Unidad 2, Evidencia de Aprendizaje, Administración de Recursos Informáticos

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Administración de recursos
para la Telemática
Unidad 2
Evidencia de aprendizaje
Simón Javier González Reyes
AL12505694

2. Simón Javier González Reyes
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Introducción
En un negocio de reparación de equipo electrónico se desea optimizar el
servicio, mediante la aplicación de TI, al reemplazar el equipo de computo
actual (tres PC de escritorio y dos impresoras) por una red local donde estén
conectados 5 computadoras de escritorio, una laptop, dos multifuncionales,
una impresora láser y un servidor de archivos donde se pueda almacenar un
sistema que permita llevar el registro de los equipos de computo recibidos,
reparados, entregados, los datos de los clientes, los proveedores y también
genere reportes semanales de productividad.
La forma en la cual trabaja el negocio es la siguiente:
1. Al llegar un cliente, este es recibido y atendido por un técnico en la
recepción, el cual pregunta cual es la falla y da un posible diagnostico, si el
cliente decide dejar el aparato es registrado localmente en una base de datos
en la PC y se imprime una hoja de servicio con los datos del cliente y del bien
a reparar.
2. El aparato descompuesto junto con una copia de la hoja de servicio es
turnada al taller donde es revisada, diagnosticada y dependiendo del
diagnostico es reparada o «notificada», que significa que el aparato no tiene
reparación o que es necesario sustituir piezas muy caras.

3. Simón Javier González Reyes
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Introducción
3. Del taller se regresa el bien y el diagnostico a la recepción donde se
registra el resultado.
4. El diagnóstico es enviado con la secretaria que dependiendo del estatus
reportado (reparado o notificado) se localiza al cliente para indicarle el
resultado del diagnostico y para que pase por el mismo, se registra el
resultado de la comunicación y después el diagnostico es devuelto a la
recepción.
5. Si el cliente regresa por su bien, se procede a la entrega y se registra el
pago del servicio (reparación o diagnóstico).
6. Una vez a la semana el encargado del negocio extrae de la PC de
recepción los registros de todos los equipos atendidos, entregados y
pendientes, para descargarlos en su computadora, donde imprime junto con
la nomina y otros gastos algunos reportes para el dueño.

4. Simón Javier González Reyes
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Justificación
El método utilizado para llevar el registro de los aparatos recibidos y
atendidos hace muy riesgosa la forma de llevar su control, ya que se depende
de un documento que pasa de un lugar a otro, trayecto durante el cual se
puede traspapelar o perder, y, aunque se registra en una PC el depender de
un solo equipo para guardar toda la información de la principal actividad del
negocio también resulta un riesgo.
Por lo anterior se ofrece la opción de crear una red de computo donde se
conecten:
• Recepción (una PC desktop y un multifuncional)
• Taller (dos PC y una impresora láser en red)
• Secretaria (una PC y un multifuncional en red)
• Gerente (una PC)
• Una laptop del dueño.
• Un servidor de archivos donde se almacene la base de datos de la
recepción.
• Conectar mediante el servicio telefónico una señal wireless de internet,
para conectar una Tablet del gerente, los teléfonos inteligentes del personal
y ofrecerla a los clientes mientras esperan en el negocio.

5. Simón Javier González Reyes
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Recursos Informáticos Requeridos
Equipo de computo: 7 PC desktop, genérica, con procesador de doble
núcleo a 3 Ghz, memoria RAM de 4 Gb y disco duro de 500 Gb, Tarjeta de
red Ethernet. Sistema Operativo Windows 7, suite Office 2013 hogar y
empresa, Monitor de 17 Pulgadas y no-break de 400w.
Dos multifuncionales con conexión Ethernet, una impresora laser conexión
Ethernet.
Servicio telefónico con Módem/Bridge wireless, atendiendo Internet
inalámbrico de 20 Gb de velocidad.
Cableado UTP categoría 5, conectores RJ45, rosetas para conectar 7
equipos de computo, un multifuncional, una impresora láser y un servidor de
archivos
Equipo de Red: Switch de 16 puertos, UPS de 1 Kva para el servidor de
archivos.

6. Simón Javier González Reyes
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Medios de Transmisión
La red estará integrada por:
Un Switch de16 puertos que interconectara a las terminales y las impresoras
(multifuncionales) mediante Cable UTP categoría 5.
Para la señal inalámbrica necesaria para la tableta y los teléfonos
inteligentes se utilizará el Módem/Bridge que tendrá un conexión wireless de
20 Gb.

7. Simón Javier González Reyes
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Seguridad
La seguridad de la red de computo será confiada al programa de la empresa
Kerio Control «WinRoute Pro», el cual revisa el flujo de datos de Internet
hacia la red local.
Por lo cual mediante el Software Kerio Control a nivel red y antivirus
Kaspersky Lab, de forma particular en cada equipo, se permitirá tener una
red de trabajo segura.

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Simón Javier González Reyes
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Topología
Se utilizara una red de árbol ya que de la conexión directa, se
utilizara un router wireles para atender a los dispositivos
inalámbricos.
Diagrama de Red