El documento habla sobre conceptos de calidad en software. Explica que la calidad de software se refiere al grado en que un software cumple con los requisitos especificados. También describe los beneficios de la calidad como organización, control y mejora continua. Además, explica que el aseguramiento de calidad del software incluye actividades planificadas para garantizar que el producto cumpla los requisitos de calidad. Finalmente, menciona que existen modelos como CMM y ISO 9000 para lograr calidad en el desarrollo de software.

1. CALIDAD EN SOFTWARE

2. CONCEPTO DE CALIDAD EN SOFTWARE Todas las metodologías y herramientas tienen un único fin producir software de gran calidad Cuando se habla de calidad del software se hace referencia a las cualidades que determinan su utilidad. Es el grado en que un software cumple con los requisitos especificados. (eficiencia, flexibilidad, corrección, mantenimiento, seguridad e integridad. Esta calidad puede ser inspeccionada al finalizar el producto, pero normalmente es mas costoso que realizarlo durante las diferentes etapas del ciclo de vida de producción del producto.

3. BENEFICIOS Organización Control Mejora continua Imagen frente a los clientes Definición de la responsabilidad y autoridad y por ende de la competencia del personal

4. Aseguramiento de calidad del software (Software Quality Assurance) Aseguramiento de calidad del software (Software Quality Assurance) • El aseguramiento de calidad del software es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas necesarias para aportar la confianza en que el producto (software) satisfará los requisitos dados de calidad. • El aseguramiento de calidad del software se diseña para cada aplicación antes de comenzar a desarrollarla y no después Aseguramiento de calidad del software (Software Quality Assurance) • El aseguramiento de calidad del software es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas necesarias para aportar la confianza en que el producto (software) satisfará los requisitos dados de calidad. • El aseguramiento de calidad del software se diseña para cada aplicación antes de comenzar a desarrollarla y no después Aseguramiento de calidad del software (Software Quality Assurance) • El aseguramiento de calidad del software es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas necesarias para aportar la confianza en que el producto (software) satisfará los requisitos dados de calidad. • El aseguramiento de calidad del software se diseña para cada aplicación antes de comenzar a desarrollarla y no después Aseguramiento de calidad del software (Software Quality Assurance) • El aseguramiento de calidad del software es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas necesarias para aportar la confianza en que el producto (software) satisfará los requisitos dados de calidad. • El aseguramiento de calidad del software se diseña para cada aplicación antes de comenzar a desarrollarla y no después El aseguramiento de calidad del software es el conjunto de actividades planificadas necesarias para aportar la confianza en que el producto (software) satisfará los requisitos dados de calidad. El aseguramiento de calidad del software se diseña para cada aplicación antes de comenzar a desarrollarla y no después El aseguramiento de calidad del software está presente en – Métodos y herramientas de análisis, diseño, programación y prueba – Inspecciones técnicas formales en todos los pasos del proceso de desarrollo del software – Estrategias de prueba multiescala – Control de la documentación del software y de los cambios realizados – Procedimientos para ajustarse a los estándares (y dejar claro cuando se está fuera de ellos) – Mecanismos de medida (métricas) – Registro de auditorias y realización de informes

