El documento explica el nuevo esquema de prepago Amigo Plus de Telcel. Amigo Plus ofrece una tarifa preferencial de $1.98 por minuto si el usuario acumula $150 en recargas dentro de 30 días, aplicable a llamadas locales, de larga distancia nacional e internacional a Estados Unidos y Canadá por los siguientes 30 días. De lo contrario, la tarifa es de $3.98 por minuto. El esquema notifica al usuario vía SMS al finalizar el período de tarifa preferencial.

1. Bienvenidos al curso sobre el nuevo esquema: Amigo Plus Capacitación Comercial R5

2. Contenido Se explicarán tres esquemas de prepago para tener una base de comparación Cobro por minuto anterior Comparativo Amigo combinado 25 Amigo Plus

3. Cobro por minuto esquema anterior Todas las líneas se activaban en esta modalidad. (hasta el 23 de Agosto del 2011) El costo por minuto es de $4.16 Puede Activar la promoción “3+9”. Después de un año se puede activar el Plan Fidelidad. 1er Año El costo por minuto es de: $4.16 /min. Plan Fidelidad: Todos los Números Telcel $1.19 /min.* 2do Año Aplican cobros de LD y Roaming

4. Cobro por minuto esquema anterior Minuto de Videollamada Minuto Telcel - Telcel Minuto Roaming entrante $4.16 $0.00 $2.69 $2.60 $4.16 $2.39 $1.19 $5.19 $0.88 $2.08 $1.19 Minuto local saliente Concepto Costo Tarifas con IEPS e IVA incluido Llamada entrante estando en ASL Minuto de LD Nacional Minuto nocturno saliente (10 p.m. a 6:59 a.m.) Minuto de Roaming saliente Mensaje 2 vías Mensaje multimedia Consulta de Buzón

5. Combinado 25 Con esta modalidad el usuario puede llamar a 20 números Telcel Locales o Nacionales y 5 números Internacionales con una tarifa segmentada, siendo el cobro por minuto o por llamada:

6. Combinado 25 De 0 a 2 mintos 2:01 a 15 minutos Ejemplo: Duración de la llamada 10 min. $ 2.99 x Min. $ 5.97 x bloque de 15 min. Costo Total de la Llamada: $ 5.97 Aplican cobros de LD y Roaming Sólo aplica estando en el ASL Saldo mínimo de $5.97 para llamadas

7. Amigo Plus Los usuarios que acumulen $150 de recargas de T.A. en un período de 30 días, se les ofrecerá una tarifa preferencial de $1.98 por minuto. 1 2 La tarifa preferencia se obtendrá para los siguientes 30 días , una vez alcanzando el monto establecido en recargas. La tarifa preferencial aplica para llamadas a cualquier compañía . 3 4 La tarifa preferencia aplica para llamadas locales , de larga distancia nacional e internacional (Estados Unidos y Canadá). La tarifa preferencial para llamadas internacionales no incluye Hawai, Alaska y Caribe. 5

8. Amigo Plus Los usuarios que no acumulen recargas por $150 de TA en 30 días se les ofrece una tarifa Todo Destino de $3.98 . 6 7 La tarifa de $3.98 también aplica para llamadas a cualquier compañía . 8 El costo del minuto descrito en el párrafo anterior aplica para llamadas locales, de larga distancia nacional e internacional (Estados Unidos y Canadá) Incluye la promoción 3+9

9. Esquema Amigo Plus El usuario recibirá notificaciones vía SMS al día siguiente de haber alcanzado la tarifa preferencial o haber terminado el período de la misma. Notificaciones:

10. Amigo Plus Todas las líneas nuevas, nacerán en este esquema de cobro. A través del *264, costo: $29 IVA incluido Activación (Líneas nuevas) Activación (Líneas anteriores) Aplica este esquema de cobro dentro y fuera del ASL. Tasación

11. Amigo Plus ESQUEMAS DE RECARGA RECARGA COMPLETA El usuario alcanza los $150 el 1 de julio, tendrá tarifa de $1.98 hasta el 1 de agosto.

12. Amigo Plus ESQUEMAS DE RECARGA RECARGA POSTERIOR El usuario ingresa ficha de $500 el 1 de julio, tiene tarifa de $1.98 hasta el 1 de agosto. El 6 de julio ingresa $150 más, su tarifa preferente se extiende hasta el 6 de agosto.

13. Amigo Plus El usuario ingresa $500 el 1 de julio, su tarifa preferente va hasta el 1 de agosto. Entre el 6 y el 28 de julio hace múltiples recargas alcanzando $220 de ingreso, su tarifa preferente se extiende hasta el 28 de agosto. 1 Jul 6 Jul 15 Jul 28 Jul 1 Ago 28 Ago $500 $20 $100 $100 Periodo permitido para ingreso de $150 $220 Periodo permitido para ingreso de $150 ESQUEMAS DE RECARGA RECARGA INTERMEDIA

14. Amigo Plus ESQUEMAS DE RECARGA RECARGA INTERMEDIA POSTERIOR A LA VIGENCIA El usuario ingresa $500 el 1 de julio, su tarifa preferente va hasta el 1 de agosto. Dentro de este periodo, realiza múltiples recargas pero sin alcanzar el monto mínimo de $150, por lo que su tarifa preferente expira. El 3 de agosto la reactiva con un nuevo ingreso de $150. 1 Jul 6 Jul 15 Jul 1 Ago $500 $20 $100 Periodo permitido para ingreso de $150 Periodo permitido para ingreso de $150 3 Ago $120 Periodo sin contabilizar las recargas $150 3 Sep

15. Amigo Plus ESQUEMAS DE RECARGA RECARGA INTERMEDIA SIN EXTENSIÓN DE VIGENCIA El usuario ingresa $500 el 1 de julio, su tarifa preferente va hasta el 1 de agosto. Dentro de este periodo, realiza múltiples recargas pero sin alcanzar el monto mínimo de $150, por lo que su tarifa preferente expira. El 10 de agosto ingresa $100, por lo que reactiva el periodo de 30 días para poder completar la recarga de $150. 1 Jul 6 Jul 15 Jul 1 Ago $500 $20 $100 Periodo permitido para ingreso de $150 Periodo permitido para ingreso de $150 10 Ago $120 Sin tarifa preferente $100 10 Sep

16. Comparativo $ Minuto Amigo Plus X Minuto $3.98 Comb. 25 $4.16 $4.16 ó $2.99 $ Minuto Promoción $1.98 N/A N/A Promoción 3+9 3+9 2 números gratis Cobro x Llamada N/A N/A $5.97 Sustituye al cobro por minuto tradicional Queda desplazado por el Amigo Plus Es buena opción para ciertos clientes

17. Capacitación Comercial R5 ¡Gracias!