Este documento habla sobre la asertividad y la empatía. Define la asertividad como afirmar con certeza y lista algunas formas de ser asertivo como hablar de uno mismo, aceptar cumplidos y pedir ayuda. Usa un ejemplo de pedir un cambio de copa en un restaurante para ilustrar ser pasivo, agresivo o asertivo. Luego discute las ventajas de ser empático como caerle mejor a los demás y mejorar el liderazgo, y da ejercicios para mejorar la empatía como imaginar la pers

1. Esthefania Cabrera
Pincay

2. LA ASERTIVIDAD
 Una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.

3. SER ASERTIVO
 Hablar de nosotros mismos.
 Aceptar cumplidos.
 Pedir ayuda.
 Discrepar abiertamente.
 Pedir declaraciones.
 Aprender a decir “no”.
 Aceptar nuestros errores.

4. Pongamos un ejemplo:
 Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el
camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa
está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona.
Ustedpodría:
a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
b) Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca
volverá a ir a ese establecimiento.
c) Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

5.  Este ejemplo ilustra los tres puntos principales
del continuo de asertividad.
a) pasivo
b) agresivo
c) asertivo

6. Empatía

7. Ventajas de ser empático
 Caerás mejor a la gente.
 Serás mucho mas persuasivo.
 Te convertirás en el centro de atención y te harás escuchar.
 Mejoraras tu capacidad de liderazgo y motivación.
 Comprenderás rápidamente que les pasa a los demás.

8. Ejercicios para mejorar tu Empatía
 Deja de escuchar durante 5 minutos y fíjate en otras cosas.
 Para entender a alguien intenta imaginarte que le motiva a hacer lo
que hace.
 Haz que la otra persona también ponga de su parte.
 Con lo que te diga ni se te ocurra exponer tus conclusiones.
 Parafrasea y reformula su mensaje añadiendo la emoción que creas
que esta experimentando.
 Sal varias veces al día de tus zapatos para ponerte en los de los demás.

9. Aplicación de la Empatía