5. Sistema de calidad • Sistema de calidad – Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar la gestión de calidad • El sistema de calidad se debe adecuar a los objetivos de calidad de la empresa • La dirección de la empresa es la responsable de fijar la política de calidad y las decisiones relativas a iniciar, desarrollar, implantar y actualizar el sistema de calidad. • Un sistema de calidad consta de varias partes – Documentación • Manual de calidad. Es el documento principal para establecer e implantar un sistema de calidad. Puede haber manuales a nivel de empresa, departamento, producto, específicos (compras, proyectos,…) – Parte física: locales, herramientas ordenadores, etc. – Aspectos humanos: • Formación de personal • Creación y coordinación de equipos de trabajo • Sistema de calidad – Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar la gestión de calidad • El sistema de calidad se debe adecuar a los objetivos de calidad de la empresa • La dirección de la empresa es la responsable de fijar la política de calidad y las decisiones relativas a iniciar, desarrollar, implantar y actualizar el sistema de calidad. • Un sistema de calidad consta de varias partes – Documentación • Manual de calidad. Es el documento principal para establecer e implantar un sistema de calidad. Puede haber manuales a nivel de empresa, departamento, producto, específicos (compras, proyectos,…) – Parte física: locales, herramientas ordenadores, etc. – Aspectos humanos: • Formación de personal • Creación y coordinación de equipos de trabajo • Sistema de calidad – Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar la gestión de calidad • El sistema de calidad se debe adecuar a los objetivos de calidad de la empresa • La dirección de la empresa es la responsable de fijar la política de calidad y las decisiones relativas a iniciar, desarrollar, implantar y actualizar el sistema de calidad. • Un sistema de calidad consta de varias partes – Documentación • Manual de calidad. Es el documento principal para establecer e implantar un sistema de calidad. Puede haber manuales a nivel de empresa, departamento, producto, específicos (compras, proyectos,…) – Parte física: locales, herramientas ordenadores, etc. – Aspectos humanos: • Formación de personal • Creación y coordinación de equipos de trabajo Sistema de calidad – Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar la gestión de calidad El sistema de calidad se debe adecuar a los objetivos de calidad de la empresa La dirección de la empresa es la responsable de fijar la política de calidad y las decisiones relativas a iniciar, desarrollar, implantar y actualizar el sistema de calidad. Un sistema de calidad consta de varias partes – Documentación • Manual de calidad. Es el documento principal para establecer e implantar un sistema de calidad. Puede haber manuales a nivel de empresa, departamento, producto, específicos (compras, proyectos,…) – Parte física: locales, herramientas ordenadores, etc. – Aspectos humanos: • Formación de personal • Creación y coordinación de equipos de trabajo

6. MODELOS PARA CALIDAD EN SOFTWARE

7. MODELOS PARA CALIDAD EN SOFTWARE La obtención de un software con calidad implica la utilización de modelos o procedimientos estándares para el análisis, diseño, desarrollo y prueba del software que permitan uniformar la filosofía de trabajo, para lograr una mayor confiabilidad, mantenibilidad y facilidad de prueba, a la vez que eleven la productividad, tanto para la labor de desarrollo como para el control de la calidad del software.

8. MODELOS PARA CALIDAD EN SOFTWARE Entre los mas destacados estan: CMM (Capability Maturity Model). Orientado a mejora de procesos en diferentes niveles de madurez, mas hacia proyectos específicos Gestión de calidad: Un modelo enfocado al estilo de gerencia de la empresa ha sido exitoso por su adaptabilidad a cualquier tipo de organización y definido mediante las normas ISO 9000

9. MODELO DE LA CAPACIDAD DE MADURACIÓN (CMM) Conceptos de gestión aplicados a los procesos y mejora de la calidad del desarrollo y mantenimiento del software. Estudia los procesos y define el nivel de madurez de la organización según una escala de cinco niveles. Obliga a la revisión constante

10. Modelo CMM: Objetivos Objetivo 1: Determinar el nivel de madurez del Proceso de Desarrollo que permita establecer un indicador de Calidad del proceso. ( 5 Niveles de Madurez) Objetivo 2: Servir de guía en el Proceso de Desarrollo permitiendo la Mejora Continua de la organización -> Control de Procesos

11. NIVELES DE CMM

12. Proceso Desarrollo Software NIVEL 2: Repetible Gestión de Requisitos Planificación del Proyecto Seguimiento y Supervisión del Proyecto Software Gestión de Subcontratación del Software Garantía de Calidad del Software Gestión de Configuración del Software

13. Proceso Desarrollo Software Nivel 3: Definido Enfoque del proceso de la organización Definición del proceso de organización Programa de formación Gestión de integración del software Ingeniería de productos software Coordinación entre grupos Revisiones periódicas

14. Proceso Desarrollo Software Nivel 4: Gestionado Gestión cuantitativa del proceso Gestión de calidad del software Nivel 5: Optimización Prevención de defectos Gestión de la tecnología Gestión de cambios en el proceso

15. 2.2 MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000

16. 2.2 MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000 Este modelo es mas general en sus conceptos: sin embargo esta generalidad hace que los demás modelos se incluyan fácilmente en la organización. Su enfoque esta dado por procesos y estructurado para la mejora continua. Normalmente las organizaciones inician con este modelo que permite definir la gestión y posteriormente continúan con el modelo que piensan aplicar.

