Este documento presenta conceptos básicos sobre Twitter, incluyendo términos como tweet, followers y retweets, y discute diversos usos de la plataforma en contextos personales, de consumidores y empresariales. Se enfatiza la importancia de compartir contenido relevante y participar en conversaciones para tener éxito en marketing en Twitter, así como el uso de herramientas para gestionar cuentas y optimizar la comunicación. Además, se mencionan aplicaciones y plugins que facilitan la integración y gestión de Twitter en proyectos digitales.

1. Promoción y Marketing en Redes Sociales

2. Terminología básica en Twitter
Concepto Descripción
Tweet Mensaje enviado por Twitter
Followers Usuarios de Twitter suscritos a tus mensajes (seguidores)
Following Usuarios a los que tu sigues
DM Mensaje directo a otro usuario. Se realizan escribiendo arroba
(direct messages) seguido del nombre usuario
RT Publicar un tweet de otro usuario citando la fuente
(retweets)
Hashtags (#) Palabras precedidas por un hash(#) que te permiten etiquetar
tus tweets y facilitan la búsqueda de tweets relacionados
Timeline Línea en la que se ven tus tweets y los de las personas a los
que sigues
@replies o replys Respuestas dadas a un usuario concreto

3. Posibles usos de Twitter
 Uso de Twitter a nivel personal:
Compartir información, generar conversación alrededor de
un tema que te interese o lanzar preguntas a tus followers.
 Uso de Twitter como consumidores:
Compartir tus experiencias sobre un servicio o producto,
retransmitir un evento, enterarte de ofertas o promociones,
solicitar ayuda o soporte.
 Uso de Twitter como empresa:
Comunicarte directamente con clientes, escuchar qué
opinan, gestionar tu reputación, promocionar productos,
dinamizar eventos, informar…

4. Estrategias de
uso
Todos los puntos
que debes tener
en cuenta para no
fracasar en tu
aventura por
Twitter

5. es tu carta de
presentación, aprovecha
para hablar de ti y tus
intenciones, dale
personalidad

6. No es tan importante la
cantidad como la calidad:
debes seguir a usuarios
que estén relacionados con
tu sector, así como a
actuales o potenciales
clientes. La mayoría de
ellos te corresponderán

7. Debes compartir contenido
relevante para tus
seguidores: consejos,
recursos e información
sobre productos, tu opinión
como experto,
promociones y ofertas, etc.

8. Es importante responder a
las preguntas y
sugerencias sobre tu
marca, participar en
conversaciones generadas
por tus clientes, conocer a
tus followers y
agradecerles sus
intervenciones (RT).

9. Evita un exceso de
@replies en tu timeline, así
como de promociones
respecto a contenidos. La
tendencia debería ser:
- 50% contenido
- 20% promoción
- 30% conversación.

10. Debes formar parte de la
conversación y para ello lo
primero es escuchar.
¿Hablan de mí? ¿Qué
dicen?.

11. Evita “en lo posible” que
tus actualizaciones
procedan de bots o feeds
de tu blog. La
comunicación a través de
Twitter debe ser cercana y
personal.

12. Tanto cualitativos
(conversaciones
generadas, satisfacción de
usuarios, conocimientos de
marca) como cuantitativos:
ventas generadas desde
Twitter, tráfico
recibido, PageRank.

13. Twitter como herramienta de
Marketing
Qué puedes hacer
para utilizar
Twitter como una
herramienta de
Marketing

14. Cuando tengas un nuevo
post en tu blog, una oferta,
una descarga gratuita o
cualquier cosa que pueda
resultar interesante a tus
seguidores, publícalo. Si lo
que publicas es valioso es
muy probable que lo
compartan con otros
seguidores, creando un
efecto viral que llevará
tráfico a tu web.

15. En Twitter encuentras la
mejor manera de saber qué
piensa la gente sobre tu
marca o producto, lo que
permite reaccionar al
instante y solucionar el
problema, saber lo que
gusta o lo que no o
conocer cuándo alguien
necesita algo que tú le
puedes ofrecer.

16. Pulsa sobre la estrella que
hay a la derecha de cada
mensaje de Twitter para
guardar los que consideres
Favoritos, después utilízalo
para destacar mensajes en
los que los usuarios hablan
bien de tu empresa o
producto y así utilizarlo
como una fuente de
testimonios que te
respaldan

17. Cuando tu empresa
organice un
evento, comunícalo en
Twitter y utiliza un hasthtag
para identificarlo, así
también podrás saber lo
que piensa la gente sobre
el evento.

18. Herramientas para optimizar el uso
de Twitter
Herramientas que
te ayudarán a
gestionar
eficazmente
Twitter

19. Permite realizar muchas tareas
desde un mismo lugar
• Gestionar varias cuentas de
Twitter desde un mismo sitio.
• Programar el envío de
Tweets.
• Obtener estadísticas de
clicks en los enlaces
publicados.
• Acortamiento de URL.
• Crear grupos de usuarios.
• Establecer búsquedad por
palabras clave.

20. Es la herramienta perfecta para las
grandes empresas que quieran usar Twitter
de manera efectiva. Está especialmente
diseñada para gestionar la actividad en
Twitter de diferentes personas. Además de
las funcionalidades habituales como
programar Tweets, realizar búsquedas o
mostrar estadísticas de los enlaces
clickados, Cotweet permite crear diferentes
editores para una única cuenta, envío de
alertas cuando exista alguna “reply”,
permite asignar a los diferentes editores
quien debe responder a cada “reply” y
guarda un histórico de las conversaciones
de cada uno de los editores.

21. Las siguientes aplicaciones son muy
similares a las mencionadas
anteriormente, con la diferencia de que
éstas se instalan en tu ordenador en vez
de funcionar directamente desde Internet.
• TweetDeck (http://tweetdeck.com)
• Seesmic Desktop (http://seesmic.com)

22. • TweetDeck (http://tweetdeck.com)
• Seesmic Desktop (http://seesmic.com)
• Tweetie
http://itunes.apple.com/WebObjects/M
ZStore.woa/wa/viewSoftware?id=2964
15944&mt=8
• Twitterrifichttp://itunes.apple.com/Web
Objects/MZStore.woa/wa/viewSoftware
?id=284542696&mt=8
• Twitterberryhttp://orangatame.com/pro
ducts/twitterberry)

23. • Polldaddy (http://twitter.polldaddy.com)
• Twpoll (http://twtpoll.com)

24. Añade estes plugins a tu blog de wordpress para conseguir
una mejor integración con tu cuenta de Twitter.
• TweetThis (http://richardxthripp.thripp.com/tweet-this )
Coloca un botón en el pie de cada uno de los post para facilitar
a tus lectores compartirlo con sus seguidores en Twitter.
• TweetBacks (http://yoast.com/wordpress/tweetbacks/)
Importa los Tweets que hablan de tu post y los añade como
comentarios.
• Twittar(http://www.smashingmagazine.com/2009/01/08/t witter-
avatars-in-comments-wordpress-plugin/)
Muestra el avatar de Twitter de las personas que comentan en
tu blog.

25. • Twitpic (http://twitpic.com/)
• Tweetphoto (http://tweetphoto.com/index.php)
• Pikchur (http://pikchur.com)

26. • Vidly (http://vidly.com/?twitvid)
• Twiddeo (http://beta.twiddeo.com)

27. Enlaces de interés y
agradecimientos
 Albert García, @obokaman
 http://estrategiasdemarketingonline.com/