Este documento presenta conceptos sobre calidad como un concepto dinámico relacionado al desarrollo humano. Explica que la calidad se refiere a las características de un producto o servicio que satisfacen necesidades. También describe la integración de aspectos humanos y profesionales, y la evolución histórica de la gestión de calidad desde la inspección hasta la calidad total. Finalmente, reflexiona sobre los requerimientos de las organizaciones y las personas para mejorar continuamente.
Esta mini presentación explica un poco la herramienta de Twitter y a los usuarios del sector de Salud 2.0 que están en esta red social. Es material utilizado para los alumnos de la Escuela Universitaria de la Creu Roja de Terrassa.
Esta mini presentación explica un poco la herramienta de Twitter y a los usuarios del sector de Salud 2.0 que están en esta red social. Es material utilizado para los alumnos de la Escuela Universitaria de la Creu Roja de Terrassa.
La Defensoría del Pueblo solicitó medidas cautelares a favor de la comunidad Tzawata-Ila-Chucapi, asentada en la cantón Carlos Julio Arosemena Tola, provincia de Napo, por encontrarse en situación vulnerable ante la inminente venta de sus territorios ancestrales.
Les Médias Sociaux dans les entreprises françaises - Barometre Hootsuite 2015Build Green
Les médias sociaux se sont invités dans la vie des consommateurs et du grand public il y a maintenant plus de 10 ans…
Ils sont d’ailleurs aujourd’hui souvent présentés comme un pilier incontournable du marketing.
Pour autant, les entreprises Françaises les ont-elles véritablement intégrés à leur mode de fonctionnement?
Quels réseaux sociaux utilisent-elles aujourd’hui, comment et pourquoi?
Comment se comparent-elles sur ces sujets avec leurs homologues d’Amérique du Nord?
C’est pour répondre à ces questions qu’Hootsuite a unit ses forces avec l’Adetem – l’Association Nationale des Professionnels du Marketing – et l’agence Visionary Marketing pour lancer en 2015 le premier baromètre marketing sur l’usage des médias sociaux en France.
1ere maison Effinergie+ NF HQE à Puyricard (13)Build Green
Le collectif Effinergie félicite Mas Provence pour l'inauguration de la première maison labellisée effinergie+ et certifiée NF Maison Individuelle HQE par Cequami.
Après l'immense succès du label BBC-effinergie avec près de 200 000 logements certifiés au 1er juillet 2013, la dynamique effinergie+ est lancée. Ce label, basé sur la RT 2012, est plus exigeant sur l'enveloppe, sur l’ensemble des consommations et sur l'étanchéité des réseaux.
La Defensoría del Pueblo solicitó medidas cautelares a favor de la comunidad Tzawata-Ila-Chucapi, asentada en la cantón Carlos Julio Arosemena Tola, provincia de Napo, por encontrarse en situación vulnerable ante la inminente venta de sus territorios ancestrales.
Les Médias Sociaux dans les entreprises françaises - Barometre Hootsuite 2015Build Green
Les médias sociaux se sont invités dans la vie des consommateurs et du grand public il y a maintenant plus de 10 ans…
Ils sont d’ailleurs aujourd’hui souvent présentés comme un pilier incontournable du marketing.
Pour autant, les entreprises Françaises les ont-elles véritablement intégrés à leur mode de fonctionnement?
Quels réseaux sociaux utilisent-elles aujourd’hui, comment et pourquoi?
Comment se comparent-elles sur ces sujets avec leurs homologues d’Amérique du Nord?
C’est pour répondre à ces questions qu’Hootsuite a unit ses forces avec l’Adetem – l’Association Nationale des Professionnels du Marketing – et l’agence Visionary Marketing pour lancer en 2015 le premier baromètre marketing sur l’usage des médias sociaux en France.
1ere maison Effinergie+ NF HQE à Puyricard (13)Build Green
Le collectif Effinergie félicite Mas Provence pour l'inauguration de la première maison labellisée effinergie+ et certifiée NF Maison Individuelle HQE par Cequami.
Après l'immense succès du label BBC-effinergie avec près de 200 000 logements certifiés au 1er juillet 2013, la dynamique effinergie+ est lancée. Ce label, basé sur la RT 2012, est plus exigeant sur l'enveloppe, sur l’ensemble des consommations et sur l'étanchéité des réseaux.
