El documento trata sobre la empatía y la asertividad. Define la empatía como la capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender sus sentimientos y pensamientos. Explica que la falta de empatía se ve cuando las personas solo se enfocan en sí mismas. También cubre la asertividad, definiéndola como afirmar las cosas con certeza y discutiendo cómo entrenar esta habilidad y las características de las personas asertivas. Finalmente, identifica varios factores que pueden afectar la falta de asertividad

2. TABLA DE CONTENIDOS
La Empatía
Definición
Cómo ser más empático
La falta de empatía
Preguntas
La Asertividad
Introducción
Entrenamiento de la asertividad
Características de la persona asertiva
Factores que afectan la falta de asertividad

3. La Empatía
Definición
La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo
que puede estar pensando. Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que
mejor saben "leer" a los demás.
Cómo ser más empático
Una persona puede aumentar su capacidad de empatía observando con más detalle a los demás
mientras habla con ellos, prestándoles toda su atención y observando todos los mensajes que
esa persona transmite, esforzándose por ponerse en su lugar y "leer" lo que siente.
La falta de empatía
La falta de empatía puede verse a menudo al observar las reacciones de los demás. Cuando una
persona está principalmente centrada en sí misma, en satisfacer sus deseos y en su propia
comodidad, no se preocupa por lo que los demás puedan estar sintiendo y no tiene una
respuesta empática ante ellos.
Preguntas
¿Reconoce usted los sentimientos de las demás personas?
¿Comprende por qué los demás se sienten así?
La Asertividad
Introducción
La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín asertos y quiere decir 'afirmación de la certeza
de una cosa'; de ahí puede deducirse que una persona asertiva es aquella que afirma con
certeza.

4. Entrenamiento de la asertividad
El manual de comunicación asertiva comenta que las relaciones interpersonales pueden ser una
importante fuente de satisfacción si existe una comunicación abierta y clara, pero si esta
comunicación es confusa o agresiva, suele originar problemas.
Características de la persona asertiva
● Ve y acepta la realidad
● Actúa y habla con base en hechos concretos y objetivos
● Toma decisiones por voluntad propia
● Acepta sus errores y aciertos
● Utiliza sus capacidades personales con gusto
● Es auto afirmativo
● No es agresivo
● Puede madurar, desarrollarse y tener éxito, sin resentimiento
Factores que afectan la falta de asertividad
● Falta de carácter
● No tener metas ni objetivos
● Falta de confianza en nuestras habilidades
● Depender siempre de otros
● No tener fuerza para expresar nuestros derechos
● No aceptar que nos podemos equivocar
● Falta de creencias e ideologías
● Poca astucia para afrontar los retos.
● Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados