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Fundamentos de la Calidad del
Software
Conceptos Básicos de la
Calidad del Software
Introducción
Evolución de las Propuestas de Calidad

Fundamentos de la
Introducción
• Los computadoras están siendo usadas en una
amplia y creciente variedad de áreas de
aplicación y su operación correcta es a menudo
crítica para el éxito de los negocios y la
seguridad humana

Fundamentos de la
Introducción
• Hoy en día programas altamente complejos
controlan aspectos fundamentales de nuestras
vidas, desde cuestiones mínimas como el
funcionamiento de nuestro teléfono móvil hasta
situaciones esenciales, como las constantes
vitales de un enfermo
• Desarrollar o seleccionar productos de software
de alta calidad es por lo tanto un asunto de
primera importancia

Fundamentos de la
Introducción
• La calidad en el desarrollo y el mantenimiento
del software se ha convertido hoy en día en uno
de los principales objetivos estratégicos de las
organizaciones, debido a que cada vez más, los
procesos principales de las organizaciones – y su
supervivencia - dependen de los sistemas
informáticos para su buen funcionamiento

Fundamentos de la
Introducción
• Parece claro que todas las aplicaciones que
pueden tener el software deben ser productos
de alta calidad: fáciles de usar, confiables y
seguros, tan rápidos como necesite el cliente,
baratos en relación con sus prestaciones,
flexibles y fáciles de mantener y modificar
• En cierto sentido no debe hacerse distinción
entre construir un programa y fabricar
cualquier otro bien de consumo

Fundamentos de la
Introducción
• Sin embargo la realidad nos muestra cómo
estamos acostumbrados a buscar el certificado
de calidad cuando adquirimos, por ejemplo,
una lavadora, pero por otro lado, aceptamos
que muchas aplicaciones que usamos no
cumplan con mínimos requisitos de calidad
exigibles a cualquier otra mercancía

Fundamentos de la
Introducción
• La similitud no sólo alcanza a las características
del producto, sino que cada vez más afecta a su
proceso de producción; así pues se habla acerca
del concepto de fábrica del software

Fundamentos de la
Introducción
• Además, en la industria, normas internacionales hablan
acerca de que la especificación de gran amplitud y la
evaluación de los productos de software son un factor
clave para asegurar la calidad adecuada del software
(ISO/IEC 9126-1:2001)
• Otro de los conceptos que se maneja es el de Ingeniería
del Software que incluye una serie de principios,
metodologías, técnicas y herramientas para el
desarrollo de software

Fundamentos de la
Introducción
• El objetivo primordial de la ingeniería de
software es producir un sistema, aplicación o
producto de software de alta calidad
• Para lograr este objetivo, los ingenieros del
software deben aplicar métodos efectivos junto
con herramientas modernas dentro del contexto
de un proceso maduro de desarrollo de
software

Fundamentos de la
Introducción
• Existen estudios y estadísticas que representan
con claridad la problemática del desarrollo de
software
“Sólo el 51% de los proyectos de software
tienen éxito”
Standish Group, CHAOS Report, 2004

Fundamentos de la
Introducción
• Existe una mejora al revisar los datos de años
anteriores, pues se han implantado prácticas de
calidad de software, tales como la aplicación
de programas de mejora de procesos

Fundamentos de la
Introducción
1995 2004
Se gastaron US$250 billones* al año
en tecnología de información
Se gastaron US$255 billones al año
en tecnología de información
31% de los proyectos se cancelaron
antes de su terminación
15% de los proyectos se cancelaron
antes de su terminación
53% de los proyectos costaron 189%
más de sus estimados originales
34% de los proyectos costaron 43%
más de los estimados originales
Se gastaron $81 billones por los
proyectos cancelados de software
Se gastaron $55 billones por los
proyectos cancelados de software
El 16% de los proyectos se
terminaron en tiempo y en
presupuesto
El 51% de los proyectos se
terminaron en tiempo y en
presupuesto
http://www.standishgroup.com/chaos.html
* Miles de millones

Fundamentos de la
Definición de Calidad
• Por lo anterior, se hace necesario de principio,
definir qué es Calidad
• Una definición es la siguiente
– “Es la totalidad de las características de una entidad
que dan soporte a su capacidad de satisfacer
necesidades manifiestas e implícitas”
ISO 8402:1994
• La entidad relevante en nuestro caso es un
producto de software

Fundamentos de la
Definición de Calidad del Software
• “Concordancia con los requisitos funcionales y
de rendimiento explícitamente establecidos,
con los estándares de desarrollo
explícitamente establecidos, con los
estándares de desarrollo explícitamente
documentados y con las características
implícitas que se espera de todo software
desarrollado profesionalmente”
[Pressman 98]

