 días anteriores a la fecha de entrada prevista, el ingreso de
30,00 € por participante realizado como primer pago a cuenta, no será
devuelto.
• Hasta los 15 días anteriores a la fecha de entrada prevista, el ingreso
realizado del 60% de los servicios contratados como primer y segundo pago a
cuenta, no será devuelto.
4. INCUMPLIMIENTO DE NORMAS
• Los miembros de la organización están autorizados a cancelar en cualquier
momento la participación de un miembro del grupo que contrata, en caso de:
i. No respetar las normas del centro.
ii. Incumplir las obligaciones dentro del programa en el que participa.
iii. Graves faltas de disciplina.
• Si hubiera que devolver a un participante a su casa, los gastos de retorno, en el
caso de haberlos, correrán por cuenta del mismo o de sus representantes
legales, así como los gastos, daños o perjuicios que pudiera ocasionar como
consecuencia de su mala conducta.
5. GUARDIAS DE MONITORES
En la instalación habrá un monitor/a de guardia para atender las posibles contingencias
que se pudieran presentar en cualquier horario.
6. CANCELACIÓN DEL PROGRAMA
Si un participante cancela o deja su estancia a medio de un programa, no tendrá derecho
a ningún reembolso.
7. ALTERACIONES
• La organización se reserva el derecho de modificar los horarios para el mejor
funcionamiento de los programas.
• Las actividades convenidas se realizarán, salvo que las inclemencias
meteorológicas lo impidan, implicando riesgo para los participantes, en cuyo
caso serán sustituidas por otras. El orden en que se van a ejecutar las
actividades previstas en los programa será facilitado por el coordinador de
monitores/as al responsable de grupo en el momento de su llegada (es
importante tener en cuenta que Medio Ambiente regula la realización de
actividades con necesidad de autorización previa, coordinando a todas las
empresas autorizadas para ello dentro del Parque, por lo que es necesario ir
realizando ajustes constantemente, para responder a los requerimientos legales
y a los programas contratados. No olvidar que estamos dentro de un Parque
Natural, con legislación muy restrictiva.

3. 8. RECLAMACIONES
Fuenderro S.L. atenderá las reclamaciones que se envíen por escrito, tras la realización
del programa en un plazo no superior a 15 días desde la llegada del participante a su
lugar de origen.
9. PUBLICIDAD
Se concede expresamente a Fuenderro S.L. permiso para utilizar todo el material
fotográfico o de cualquier otro tipo en los que aparezcan participantes de las
actividades para promoción o publicidad de sus programas.
10. PISCINA
La puesta en marcha de la piscina no tiene una fecha concreta porque depende de
cuándo cesen las lluvias de primavera para ponerla en funcionamiento. Si se presentara
un día de calor fuerte sin aviso y a destiempo, el baño en el río está garantizado en
cualquier momento.
11. ACOMPAÑANTES DE GRUPO
• Disponen de una gratuidad por cada 20 participantes de pago.
• Supervisan el cumplimiento de los participantes de las normas de
organización y funcionamiento que el centro facilita con anterioridad para
que se les den a conocer tanto a los participantes como a sus familias.
• Informan del uso permitido del teléfono móvil :
o Puede utilizarse solo en los tiempos de descanso. En ningún caso se
utilizará durante el desarrollo del programa de actividades.
o En caso de algún problema de salud, convivencia o de cualquier otra
índole, se informará siempre en primer lugar a los acompañantes de
grupo ó al personal adulto de la instalación, son quienes pueden
intervenir para dar una solución al mismo. Evitará muchos problemas.
• Colaboran en la gestión de los conflictos que pudieran aparecer entre los
participantes de su grupo.
• Facilitan la información de listado de participantes e incidencias
médicas a tener en cuenta, con el modelo facilitado por la organización, al
menos una semana antes a la entrada del grupo.
• Atienden las llamadas de las familias de los niños/as. Para ello, el nº de
teléfono de contacto que deben facilitar a las mismas es el del móvil que
el/la responsable de grupo vaya a tener disponible. Se ruega indicar a las
familias que llamen a los teléfonos de la instalación solo en caso de
urgencia.
• En el albergue de Fuente del Roble hay cobertura de teléfono móvil de
Vodafón, Movistar y Amena.
• En el albergue de Fuente Negra hay cobertura de teléfono móvil solo
con el operador Movistar (Conviene informar de ello a las familias).
• Dadas las características de albergue de nuestra instalación, no siempre
será posible alojar a los/as acompañantes de grupo de forma individual. Se
respetará siempre el principio de que el agrupamiento sea entre
acompañantes del mismo sexo y se procurará tender al mayor nº de
mejoras posibles en cuanto al nº de personas agrupadas en cada habitación.
• Evalúan el desarrollo de la estancia cumplimentando el cuestionario que se
les facilitará para ello.