El documento explica diferentes conceptos relacionados con la Web 2.0 y herramientas de comunicación en línea. Define la Web 2.0 como la evolución de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones enfocadas en el usuario y la interacción, compartir información e interoperatividad. Explica que un blog es una publicación en línea con historias en orden cronológico inverso y que una wiki permite que múltiples usuarios editen páginas web a través de un navegador. También describe herramientas de comunicación sincrónicas como