Este documento resume la evolución del acceso a banda ancha a través de diferentes tecnologías como DSL, cable, fibra e inalámbricas. También analiza la penetración de usuarios de Internet a nivel mundial y en diferentes países como México, Estados Unidos y la Unión Europea. Asimismo, revisa la evolución de los servicios y aplicaciones de banda ancha en México, incluyendo el uso de celulares inteligentes y seguridad para el hogar.