Este documento presenta un análisis comparativo de la presencia y reputación de Movistar y su competencia en redes sociales en Latinoamérica. En Argentina, Movistar tiene más seguidores que Claro en Facebook y Twitter, pero la reputación de Movistar es negativa con un 41% de comentarios negativos versus un 11% de positivos, mientras que para Claro el 57% de comentarios son negativos.
Más de 8,2 millones de españoles ya navegan desde sus dispositivos en el tercer trimestre de 2010.
La penetración de Internet en España se acerca al 21,5% sobre el total de suscriptores móviles.
Más de 8,2 millones de españoles ya navegan desde sus dispositivos en el tercer trimestre de 2010.
La penetración de Internet en España se acerca al 21,5% sobre el total de suscriptores móviles.
El pasado 30 de noviembre iab spain http://www.iabspain.net hizo público el tercer estudio sobre redes sociales de Internet. Un estudio que ya es una referencia en nuestro país y que cuenta con series estadísticas desde el año 2009. El trabajo de campo se realizó en los meses de septiembre y octubre de 2011 y recoge la opinión de 966 usuarios de redes sociales.
III Estudio sobre redes sociales en Internet (IAB Spain) -NOV11Retelur Marketing
3º oleada del estudio sobre redes sociales en Internet realizado por IAB Spain en el que se analiza la penetración de los medios sociales en nuestro país. (español)
Presentación de José Luis Giménez sobre la comunicación presentada en el 2º congreso sobre redes sociales Comunica2.0 del Campus de Gandia (UPV). Congreso celebrado los días 26, 27 y 28 de octubre del 2011
http://www.comunica2gandia.com/
Jornada Relaciones públicas en internet, cómo identificar y tratar con quien nos interesa!
Aquellas empresas que dan sus primeros pasos en las redes sociales suelen encontrarse con un dilema: están dispuestas conversar, pero no saben localizar a quién quiera conversar con ellas.
Ponencia de Ladislao Aceituno del sector EEFF de Telefónica Grandes Clientes en la jornada organizada por IIR sobre ebanking: “Multicanalidad bancaria para un cliente cada vez más informado, conectado y exigente” Mayo 2011
* Su experiencia como asalariado y el salto a emprendedor.
* Su manera de entender la realidad de un dispositivo, marca Apple. Poner "Marca Apple" es un sello de una de las marcas que mejor cuida la performance de sus productos.
* Su misión en InvasiveCode y su modo de rentabilizar su tiempo
* Repercusiones en el plano de branding, marketing y publicidad de los proyectos iPhone.
* Videos interesantes.
2. Con
el
obje9vo
de
mostrar
una
radiograMa
de
la
presencia
y
reputación
de
Movistar
en
La9noamérica,
se
realizó
un
análisis
situacional
donde
se
comparan
los
perfiles
oficiales*
en
las
redes
sociales
de
Movistar
y
su
competencia
en
el
mercado
móvil.
Presencia
en
redes
sociales:
Para
la
inves9gación
se
consideró
el
siguiente
grupo
de
redes
sociales,
destacadas
por
su
nivel
de
penetración
global:
•Facebook
•Twi>er
•Youtube
• En
el
caso
de
España
y
Brasil,
se
incluyeron
dos
redes
sociales
con
alto
índice
de
desarrollo
local:
Tuen9
y
Orkut,
respec9vamente.
Reputación:
Para
medirla
se
ponderaron
los
comentarios
ver9dos
por
los
usuarios
de
las
redes,
considerando
modismos
y
semán9ca
por
cluster
geográfico.
Se
ha
graficado
unicamente
menciones
posi9vas
y
nega9vas,
dejando
fuera
el
porcentaje
de
las
neutras,
pues
el
sen9miento
neutro
por
parte
de
los
usuarios
hacia
la
marca,
no
suma
valor
en
este
análisis
compara9vo.
• Perfiles
oficiales:
Son
considerados
perfiles
oficiales
aquellos
que
en
su
información
se
designan
per
se
como
oficiales;
también
los
que
se
ubicaron
directamente
en
las
páginas
oficiales
de
Movistar
y
los
que,
aunque
no
aparezcan
en
la
página
oficial,
están
brandeados,
muestran
un
soporte
o
una
retroalimentación
con
el
usuario,
y
hacen
referencia
al
website
de
Movistar
en
cada
país.
Para
localizarlos
también
se
u9lizaron
buscadores
y
se
rastrearon
dentro
de
las
propias
redes
sociales.
(Para
iden9ficar
el
URL
de
cada
perfil
oficial
ver
el
anexo
Anexo
7
)
Debido
al
dinamismo
de
la
red,
la
inves9gación
para
determinar
el
panorama
y
la
reputación
de
Movistar
se
basó
en
un
periodo
de
9empo
de
7
días:
el
análisis
se
llevó
a
cabo
del
4
al
10
de
diciembre
de
2010,
por
lo
tanto
las
cifras
que
integran
este
documento
9enen
ese
periodo
de
caducidad.
3. Total
de
Seguidores
LATAM
1,219,491
9%
39%
32%
20%
Facebook
Twi<er
Orkut
Tuen>
Youtube
0%
*Total
de
audiencia
de
redes
sociales:
Facebook,
Twi>er,
Tuen9
(España),
Orkut
(Brasil)
y
suscriptores
de
Youtube.
5. Presencia en Redes Sociales - Argentina
Perfil
oficial:
Comunidad
Movistar
Argen>na
y
Perfil
oficial:
Claro
Argen>na
Movistar
Argen>na
–
Promociones
y
Fans:
57
Beneficios
Seguidores:
77,188
Perfil
oficial:
@MovistarArg
Perfil
oficial:
@ClaroArgOficial
Followers:
16,360
Followers:
293
Canal
Oficial:
canal
de
movistararg
Canal
oficial:
No
>ene
Suscriptores:
14
Videos:
33
Reproducciones
del
canal:
1,172
Blog
oficial:
No
>ene
Blog
oficial:
No
>ene
6. Reputación en Redes Sociales - Argentina
•
La
reputación
de
Movistar
en
la
redes
sociales
es
nega9va
pues
los
comentarios
posi>vos
referentes
a
Movistar
son
tan
sólo
en
11%
frente
a
un
41%
de
publicaciones
nega>vas,
es
decir
una
diferencia
porcentual
de
30
puntos.
En
comparación
con
Claro,
Movistar
es
percibida
por
los
usuarios
de
mejor
manera,
pues
57%
de
los
comentarios
para
esta
operadora
son
nega9vos.
293
comentarios
detectados
Movistar
21
comentarios
detectados
para
Claro
80%
60%
40%
57%
20%
41%
0
11%
0%
POSITIVO
NEGATIVO