Este documento describe un proyecto de Atento, una empresa líder en atención al cliente y externalización de servicios, para actualizar su infraestructura de red con tecnología Avaya. Atento necesitaba una solución escalable, segura y rentable. Optaron por implementar switches Ethernet Routing Switch 4xxx/5xxx en los puntos de acceso y dos switches VSP9000 en el núcleo, formando un cluster virtual para proporcionar hasta 8 terabits por segundo de capacidad. La nueva arquitectura proporcionará a Atento las ventajas de rendim

1. PROYECTO CPD ATENTO CON TECNOLOGÍA
AVAYA
AVAYA Forum - Mayo 2013

2. © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 2
¿POR QUÉ CON AVAYA?

3. Atento es la empresa de atención al cliente
y externalización de servicios (BPO) líder
en Latinoamérica y la segunda mayor del
mundo por ingresos
Somos expertos en cuidar y atender a
los consumidores de las marcas para las
que trabajamos a través de nuestras
plataformas multicanal
AVAYA | Atento España

4. Alcance Global
República Checa
Francia
España
Marruecos
USA
Puerto Rico
México
Guatemala
El Salvador
Panamá
Colombia
Perú
Brasil
Uruguay
Chile
Argentina
AVAYA | Atento España
+ 150.000 empleados + 77.050 posiciones de trabajo
2ª empresa en
el mundo por
ingresos y
1ª en Latam
de 500 clientes
5 idiomas
principales
idiomas
secundarios

5. Atento en España
A Coruña
Barcelona
Bilbao
Cáceres
Córdoba
Jaén
León
Lérida
Madrid
Sevilla
Toledo
Valencia
AVAYA | Atento España
+ 14. 000 empleados + 8.000 posiciones de trabajo
80 clientes
14 plataformas
propias
4 plataformas
deslocalizadas
1ª empresa en
España por
ingresos Colombia
Perú
Tánger
Tetuán
España Sucursales
Colombia
Perú
Marruecos

6. Enterprise Solutions
ArquitecturasHíbridas

7. Nuestro punto de partida
Adaptación a
nuestro Negocio
• Despliegues agiles
• Solución escalable
Performance:
• Seguridad
• Arquitectura
robusta
Control de costes:
• TCO
• Eficiencia energética
• Tiempos

8. Nuestra evolución con Avaya
Finales90
Clientes
tradicionales de
Definity 2005
Primeras PoC y
laboratorios con
equipos “Cajun”
Incorporación
como ER de
Acceso
2010
PoC/laboratorios
con equipos
Nortel
Despliegue
masivo ERS
4xxx y 5xxx
como
equipamiento
de Acceso
2013
Nuevo diseño
de arquitecturas
de red para
Datacenter
(Core&Acceso)
Elección del VSP
9000 como Core
para el CDG de
Alcalá de
Telefonica
Ethernet Routing Switch

9. Plug n Play
• Provisioning
• Operaciones de los stackables
Stacking
Architecture
• Flexibilidad y sencillez
• Switches intercambiables en caliente dentro de la pila
• Sustitución en caliente ( SW/Config)
• Administración como una única entidad
• Escalabilidad
• Hasta 8 switches por pila
• Rendimiento
• Pagas según necesitas la “escalabilidad”
• Arquitectura de stacking a prueba de fallos
Energy Efficiency
Principales ventajas encontradas

10. ©Copyright–Atento–Todoslosderechosreservados

11. © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 11
DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN

12. © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 1212
ESQUEMA DE LA SOLUCIÓN
VSP9000 VSP9000
CORE
2 Ud VSP9000
Equipo de chasis con capacidad de 8Tbps . Las
dos unidades formaran un cluster virtual
Dotado de
48 puertos SFP y 48 puertos SFP+ (1G/10G)
40x ERS5600
En cada unidad:
•48 puertos 10/100/1000
•2 puertos 10G
•F.A redundante
Stacking Horizontal
Formando cluster con
los equios del mismo
armario