El documento presenta un decálogo de la amabilidad que incluye 10 puntos para tratar a los demás con respeto, cariño y afecto, aceptar diferentes formas de pensar, ser complaciente al ayudar a otros, usar palabras de cortesía, ver lo mejor en cada persona, expresar sentimientos, sonreír, pensar que dando lo mejor de uno mismo todos serán más felices, y comprobar cuánto tiempo se pasa de buen humor.