El documento describe las unidades administrativas de un ayuntamiento y sus características. Estas unidades incluyen la atención al ciudadano, el bienestar social y las características de las unidades administrativas como su código de identificación, nombre y datos generales.

1. TECNOLOGO EN GESTIÓN DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS
NATALIA DIMATE
CHEITANIA SOLORZANO
08 febrero de 2013
TABLA DE CONTENIDO
Contenido
TABLA DE CONTENIDO _________________________________________________________ 1
TABLA DE ILUSTRACIONES ______________________________________________________ 2
¿QUE SON LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS?______________________________________ 5
ATENCIÓN AL CIUDADANO: _____________________________________________________ 5
La atención telefónica:_________________________________________________________ 5
Información a grupos: _________________________________________________________ 5
BIENESTAR SOCIAL ____________________________________________________________ 6
2 CARACTERISTICAS DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS________________________________ 6

2. TECNOLOGO EN GESTIÓN DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS
NATALIA DIMATE
CHEITANIA SOLORZANO
08 febrero de 2013
TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 UNIDADES ADMINISTRATIVAS_________________________________________ 5
Ilustración 2 ATENCION TELEFONICA______________________________________________ 5
Ilustración 3 INFORMACION A GRUPOS____________________________________________ 5
Ilustración 4 BIENESTAR SOCIAL__________________________________________________ 6
Ilustración 5 CARACTERISTICAS ADMINISTRATIVAS___________________________________ 6

3. TECNOLOGO EN GESTIÓN DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS
NATALIA DIMATE
CHEITANIA SOLORZANO
08 febrero de 2013
TABLA DE HIPERVINCULO
Imagen 1 unidades administrativas
Imagen 2 atención telefónica
Imagen 3 información a grupos
Imagen 4 bienestar social
Imagen 5 Características

4. TECNOLOGO EN GESTIÓN DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS
NATALIA DIMATE
CHEITANIA SOLORZANO
08 febrero de 2013
INDICE
A
administrativa..........................................................6
administrativas........................................................5
amablemente ..........................................................5
atención ...................................................................5
B
básicas.....................................................................6
bienestar..................................................................6
C
conocer ....................................................................5
corporal....................................................................5
correcta....................................................................5
D
Definirlo....................................................................6
E
elementos................................................................6
enfocado..................................................................6
F
factor ........................................................................5
I
identificación ...........................................................6
Indicar ......................................................................6
N
normas.....................................................................5
nueva .......................................................................6
P
parámetros .............................................................. 6
permisos..................................................................6
personas..................................................................6
R
rápidamente ............................................................ 5
realiza ......................................................................6
S
Saludar ....................................................................5
solicitada..................................................................5
T
trabajar................................................................. 5, 6
trabajo......................................................................6
U
unidad ......................................................................6

5. TECNOLOGO EN GESTIÓN DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS
NATALIA DIMATE
CHEITANIA SOLORZANO
08 febrero de 2013
¿QUE SON LAS UNIDADES
ADMINISTRATIVAS?
Las unidades administrativas son los
diferentes factores en que se dividen los
1
ayuntamientos (variables en las que se
va a trabajar) como por ejemplo:
ATENCIÓN AL CIUDADANO:
En este factor es importante conocer las formas adecuadas de expresión,
tanto corporal como vocal, acomodarse al estilo de la persona a quien se
trata. Normas de 2
protocolo. Existen casos en los que se debe aplicar las
normas de correcta dicción como:
La atención telefónica:
 Contestar con rápidamente
 Saludar amablemente con voz
agradable y natural
 Cuidar la vocalización de las
palabras
 Escuchar con atención
 Brindar toda la información que la
persona nos pueda solicitar
 Explicar las razones por las cuales se
demora la persona solicitada (de ser
necesario).
Información a grupos:
 Correcta 3
expresión corporal
 Cordialidad al hablar
 Buena presentación personal
 Adecuado manejo de las palabras
Mantener normas básicas de respeto
 Presentar toda la información
1
AYUNTAMIENTO: Son instituciones que se dedican a funciones de gobierno de un municipio.
2
PROTOCOLO: conjunto de reglas a seguir ciertos actos.
3
EXPRESION: formas de manifestar lo que se diente o se piensa
Ilustración 1 UNIDADES ADMINISTRATIVAS
Ilustración 2 ATENCION TELEFONICA
Ilustración 3 INFORMACION A GRUPOS

6. TECNOLOGO EN GESTIÓN DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS
NATALIA DIMATE
CHEITANIA SOLORZANO
08 febrero de 2013
 Acudir a las preguntas (en caso de haberlas)
Normas básicas de
etiqueta y protocolo
BIENESTAR SOCIAL
Es llevar una adecuada
administración de los
4
recursos de uso público o
colectivo. Hallar y efectuar
la forma mas adecuada de
emplear estos elementos,
todo 5
enfocado hacia el
bienestar de las personas.
2 CARACTERISTICAS DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS
Por cada unidad administrativa que queramos formar, se deben tener en
cuenta ciertos 6
parámetros, elementos necesarios como:
2.2Código.
Definirlo para la identificación
de esta nueva unidad
administrativa.
2.3Nombre del factor en el que se
va a trabajar.
Indicar uno, como por ejemplo:
bienestar social.
2.4Datos generales.
Se nombra:
 permisos con los que se
cuenta
 se forma un logotipo
 tipo de trabajo que se realiza
4
RECURSOS: medios del que se disponen para una acción
5
ENFOCADO: dirigir la atención hacia un asunto o problema
6
PARAMETROS: variable que incluida en una ecuación, modifica el resultado de esta.
Ilustración 4 BIENESTAR SOCIAL
Ilustración 5 CARACTERISTICAS
ADMINISTRATIVAS