El pasado 30 de noviembre se celebró el VI encuentro del Club de Directores de Calidad e Innovación bajo el título de “El nuevo Modelo EFQM de Excelencia 2013” en el que contamos con la participación de más de 40 profesionales pertenecientes a un amplio abanico de empresas e instituciones públicas nacionales.
En esta ocasión, tuvimos el placer de recibir a Mercedes Hernández, Directora de Alianzas y Servicios Club Excelencia en Gestión que explicó de primera mano y prácticamente en primicia a nivel nacional cuáles son los cambios más significativos que incorpora esta nueva versión del Modelo, así como la participación realizada por el CEG en el proceso de revisión.
INTRODUCCION AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADMANUEL GARCIA
.Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Gestión de la Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfacerá los requisitos dados sobre la calida
2. Calidad
(Concepto Dinámico)
La calidad esta muy relacionada al
desarrollo del ser humano.
Por lo tanto es un concepto dinámico
sujeto a diferentes definiciones según la
época y el entorno en que se
desenvuelve.
3. Calidad
“Atributo, propiedad o característica que
distingue a las personas, a bienes y a
servicios”
Diccionario de la Lengua Española
“Totalidad de carácterísticas de un
producto o servicio que le confieren la
aptitud para satisfacer necesidades
expresas e implícitas”
ISO8402:1994
4. Integración: Aspectos Humanos y Profesionales
nc ias
pete
as Com anas
nci s Hum
ete le
mp iona
Co fes
Pro
Parte
Profesional
Parte
Humana
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l a Vid
amin o de
C
6. Reflexión (1)
El que apenas conoce los principios no es
igual al que los ama y los practica.
Confucio.
7. Reflexión (2)
“No hay aprendizaje sin teoría”
La experiencia por sí sola no enseña nada.
Si contamos con una Teoría, luego la
experiencia nos puede ayudar a aprender.
Willian E. Deming
8. Reflexión (3) Pensamiento Sistémico
El Análisis de un sistema nos permite conocer
como trabajan las cosas...... COMO
El pensamiento Sistémico usa la SINTESIS (poner
juntas las cosas) y nos permite saber porque
operan así.............. Porque?
“La Síntesis y el Análisis son procesos
complementarios como 2 caras de la moneda,
puede considerarse separadamente pero no
pueden separarse”
9. Eras de la Gestión de Calidad
Gestión de Calidad Total
Gestión de Calidad Total
Satisfacción Integral de necesidades
de los Clientes externos e internos
en forma participativa y continua (1980...
Aseguramiento de la Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Los temas de calidad se transfieren a su
Especialistas (1950...
Control de Calidad
Control de Calidad
Se aplican conceptos estadísticos para el
Muestreo y control del proceso.
Se requieren especialistas (1920...
Inspección
Inspección
Especialistas que inspeccionan la calidad
Del producto (1900....
10. ERA ENFOQUE
Inspección Producto
Control de Calidad Proceso
Aseguramiento de Calidad Sistema
Calidad Total Personas
11. Evolución de la Calidad de
Empresa
Camino...
Se controla Se asegura Se gestiona
Empresa orientada a : La producción Cliente externo Cliente co interno
Personal Técnicos de C.C. Personal selectivo Todo el personal
Se actua por que: Se detecta el error Se previene el error Hay objetivos
Aplicación Al producto Procesos product. Todos los procesos
Actuación Corregir error Modif. Procedimiento Eliminar causas
Actitud Reactiva Preventiva Proactiva
Particip. del Personal No se espera No imprescendible Imprescindible
Materialización Plan de Inspección Manual de Calidad Sistema de Gestión
Metodología Control Estadístico ISO 9000 TOM, CFD, BPR,
Arreglo Prevención Mejora
BMN
12. Reacción de Occidente ante el
Avance Japones
Calidad del Produ cto
ente
Occid
Si lo hacen los
n
pó japoneses ¿Porqué no
Ja podemos hacerlo
nosotros?
1950 1960 1940 1980 1990 2000
13. La Calidad Total empieza con
la capacitación y termina con
la capacitación.
Kaoru Ishikawa
14. Reflexión Final
Despues de estas dos sesiones
analice:
¿Qué requiere su organización?
¿Qué requiere Ud.?
¿Qué requiere la UNI?