17. CERTIFICACIÓN Un sistema de certificación de calidad permite una valoración independiente que debe demostrar que la organización es capaz de desarrollar productos y servicios de calidad En Colombia debe estar acreditado por la Superintendencia de industria y comercio (SIC) Se realizan visitas (normalmente anuales) para verificar cumplimiento y MEJORA No es el fin u objetivo de la implementación de un modelo

18. Factores que determinan la calidad del software Se clasifican en tres grupos: • Operaciones del producto : características operativas – Corrección (¿Hace lo que se le pide?) • El grado en que una aplicación satisface sus especificaciones y consigue los objetivos encomendados por el cliente – Fiabilidad (¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?) • El grado que se puede esperar de una aplicación lleve a cabo las operaciones especificadas y con la precisión requerida – Eficiencia (¿Qué recursos hardware y software necesito?) • La cantidad de recursos hardware y software que necesita una aplicación para realizar las operaciones con los tiempos de respuesta adecuados – Integridad (¿Puedo controlar su uso?) • El grado con que puede controlarse el acceso al software o a los datos a personal no autorizado – Facilidad de uso (¿Es fácil y cómodo de manejar?) • El esfuerzo requerido para aprender el manejo de una aplicación, trabajar con ella, introducir datos y conseguir resultados Se clasifican en tres grupos: Operaciones del producto : características operativas Corrección (¿Hace lo que se le pide?) El grado en que una aplicación satisface sus especificaciones y consigue los objetivos encomendados por el cliente Fiabilidad (¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?) El grado que se puede esperar de una aplicación lleve a cabo las operaciones especificadas y con la precisión requerida Eficiencia (¿Qué recursos hardware y software necesito?) La cantidad de recursos hardware y software que necesita una aplicación para realizar las operaciones con los tiempos de respuesta adecuados Integridad (¿Puedo controlar su uso?) El grado con que puede controlarse el acceso al software o a los datos a personal no autorizado Facilidad de uso (¿Es fácil y cómodo de manejar?) El esfuerzo requerido para aprender el manejo de una aplicación, trabajar con ella, introducir datos y conseguir resultados

19. • Revisión del producto : capacidad para soportar cambios – Facilidad de mantenimiento (¿Puedo localizar los fallos?) • El esfuerzo requerido para localizar y reparar errores – Flexibilidad (¿Puedo añadir nuevas opciones?) • El esfuerzo requerido para modificar una aplicación en funcionamiento – Facilidad de prueba (¿Puedo probar todas las opciones?) • El esfuerzo requerido para probar una aplicación de forma que cumpla con lo especificado en los requisitos • Transición del producto : adaptabilidad a nuevos entornos – Portabilidad (¿Podré usarlo en otra máquina?) • El esfuerzo requerido para transferir la aplicación a otro hardware o sistema operativo – Reusabilidad (¿Podré utilizar alguna parte del software en otra aplicación?) • Grado en que partes de una aplicación pueden utilizarse en otras aplicaciones – Interoperabilidad (¿Podrá comunicarse con otras aplicaciones o sistemas informáticos? • El esfuerzo necesario para comunicar la aplicación con otras aplicaciones o sistemas informáticos Revisión del producto : capacidad para soportar cambios Facilidad de mantenimiento (¿Puedo localizar los fallos?) El esfuerzo requerido para localizar y reparar errores Flexibilidad (¿Puedo añadir nuevas opciones?) El esfuerzo requerido para modificar una aplicación en funcionamiento Facilidad de prueba (¿Puedo probar todas las opciones?) El esfuerzo requerido para probar una aplicación de forma que cumpla con lo especificado en los requisitos Transición del producto : adaptabilidad a nuevos entornos Portabilidad (¿Podré usarlo en otra máquina?) El esfuerzo requerido para transferir la aplicación a otro hardware o sistema operativo Reusabilidad (¿Podré utilizar alguna parte del software en otra aplicación?) Grado en que partes de una aplicación pueden utilizarse en otras aplicaciones Interoperabilidad (¿Podrá comunicarse con otras aplicaciones o sistemas informáticos? El esfuerzo necesario para comunicar la aplicación con otras aplicaciones o sistemas informáticos