El documento describe 7 herramientas para escuchar redes sociales: Google Groups, Technorati, Icerocket, Twitterfall, Topsy, Twazzup y Twitter Counter. Cada herramienta ofrece funciones diferentes como buscar blogs, tweets o noticias en tiempo real, hacer seguimiento a enlaces entrantes, ver estadísticas de seguidores u obtener insights de una comunidad.