Este documento describe el uso de la metodología DSDM para el desarrollo de un sistema de administración de incidencias. DSDM es una metodología ágil que se basa en iteraciones cortas para entregar valor al cliente de forma rápida. El documento detalla las 81 tareas del proyecto agrupadas en fases de gestión, levantamiento de requisitos, análisis, diseño, desarrollo, pruebas y capacitación. Cada fase sigue un ciclo de identificación, planificación, producción y validación para entreg