Archivo conferencia 4YouSee DSE (ESP) Arquivo palestra 4YouSee na DSE (PORT)
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4YouSee es una empresa dedicada al CMS de Digital Signage durante 8 años, controlando más de 10 mil dispositivos. El documento describe la evolución del Digital Signage desde implementaciones aisladas con pocos resultados hasta soluciones profesionales centralizadas y orientadas a datos que han logrado despliegues internacionales. También cubre temas como la expansión a miles de pantallas a través de gestión por grupos, monitoreo en tiempo real, contenidos dinámicos y sincronización para video-walls infinitos.
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- 1. Digital Signage más allá de la lista de reproducción
- 2. 4YouSee es una empresa de CMS Personal en Brasil, México y Colombia 8 años dedicados a 4YouSee Más de 10 mil dispositivos controlados
- 3. Índice Línea de tiempo del Digital Signage Expansión a miles de pantallas Sincronización para video-walls infinitos Uso optimizado de contenidos dinámicos Paquete de monitoreo y servícios
- 4. Fuente: ISE 2018 - INVIDIS Presentation. Florian Rotberg Paredes con Pantallas Silos de implementaciones Resultado: Digital no funciona 1.0 Pantallas táctiles Digital aún no vale la pena Consecuencia: Frustración 1.5 Vários departamentos involucrados Vários dueños del Dig. Signage Confusión Resultado: vários pilotos, pocos roll- outs 2.0 Profesional y con gerencia centralizada, orientado a datos Resultado: roll-outs internacionales 3.0
- 5. La expansión desde decenas hasta miles de pantallas
- 6. La expansión desde decenas hasta miles de pantallas Gestión por grupos
- 7. La expansión desde decenas hasta miles de pantallas Corrección de Fallas Problemas en Vídeos Corregir en CMS o ignorar en Player Internet de baja calidad Continuación de descargas y envío de logs Contenido Indisponible Nunca exhibir contenido incompleto Interrupción del funcionamiento del player Herramientas de watchdogs
- 8. Monitoreo Activo y en Tiempo Real Conectividad de los players Descarga de los contenidos Envío de alertas Comprobación de la exhibición
- 11. Procesos y documentación Antes del registro de solicitud
- 12. Procesos y documentaciónInformación básica para el envío de solicitudes
- 14. clima Contexto y Pertinencia Localización Clima Promociones Eventos Cercanos Disponibilidad de productos
- 15. Background :: TV e Internet
- 16. Conozcan a Pedro Él va a la estación de gasolina 1 vez en la semana Unos días en la mañana Otros días en la noche
- 18. En las mañanas
- 19. En las noches
- 20. Automatización Hojas de cálculo Bases de datos Uso de sensores como los beacons Archivos XMLs o JSONs
- 21. #DSE2018
- 22. #DSE2018
- 28. Calidad de los vídeos Redes Uso de áudio Otros controles: luces, señales, etc
- 29. Integrador de Servícios Plan y creación de contenidos Elegir hardware y software Garantizar los SLAs y atención de primer nivel
- 30. ¡Gracias!
Notas del editor
- Hola, Buenos días. Yo soy Joaquim, director comercial y co-fundador de 4YouSee. En esta presentación, vamos a discutir aspectos avanzados de operaciones de digital signage, y cuáles son los factores importantes para lograr éxito en proyectos que se expanden de pocas localidades hasta miles de instalaciones.
- [ENTER] 4YouSee es una empresa de CMS, donde desarrollamos software para el control de redes de Digital Signage. [ENTER] Desde hace 8 años nos dedicamos a 4YouSee, aunque la compañía exista desde hace 13 años. [ENTER] Nuestras oficinas principales están ubicadas en Brasil y tenemos personal también en México y Colombia. [ENTER] Actualmente controlamos más de DIEZ mil dispositivos, SIENDO QUE más de 7 mil son players de Digital Signage y 3 mil smartphones de VIVO, que es MOVISTAR en Brasil.
