Este documento define los componentes físicos, lógicos y humanos de un sistema informático. Explica que el hardware se refiere a los componentes físicos como el monitor y teclado. El software incluye programas y aplicaciones que no son físicos como sistemas operativos y programas de oficina. La parte humana se refiere a usuarios y personal informático como programadores y analistas. También distingue entre software básico que capacita el hardware y software de aplicaciones que realizan tareas específicas.