Este documento define conceptos básicos de informática como sistemas, hardware, software, y clasifica el software. Explica que los sistemas son conjuntos de subsistemas que operan juntos para lograr un uso óptimo de recursos. Define hardware como componentes físicos y software como instrucciones lógicas para procesos. Clasifica el software en de sistema para administrar hardware y de aplicación para tareas del usuario. Señala que entre hardware y software está el componente humano de los usuarios.