- Esto son los temas que vamos a tratar en nuestra conversación de hoy [ENTER] Empezaremos con la visualización de una linea de tiempo del Digital Signage hasta el día de hoy. [ENTER] En la secuencia presentaré algunos desafíos de los integradores y clientes finales cuándo se planea la expansión de una operación de Digital Signage. [ENTER] También voy a presentarles información importante sobre el uso de contenidos dinámicos, [ENTER] además de discutir el tema de uso de video-walls y sincronización de players. [ENTER] Para terminar comentaré sobre monitoreo y servicios profesionales de integradores. Conviene subrayar que hay pequeñas diferencias si se habla de proyectos de TVs Corporativas, Retail o Venta de publicidad, pero de un modo general las discusiones se aplican a todo los casos.
- Vean la linea de tiempo QUE LES HABÍA HABLADO 1.0 [ENTER] [NO EXITOSOS] En el comienzo del negócio de digital signage como lo conocemos hoy, hubo vários proyectos que no fueron exitosos. [ALGUIEN LO HABÍA HECHO] Era común hacerlo porque alguien lo había hecho (la competencia, por ejemplo). {}[EXPECTATIVAS] Todavía no había discusiones sobre los proyectos, cuáles eran las expectativas de la audiencia, [NO SE PLANEABA] tampoco se planeaba o se evaluaba el retorno de la inversión. [GASTOS, NO INVERSIÓN] Como resultado, los proyectos eran vistos normalmente como gastos y no inversión. 1.5 [PANTALLAS TÁCTILES CON WEBSITES] [ENTER] Un poco más adelante se vio una “invasión" de pantallas táctiles donde basicamente se implementaban [NO CONTEXTO O EXPERIENCIA DE USO] websites en las pantallas. No había una preocupación con el contexto o con la experiencia de uso. [MÁS GASTOS] Del mismo modo se continuaban viendo cómo más gastos y digital signage se quedaba sin retorno. 2.0 [PERSONAL DE OTROS AREAS, NO HABIA DUENO] [ENTER] En 2.0 ya se puede ver personal de diferentes áreas involucrados en los proyectos ( trade marketing, ventas, [CONFUSIÓN] tecnología, etc), todavía no había un dueño de la área de Digital Signage, lo que ha traído confusión. [VÁRIOS DEPARTAMENTOS] Vários departamentos de las compañías se sentían responsables por el Digital Signage, [NO HUBIERA PLAN CENTRALIZADO] con sus objetivos específicos, sin que hubiera un plan centralizado del [SIN BENEFICIOS CLAROS]avanzo de los proyectos con benefícios claros para la organización. [CONFUSIÓN - POCOS ROLLOUTS]Ese escenario generó confusión y aunque hubieran vários proyectos pilotos, no se viERON grandes roll-outs. 3.0 [ESTRATÉGIA IMPORTANTE / EQUIPO DEDICADO] [ENTER] En 3.0 el Digital Signage empieza a ser tratado como una estratégia importante, con equipo dedicado al tema y que genera resultados como aumento de ventas en las tiendas y ADEMÁS los anunciantes pueden llegar hasta sus clientes de modo más eficiente. [RESULTADOS MEDIDOS] Todo és medido, se comparan ventas o otros tipos de resultados antes y después de la implementación. [IMPLEMENTACIONES DE GRAN VOLUMEN - ROLLOUTS] De esto modo, empiezan las implementaciones de gran volumen y roll-outs internacionales — A continuación, veremos un poco más de esos detalles importantes para las operaciones 3.0.
- Un desafío que todo integrador de Digital Signage enfrenta és la expansión del sus proyectos de pocas ubicaciones hasta centenas o miles de localidades. Esto porque durante la ejecución de proyectos pilotos hay várias dificultades que no se muestran, aunque el proyecto ocurra en un contexto real. [INTERNET DE MALA CALIDAD - POCA DISPONIBILIDAD DE PRODUTOS] Imaginen que están en un pueblo donde la internet es de mala calidad o una situación de una tienda lejana donde no hay disponibilidad de todos los productos. [EN OTROS IDIOMAS Y HORARIOS / OPERACIÓN EN VÁRIOS PAÍSES] Además, hay que considerar que algunos clientes necesitarán de atención en diferentes idiomas y horários, en caso que tengan operación en vários países.
