Este documento trata sobre el aprendizaje organizacional. Explica que el aprendizaje organizacional es una competencia importante que las organizaciones deben desarrollar para poder detectar y corregir errores. Primero se debe abordar las defensas organizacionales como políticas o prácticas que impiden la expresión de inconformidades. Luego se deben explorar obstáculos en funciones como contabilidad, estrategia e información. Finalmente, se analizan los recursos humanos como el aprendizaje por experiencia y el desarrollo organizacional.