Este documento presenta una aproximación a la teoría del conflicto, señalando que el conflicto es una oportunidad para lograr satisfacer demandas, encontrar formas de lograr justicia social y equidad. Explica que la transformación pacífica del conflicto es la forma más oportuna de regularlos y conecta con valores de paz. También analiza los roles del Estado, los medios de comunicación y los procedimientos básicos para la intervención en la transformación constructiva de conflictos.

1. Aproximación al
CONFLICTO
(Bueno, malo, Depende;)

2. Aproximación a la teoría del
conflicto
 Conflicto; es una oportunidad
Lograr satisfacer demandas.
Encontrar formas de lograr Justicia Social.
Equidad.
Contribuye al cumplimiento de metas y
objetivos.
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3. Aclaraciones Conceptuales
 El conflicto es una oportunidad.
 No hablamos de evitar el conflicto
hablamos de evitar la confrontación
violenta (fase de la crisis).
 El abordaje informativo dirigido a la
“transformación pacifica del conflicto”.
 Enfoque positivo, constructivo de la
información del conflicto.
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4. Transformación pacífica del conflicto:
Forma más oportuna de regular conflictos,
como aquella que conecta más directamente
con los Valores de una cultura de Paz
Paz Negativa; Ausencia d/violencia o de guerra.
Paz Positiva; vinculada a la justicia social.
Desarrollo de potencialidades humanas
encaminadas a la satisfacción de las
necesidades básicas.
Cultura de Paz; que requiere la apropiación de
ciertos Valores positivos, de prácticas no
violentas, de respeto a la vida, dignidad,
búsqueda de justicia y respeto por los DDHH
con una comunicación no violenta…Etc.

5. Transformación Pacifica o
Constructiva del conflicto;
Son formas de abordaje que
buscan evitar la confrontación y
la violencia, sin descuidar la
justa atención de las demandas.

6. “Hace tiempo que vengo sosteniendo que la
violencia estructural debe ser atendida por ¿Qué es lo
la política y no por la técnica. No se puede “negociable” ?
mediar el hambre, el desempleo, la
desnutrición infantil, la falta de vivienda,
etc.. Esto requiere respuestas por parte de
políticas públicas orientadas en ese sentido.
La violencia estructural atenta contra los
derechos humanos básicos, es
deshumanizadora…( ) generadora de
violencia. Pedirle a la gestión del conflicto
que dé respuestas, implicaría poner estas
herramientas al servicio de un sistema que
busca su consolidación en la conformidad.
Nosotros, que abrazamos la causa de la
transformación pacífica de los conflictos,
somos los primeros que debemos estar
atentos para no entrar en un juego perverso”.
(Alejandro Nató es Abogado (UBA), mediador, especialista en
conflictos públicos)

7. ¿Cual el rol de la prensa en la transformación pacífica
de conflictos? “Los medios cumplen el papel de instalar
los temas que generan impacto e
incidencia en la opinión pública y en la
formación de las representaciones
sociales (imágenes cognitivas colectivas).
Tienen su tiempo, su lógica y su propia
dinámica. Entretienen y generan ganancias
económicas…( ) …Estimo importante que
tengamos en cuenta que su presencia es
garantía del no abuso de poder de quienes
históricamente en nuestro país no han
tenido límites. Sin embargo, queda
pendiente definir cuál es su
responsabilidad social, especialmente con
el conflicto, que es un producto con el cual
se alimentan permanentemente”.
(Alejandro Nató)

8. “El rol de los medios de
comunicación es un factor muy
importante en esta cuestión, dado
que pueden aumentar la
polarización de los conflictos
políticos y sociales, e inclusive
marcar una agenda que no coincida
con la realidad. La intervención de
ellos puede derivar la atención
hacia cuestiones no principales, e
instalar urgencias que no son
reales. Los procesos de diálogo
más exitosos se desarrollaron Paula María Bertol es Abogada
fuera del alcance inmediato de la (Facultad de Derecho y Ciencias
prensa y bajo acuerdos de reserva Sociales, UBA). Actualmente es
Legisladora electa de la Ciudad de
formulados entre sus miembros, Buenos Aires.
por ej., Sudáfrica y Guatemala”.

9. ¿Cuál es el rol que debe cumplir el Estado?
“El Estado debe cumplir con su obligación indelegable de brindar seguridad
a los ciudadanos en un marco de legalidad…( ) Para ello debe capacitarse a
los actores.
Es preciso imprimir un mayor ímpetu en las decisiones políticas, que
contemplen a los métodos alternativos de resolución de conflictos como una
verdadera política pública”. (Paula Maria Bertol)
“El Estado no debe judicializar los
conflictos sociales. La justicia no tiene
respuesta para ellos…( ) Los gobiernos
deben tener equipos especialmente
formados o contratarlos al efecto, para la
gestión de este tipo de conflictividad.
Las organizaciones no gubernamentales que
forman parte del movimiento por la paz se
tienen que unir en función de este objetivo
común y poner a disposición sus mejores
cuadros para ser artífices de intervenciones
útiles”. (Alejandro Nató)

10. PROCEDIMIENTOS
BASICOS PARA LA
INTERVENCION EN LA
TRANSFORMACION
CONTRUCTIVA

11. Pasos Básicos
Actores
Mapeo de Posiciones
actores
Intereses
Fase o estación
Identificación Latencia
Análisis del
del Conflicto conflicto Escalada
Crisis
Buenas
Mapeo de relaciones Malas
Débiles

12. Mapeo de actores
Actores Actores Posiciones Intereses
Primarios Secundarios Demandas
Campesinos Bloqueo de Caminos Titulación de
Tierras.
Comunidad OTB
Indígenas Estado de Emergencia Respeto a su
territorio
APG Pronunciamiento a
favor de los indígena
INRA Saneamiento simple Complimiento de
la Ley
Gobernación Suspensión del Superación de la
bloqueo crisis

13. Mapeo de relaciones
Federación de Indígenas
Campesinos
INRA
GOBERNACION
IGLESIA
ASAMBLEA DE
DERECHOS
CIDOB HUMANOS

14. Estado del conflicto

15. •Actores (Primario/secundario)
•Posiciones.
•Intereses (sus pedidos)
•Estado del conflicto.
•Causas del conflicto.
(recursos, poder, valores, status, identidad,
participación, posibles interventores, lideres
de opinión, etc.)
Para conocer e informar de manera completa
“adecuada” y con sensibilidad al conflicto
(con empatía y ética periodística).

16. Responsabilidad
+ Respeto
+ Sensibilidad
= Ética periodística

17. Valores
Creencias
Actitudes y
comportamientos

18. Mitos
Prejuicios
Estereotipos
Apreciación sesgada de la
realidad – no objetivo.

19. Recursos pedagógicos- audiovisuales,
vivenciales, testimonios, fotos.

21. Reuniones
separadas,
Legitimidad del conjuntas,
3ro. imparcial metodología,
mesas de
trabajo, etc.
Convocante
Estrategia de y/o
Catálisis
Confianza
Intervención Mediador Actitud:
Empático,
Preguntas
abiertas
Art.1 de la D.U.D.H. Resumen,
Art. 8 -10 de la C.P.E Parafraceo.
Preceptos Cristianos

22.  Sistema de las
NNUU para la
protección de los
DDHH.
 Art. 1-10 de la
Constitución Política
del Estado
 Preceptos Cristianos
o Evangélicos

23. ¡MUCHAS
GRACIAS !