- [DISMINUIR LA COMPLEJIDAD] La primera sugerencia para disminuir la complejidad de la operación es [SEMANTICA] estructurar grupos basados en una organización semántica de la red. [ENTER] Son buenos ejemplos de agrupamientos el uso localidad (una región, una ciudad), el tipo de localidad (centros comerciales, en la calle, dentro de edifícios), por tamaño (tiendecitas x mega stores x super stores) o por tipo de productos vendidos, etc. [REFLEJAR COMO DISTRIBUIR] Este modo de agrupamiento va a reflejar como distribuir los contenidos, [DEFINICIÓN DE LA LISTA DE REPROD] además de la definición de las listas de reproducción.
- Vários problemas a nível de ejecución de contenidos en los players pueden ser corregidos automaticamente Problemas comunes: [ENTER] Vídeo que no funcionan o con formato inadecuado -> Pueden ser corregidos en los gerenciadores después de la carga, o ignorados por el player con el correspondiente envío de notificación [ENTER] Falta de internet -> Monitoreo de la conectividad para retomar las descargas de contenidos y carga de logs tan pronto como la internet esté disponible otra vez. [ENTER] Interrupción del player -> aunque no debería pasar nunca, no se pueden prever todas las situaciones posibles - pueden ser infinitas. Es importante que haya una herramienta separada, que ponga en funcionamiento el player en caso de que sea cerrado por cualquier motivo. - Herramientas Watchdogs [ENTER] Contenido indisponible -> puede pasar que algunos archivos necesarios para la exhibición correCta no estén disponibles. Un ejemplo común son las imágenes de contenidos RSS. Es importante que el player haga un tratamiento para que todo pase desapercibido por la audiencia. / pueda darse cuenta
- [ENTER] Casi todas las herramientas actualmente ofrecen dashboards donde se puede ver el status de la conectividad de los players, [ENTER] estado de las descargas de contenidos, además de recursos como registros de errores y screenshots. [ENTER] Informes fáciles y bonitos de comprobación de exhibición son necesarios, principalmente en las redes de publicidad [ENTER] Lo que sugiero aquí es buscar algún modo de recibir avisos de problemas para que puedan arreglarlos antes que el cliente lo pida. Esa disminución de la percepción de problemas hará una gran diferencia en la satisfacción del cliente final. Por ejemplo, es recomendable que un SMS o correo sea enviado siempre que un player quede sin conectividad por más de 30 (o 60 minutos) minutos y siempre que un contenido demore más de ZETA minutos para ser descargado.
- Estos son ejemplos de alertas enviados por 4YouSee. El primero, un envío de correo informando que el player 64 tiene estado de alerta. [ENTER] Ya esto, LA MISMA alerta, pero más resumido y enviado a través de SMS.
- Ahora les comento algo que debe existir además de la herramienta o personas involucradas: procesos y documentación. En proyectos muy grandes, no será posible garantizar que siempre estarán disponibles las personas que empezaron las primeras pruebas, y por eso se vuelve muy relevante tener un compromiso entre clientes y provedores para los procesos.
- Ejemplos de items importantes: Lista de verificaciones antes de abrirse um registro de solicitud: Estandar compartido de nombres entre los equipos del cliente y del provedor
- Información obligatoria para registrar una solicitud : Id del player, datos para acceder remotamente,
- Otro desafío importante en redes grandes de Digital Signage és la exhibición de contenidos dinámicos. No importa si es contenido de precios en restaurantes rápidos o tiendas, si son notícias o indicadores corporativos en edifícios, o información de campañas de publicidad programáticas.
- Sin embargo, el uso de contenido dinámico no debe significar la falta de segmentación. O SEA, Los contenidos dinámicos son importantes para dar contexto a la comunicación (a los mensajes) porque pueden considerar [ENTER] localización, [ENTER] clima, [ENTER] eventos cercanos, [ENTER] promociones y la [ENTER] disponibilidad de productos. Esto cambia toda la comunicación a un formato más pertinente y como resultado el mensaje tiene más valor.
- Es como la TV lo usa hace muchos anos. No hay la misma facilidad tecnológica como en Digital Signage, pero siempre intentan mostrar información y publicidad localizada para el aumento de la relevancia del contenido. Al mismo tiempo, en la internet, las marcas buscan ofrecer promociones pertinentes. Vean este ejemplo que corté de mi feed de facebook, donde una empresa de renta de coches me ofrecía UNA promoción después de que yo visité el website rentalcars.com (rental cars punto com)
- Vean ahora un ejemplo real del uso adecuado de contenidos dinámicos Voy a contarles una historia Conozcan a Pedro [ENTER] Pedro visita la estación de gasolina más cercana de su casa 1 vez por semana.
