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Brecha interpersonal: se trata de las intenciones de un individuo y cmo afectan a los dems.
Una brecha interpersonal en la falta de comunicacin puede ser de cualquier forma, como verbal o
no verbal.
Tomemos la comunicacin verbal como consideracin para una discusin posterior.
Situacin (Ejemplo):
En una oficina hay cinco amigos:
1. julio
2. Tmara
3. jazmn
4. Shelby
5. Emma
Estos cinco son muy buenos amigos, y un da cuatro de los amigos se dan cuenta de que el
cumpleaos de Emma es el 30 de octubre, y no tenan planeado ningn regalo. Un buen fin de
semana, cuando las cuatro nias se encontraron en un caf, Jasmine aprovech la oportunidad para
dar un paso al frente y comenzar la discusin sobre el regalo, y decidieron darle a Emma una bolsa
elegante, por lo que todas deban contribuir con dinero. Segn la discusin, Jasmine pidi el dinero y
lo recogi. Todos cedieron menos Shelbie, quien sinti que Jasmine estaba siendo grosera con ella,
por lo que Shelbie comenz una discusin.
Aqu, la intencin del hablante (Jasmine) era simplemente comprar una bolsa elegante para su
amigo, lo cual haban decidido, pero fue muy desafortunado que el receptor (Shelbie) no pudiera
entender los sentimientos de Jasmine, y todos apoyaron a Jasmine. Shelbie tena su propia
percepcin de la situacin, pensando en cmo Jasmine podra pedir dinero indicando una cierta
cantidad. Quin es ella? Cmo se atreve? Pero se olvid de que ella era igual a las dems.
Esta falta de comunicacin podra haberse evitado si Shelbie y Jasmine se hubieran sentado un
rato y hubieran tenido una conversacin abierta para aclarar sus percepciones y disculparse
mutuamente.
Cuando la hablante (Jasmine) entendi que haba ocurrido una falta de comunicacin, entonces
debera haber optado por la comunicacin no verbal para transmitir el mensaje de una mejor
manera, como la comunicacin escrita, que es til en este tipo de situaciones. Un texto claro o bien
el contenido en papel tambin puede haber ayudado al orador a aclarar la falta de comunicacin
entre ellos.
Si la oyente (Shelbie) no fue clara con el contenido, podra haber seguido adelante felizmente y
haberle pedido a Jasmine (hablante) que entendiera el mensaje de tal manera que presentara a
Jasmine como grosera. Ella podra haber dicho: "Me ests preguntando cortsmente o ests siendo
grosero? Y si me equivoco en algn punto, por favor avsame de nuevo para que podamos arreglar
esto".
Cmo haras para iniciar una situacin abierta en este caso? Cmo crees que empezaras?

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