Fundamentos de la
• La definición anterior sirve además para hacer
hincapié en tres aspectos:
– Los requisitos (requerimientos) de software se deben
cumplir, en caso contrario, indican claramente la
falta de calidad
– Los estándares definen un conjunto de criterios de
desarrollo que deben seguirse de manera explícita
– Las características implícitas de calidad, a menudo
no mencionadas, también deben ser cumplidas

Fundamentos de la
• Según la norma IEEE 1601 la calidad de un
producto de software se define como el grado
en que posee una combinación adecuada de
determinadas características como son el
rendimiento, la fiabilidad o la seguridad
• Como se puede observar, se puede considerar
esta definición un tanto vaga debido a la
subjetividad inherente en el término

Fundamentos de la
• Por la razón anterior, son muchos los autores
que han propuesto marcos de trabajo en los que
caracterizan la calidad y trabajan con ella de
una forma sistemática

Fundamentos de la
• MacCall y otros en 1977, y Cavano y MacCall en
1978, fueron de los primeros que ofrecieron
propuestas en este sentido
• Según los autores, la calidad puede llegar a
cuantificarse tan sólo mediante el análisis de un
conjunto de factores

Fundamentos de la
• Estos factores se agrupan de acuerdo con las
características operativas del software, su
capacidad para aceptar cambios y su
adaptabilidad a nuevos entornos

Fundamentos de la
• Los factores que considera esta propuesta están
organizados según 3 grupos:
– Factores de Revisión
– Factores de Transición
– Factores de Operación

Fundamentos de la
• Los Factores de Revisión incluyen:
– Flexibilidad
– Mantenibilidad
– Contestación
• Los Factores de Transición incluyen:
– Portabilidad
– Reusabilidad
– Interoperabilidad

Fundamentos de la
• Los factores de Operación incluyen:
– Eficiencia
– Integridad
– Usabilidad
– Fiabilidad
– Corrección

Fundamentos de la
• Dado que en la mayoría de los casos es casi
imposible realizar medidas directas de los
mismos también definieron un conjunto de
atributos de calidad que cuantificados
subjetivamente entre 0 y 10 permiten valorar la
calidad de un producto como una medida
ponderada de esos valores

Fundamentos de la
• Otros autores como Boehm y otros (1978),
Grady y Caswell (1987) y la ISO (1991) siguieron
los pasos de MacCall y Cavano y profundizaron
en el conocimiento de los factores más comunes
que influyen en la calida del software

Fundamentos de la
• El resultado más significativo de esta primera
generación de marcos de calidad fue la
creación de un conjunto de catálogos
jerárquicos de factores de calidad, así como
una primera aproximación sistemática al
proceso de evaluación de la misma, aún cuando
tuviese una fuerte componente subjetiva

Fundamentos de la
• Por desgracia, ninguna de estas propuestas
deslindaba claramente el concepto de atributo
de calidad (medidas) y requisito de calidad
(restricciones sobre estas medidas), por lo que
en muchas ocasiones resultaban confusos

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• Más adelante, Gilb (1998), Keller y otros (1995)
y Olsina (1999), profundizaron en el problema y
llegaron a la conclusión de que no es posible
determinar un conjunto de atributos
universalmente válido, por lo que sus marcos
estaban basados en la creación de catálogos ad
hoc que en algunas ocasiones se obtenían como
concreciones de normas internacionales

Fundamentos de la
• Además, se empezó a separar claramente entre
ofertas y demandas de calidad, aunque el
concepto de atributo, por desgracia, aún se
confundía con el de requisito

Fundamentos de la
• Una limitación común a todos los marcos de
segunda generación es la falta de lenguajes
formales para expresar la calidad
• Estos marcos proponen plantillas, técnicas o
métodos para trabajar con ella, pero nunca un
lenguaje dotado de una semántica
rigurosamente definida que permita construir
herramientas útiles a su alrededor

Fundamentos de la
• Frølud y Koistinen, Franch (en 1998) y Burgués y
Franch (2000), entre otros, son los abanderados
de una tercera generación de marcos de calidad
en los que el objetivo ha sido proporcionar
estos lenguajes

Fundamentos de la
• Existen también hoy en día propuestas para una
posible cuarta generación orientada
principalmente a la calidad en aplicaciones en
servicios web utilizados en portales y comercio
electrónico, tales como la de Ruiz-Cortés (2000)
y Corchuelo y otros (2002)

Fin de la Presentación
Continúe en la siguiente actividad
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