- Esta es la estación de gasolina a que Pedro visita. Es un cliente de 4YouSee en Brasil.
- Cuándo llega temprano, puede ver una oferta de un café EN COMBO con una comida
- (EN LAS NOCHES) Cuándo esta en el fin del día, le ofrecen cervezas ¿Importa si es lunes o viernes? Además, cuándo está cerca de un fin de semana, también es común que vea una oferta de billetes para un evento o un partido.
- Por otra parte, para que no se pierda la agilidad de la gestión en redes grandes es necesario que se tengan automatizadas la búsqueda y exhibición de toda información dinámica. Cómo hacerlo: a través de [ENTER] hojas de cálculo, [ENTER] bases de datos, [ENTER] XMLs, JSONs, [ENTER] beacons, etc..
- — Sin embargo, para información sensible, personalmente recomiendo que haya un proceso de aprobación,. Pongamos por caso la aprobación de contenidos descargados desde redes sociales cómo facebook o instagram. — Eso caso no está OK para exhibir
- Pero esto si me parece bien
- Esto es un ejemplo en la estación de gasolina donde hay dos niveles de cambio de precios automático. El dueño o el gerente pueden cambiar el precio, pero la empresa puede enviar una regla para aplicar un descuento.
- Otro tema que hace gran diferencia en proyectos de Digital Signage es el uso de video-walls y menu-boards Con relación a eso, me gustaría presentarles una idea de video-walls y pantallas LED de percepción infinita. Imagínenlos cómo pantallas de diferentes formatos, que continuam a lo largo de espacios grandes, — ESTE vídeo que voy a presentarles ahora fue grabado en un cine de Cinepolis. Ellos usan 4YouSee en todos los cines de Brasil y estamos avanzando en otros países. Recientemente empezaron las pruebas con nuestro recurso de sincronización para enriquecer la experiencia del público en los lobbies y al mismo tiempo entregar a las marcas una herramienta de comunicación fantástica.[ENTER]
- Heineken: Eso fue para un evento de Heineken donde fueron conectadas 3 neveras con pantallas transparentes en las puertas.
- Pizza Hut Este vídeo fue grabado en un aeropuerto muy concurrido en São Paulo. En ESE caso tenían limitación de espacio para instalar una computadora grande con várias salidas de vídeos. Lo que hicieron entonces fue implementar 5 mini computadoras sticks, una para cada pantalla. Además de garantizar que las otras pantallas continúen en funcionamiento en caso que un player se apague, aún se mantiene el control de sincronización en todas las pantallas.
- En Espaço Itaú el integrador Equinox crea todo el proyecto de sincronización y el cine lo vende a los patrocinadores, que son normalmente empresas de películas o de alimentos y bebidas.
- Dufry usa una pantalla LED circular, con doble cara. El detalle es que el contenido es mostrado en 360 grados, en toda la extensión de la pantalla, dentro y fuera del anillo, de modo continuado
- Los desafíos que hay que superar en esto tipo de proyecto son: [ENTER] La creación de contenido adecuado, con ANCHO muy largo. Puede ser un reto y un equipo de creación de contenido con experiencia es un diferencial importante. [ENTER] Para que todo funcione sin cortes o fallas, es necesario que la red sea de buena calidad y preferiblemente cableada. [ENTER] Uno de los players puede estar conectado a la mesa de audio del ambiente y junto con el contenido sincronizado, se puede tocar una canción o locución relacionada al tema del video. [ENTER] Además de todo eso, a través del uso de APIs se pueden controlar luces y otros recursos.
- Para todos los proyectos de porte médio y grande recomendamos la contratación de una empresa integradora de soluciones de Digital Signage. En 4YouSee somos pro-integradores siempre. Los proyectos más exitosos que conozco tienen una empresa experta en [ENTER] planear y ejecutar las estratégias de contenido, además de [ENTER] elegir el mejor conjunto de hardware y software. Em resumen, [ENTER] el integrador es EL que va a garantizar los SLAs del proyecto
- Eso es todo lo que tenía para compartir con ustedes hoy. ¡Muchas Gracias a todos y gracias a DS Latam por la invitación!
- Estoy disponible para complementar alguna información o aclarar las dudas que puedan tener.