1. FINALIZA CICLO DE CAPACITACIÓNES
EN ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Conect@dos BOLETÍN N°08 – MAYO 2012
Grupo de Operadores NOC, Ejecutivas Call Center Carrier y Ejecutivas
Fidelización y Venta Telefónica Web Hosting en curso realizado en
Netglobalis Santiago.
CURSO DE MANEJO
DE EXTINTORES
En Santiago finaliza ciclo de
capacitaciones con la ejecución
de curso para operadores call
center y ejecutivos de atención
telefónica.
Avocados a fortalecer la orientación y cercanía al
cliente que nos distingue como empresa en el merca-
do, los primeros días de mayo finalizó el ciclo de ca-
pacitaciones en que participaron todos los colabora-
dores que brindan atención telefónica.
Durante los próximos meses se continuará con la apli-
cación del Plan de Capacitación diseñado para este
2012, formando a nuestros equipos técnicos y profe-
sionales con habilidades para ventas, instalaciones de
equipos y sistemas y manejo de software o herra-
mientas para la administración.
Mutual de Seguridad asistió a la
sucursal de CTR Temuco para
realizar un curso de manejo de
extintores.
En la actividad, los participantes fueron entrenados en
el correcto uso de los elementos de seguridad, necesa-
rios para combatir los riesgos de incendio a los cuales
puedan verse afectados, como también a reconocer y
utilizar los distintos tipos de extintores según las carac-
terísticas del siniestro. Daniel Vergara, en curso manejo de extintores

2. ENCUESTA DE INTERÉS,
CURSOS MUTUAL DE SEGURIDAD
Conect@dos BOLETÍN N°08 – MAYO 2012
Conect@dos
Mayo n°08
Comité Paritario Higiene y
Seguridad Netglobalis
planifica los próximos cur-
sos que realizará Mutual
de Seguridad en Santiago.
45 colaboradores participaron en la en-
cuesta aplicada por el Comité Paritario de
Higiene y Seguridad de Netglobalis. La
consulta despertó gran interés, que sin el
afán de lograr un compromiso inmediato
de participación en la actividad, obtuvo
un gran nivel de representatividad.
Los tres cursos con mayor nivel de prefe-
rencia correspondieron en primer lugar, a
“Identificación de Peligros y Evaluación
de Riesgos” con un 75 % de las votacio-
nes, “Manejo de Conflictos” con un 55%
de las preferencias y finalmente
“Prevención de Riesgos Eléctricos” con un
31% de elección de los votantes.
Rose Marie Marcos, secretaria del Comité
Paritario y encargada de levantar la infor-
mación comenta:
“Estamos muy conformes con las prefe-
rencias de los colaboradores. Que desta-
cara por sobre las demás alternativas un
curso de Identificación de peligros y ries-
gos, nos indica que se ha comprendido
cual es la verdadera labor que ejercemos
en la Empresa, ya que prevenir en nues-
tro principal objetivo y es tarea de to-
dos”.
Durante los próximos meses de junio, julio
y agosto, se calendarizaran las actividades,
realizándose una cada mes.
EL LADO “B”
Marcelo Castro, amante del Voleibol.
Marcelo lleva 13 años trabajando en la
sucursal de CTR Talca y hoy nos cuenta
una de sus grandes pasiones, el Voleibol.
Comenta como anécdota que comenzó a
jugar cuando estudiaba en enseñanza me-
dia, ya que le permitía “capear clases”, sin
embargo reconocieron en él una gran ha-
bilidad para este deporte y lo invitaron a
entrenar con la selección de su liceo.
Su éxito como jugador fue tal, que incluso
participó en la selección de Talca y en va-
rias oportunidades de suplente en otros
equipos. Una de estas veces que fue invi-
tado a un campeonato realizado en San-
tiago conoció a una joven, quien se con-
vertiría posteriormente en su esposa.
Luego de 24 años dedicado a la actividad,
hoy entrena a un equipo compuesto por
los apoderados del curso de su hija. Su
gran sueño es que sus tres pequeños de 7,
8 y 10 años practiquen voleibol, por lo
cual ha empezado a enseñarles las prácti-
cas básicas del deporte.
“El deporte es una actividad que te per-
mite salir mucho y conocer gente, sería
ideal que todos pudieran practicar algún
tipo de actividad recreativa y de entrena-
miento físico como esta.” Marcelo Castro

3. Conect@dos BOLETÍN N°08 – MAYO 2012
NUEVOS INGRESOS A LA COMPAÑÍA
Damos la bienvenida a nuestros nuevos colaboradores
deseando gran éxito en su desempeño.
Conect@dos
Mayo n°08
Luis Saez, Auditor Senior en
Psinet
Víctor Mesarina, Director de
Cuentas en Netglobalis
Ivo Pastenes, Ejecutivo
Comercial en Netglobalis
Mónica Vilches , Ejecutiva
Comercial en Netglobalis
Cristián Núñez, Dibujante
Arquitectónico Netglobalis
Carl Lamomby, Ingeniero en
Redes en CTR.
Miércoles 16 de Mayo
Miércoles 30 de Mayo
Martes 29 de Mayo
16:00 hrs. Sucursales de CTR
Curicó, Talca y Linares.
17:00 hrs. Sucursal de CTR
Valdivia
15:30 hrs. Sucursal de CTR
Osorno.
Próximas Capacitaciones en Portabilidad ¡Recuerda!
Al momento de pasar a contrato indefinido ad-
quieres el beneficio de ingresar al Seguro Comple-
mentario de Salud que ofrece Bice Vida, asegúrate
de llenar tu formulario de incorporación y enviarlo
a la Subgerencia de Personas.
Cynthia Maldonado,
Asistente RR.HH. Netglobalis

4. CAMPAÑA ORDENA TU ESCRITORIO
¿Qué son las 5’S?
ANTES DESPUÉS
Herramientas básicas de
mejora en la Calidad de
Vida
Las 5’S corresponden a una práctica de
Calidad ideada en Japón, referida al
“Mantenimiento Integral” de la empresa,
no solo de equipos e infraestructura, sino
del mantenimiento del entorno de trabajo
por parte de todos.
En Ingles lo han llamado “ser amos de
casa también en el trabajo”, por lo que la
aplicación de esta técnica requiere del
compromiso personal y duradero para
que nuestra empresa sea un auténtico
modelo de organización, limpieza, seguri-
dad e higiene.
Las iniciales de las 5’S corresponden a los
siguientes conceptos:
Seiri —> Clasificación y descarte
Seiton —> Organización
Seiso —> Limpieza
Seiketsu —> Higiene y Visualización
Shitsuke —> Disciplina y Compromiso
Conect@dos
Mayo n°08
5 S
¡Aprende a aplicar las 5’S en nuestro sitio de trabajo y a
respetar el entorno de tus compañeros!
Semanalmente premiaremos los escritorios mas ordenados y a fin de
mes regalaremos un premio sorpresa por al mejor escritorio del mes
de cada Empresa.
*Válido desde 15 de Mayo al 15 de Junio.
Le entregamos un ejemplo de cómo NO
debe estar su escritorio, y el mismo pues-
to de trabajo una vez aplicada la técnica
de las 5’S. “Queremos conseguir una em-
presa limpia, ordenada y un grato am-
biente de trabajo que podamos transmitir
a nuestros clientes internos y externos”.
Para esto se publicará en la intranet de
Empresa una guía con las recomendacio-
nes y los pasos a seguir para lograr el me-
jor resultado en la aplicación de la técnica
de las 5 S.