El documento presenta tres definiciones de calidad de software: como características y atributos de un producto, como conjunto de cualidades, y como desarrollo de un producto económico, útil y satisfactorio para el consumidor. También describe el aseguramiento de calidad como actividades planificadas para garantizar que el software cumpla los requisitos, e incluye revisiones técnicas y pruebas como ejemplos. Por último, explica que la gestión de calidad sigue normas como ISO 9001 para supervisar y mejorar la producción a trav

1. CALIDAD DE SOFTWARE
1. TRES DEFINICIONES DADAS AL CONCEPTO DE CALIDAD DE SOFTWARE
 Calidad se puede definir como "una característica o atributo de una cosa". De esta
forma se podría decir que la calidad de los productos puede medirse como una
comparación de sus características y atributos. Una de las formas de realizar una
medida de calidad es observar las diferencias ocurridas en la producción dos
productos iguales. La producción de artículos de cualquier especie no asegura que
dos de ellos sean totalmente iguales. Uno de los principales objetivos de dar
calidad a los productos es minimizar las diferencias entre unidades producidas.
Estas diferencias tienen diversos orígenes y, por tanto, distintas y amplias formas
de corregirlos, dependiendo de la naturaleza del producto. Lo primordial es tener
en cuenta el concepto de brindar calidad a lo que se está realizando. Brindar
calidad es una actividad esencial para un negocio que produce productos que
serán utilizados por otras personas
 "Calidad suele significar el conjunto de las cualidades. Cuando se dice que un
caballo es de buena calidad, se da a entender que posee todas las cualidades que
constituyen el caballo bueno. Por esta esta razón llamamos calidad y no cualidad."
 Significa desarrollar, diseñar y producir y mantener un producto que sea el más
económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor. Calidad, es la
aplicación de los principios y técnicas estadísticas en todas las fases de la producción,
dirigida a la fabricación más económica de un producto (servicio) que es útil en grado
máximo y que tiene mercado.

2. 2. ¿EN QUÉ CONSISTE EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE?
DAR 1 EJEMPLO.
Según la norma ISO 9000:2000, el aseguramiento de la calidad es la parte de la
gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los
requisitos de calidad.
El Aseguramiento de la Calidad del Software es el conjunto de actividades
planificadas y sistemáticas necesarias para aportar la confianza que el software
satisfará los requisitos dados de calidad. Este aseguramiento se diseña para cada
aplicación antes de comenzar a desarrollarla y no después. El Aseguramiento de la
Calidad del Software engloba:
 Un enfoque de gestión de calidad.
 Métodos y herramientas de Ingeniería del Software.
 Revisiones técnicas formales en el proceso del software.
 Una estrategia de prueba multiescala.
 El control de la documentación del software y de los cambios realizados.
 Procedimientos para ajustarse a los estándares de desarrollo del software.
 Mecanismos de medición y de generación de informes.
3. ¿A QUÉ SE LE DENOMINA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE?
Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un
incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible,
reduciendo costes y mejorando la calidad del servicio ofrecido. La gestión de un
sistema de calidad aporta el marco que se necesita para supervisar y mejorar la
producción en el trabajo. Con mucha diferencia, en cuanto a calidad se refiere, la
normativa más establecida y conocida es la ISO 9001, la cual establece una norma
no sólo para la Gestión de Sistemas de Calidad sino para cualquier sistema en

3. General. La ISO 9001 está ayudando a todo tipo de organizaciones a tener éxito, a
través de un incremento de la satisfacción del cliente y de la motivación del
departamento.
4. ¿QUÉ POLÍTICAS DE CALIDAD DE SOFTWARE EXISTEN?
Son el Diseño y Desarrollo de software standard orientado a la gestión empresarial,
asegurando su crecimiento evolutivo así como la asistencia al cliente para la
implementación y utilización eficiente de nuestros productos.
La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma
internacional ISO 9001, nos compromete a:
- Desarrollar productos que satisfagan las expectativas y necesidades de nuestros
clientes, así como servicios acordes en calidad y precio;
- Trabajar en la mejora continua de nuestros procesos, procurando que resulten más
efectivos y eficientes
- Apoyar a nuestros empleados, considerados como un recurso valioso y duradero,
colaborando con su crecimiento profesional incentivando la investigación y la
utilización de nuevas tecnologías.
- Promover y sostener relaciones de recíproca cooperación con proveedores y socios
de negocios.
5 .¿CÓMO SE LLEVA EL CONTROL DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EN SU
PRODUCCIÓN?
Control de calidad implica vigilar el proceso de desarrollo de software para
asegurar que se siguen los procedimientos y los estándares de garantía de
calidad, en el proceso de control de calidad se comprueba que las entregas
cumplan con los estándares definidos. Consiste en revisar que al final el
Producto cumpla los requerimientos del cliente.
El control de calidad del software abarca todo el proceso de desarrollo:
supervisar y mejorar el proceso, asegurar que se siguen los procedimientos
acordados, que se alcanza el nivel de calidad deseado y que se localizan y
resuelven los problemas.

4. Al aplicar control de calidad en el desarrollo de un proyecto de software se
solucionan problemas:
 * En la empresa y usuario en particular.
 * En la calidad en general.
 * En la administración del proyecto del software.
 * En cada una de las fases del ciclo de vida del sistema.
6. ¿CUÁLES SON LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA DE CALIDAD DE
SOFTWARE?
El estudio de la calidad de los componentes software presenta algunas
Diferencias respecto el estudio de la calidad de los sistemas software en general.
Los factores que generan estas diferencias son:
• Atomicidad: los componentes son unidades indivisibles desde el punto de
Vista de su gestión. Consecuentemente, podemos estudiar su calidad
individualmente.
• Reusabilidad: los componentes son módulos que se reúsan e integran3, en
una o más aplicaciones. Ello exige un alto grado de precisión en la
descripción de la calidad, especialmente en el caso de componentes Off-
The-Shelf u OTS (término con el que se acostumbra a englobar los
componentes COTS y FOSS, Li et al., 2008) y servicios web.
• Evolución: los componentes que integran la aplicación transitan por
sucesivas versiones que no se corresponden necesariamente con las
versiones de los sistemas en los que se integran, especialmente en el caso
De los mencionados componentes OTS. La descripción de la calidad de los
Componentes debe facilitar el estudio del impacto de tales evoluciones.

5. 7. ¿CÓMO ES EL PROCESO PARA LA CERTIFICACIÓN DE UN SOFTWARE DE
CALIDAD?
 proceso que es asegurar la calidad pero nunca es el objetivo final. La calidad de
software no se certifica, lo que se certifica son los procedimientos para construir
un software de calidad, los procedimientos deben ser correctos y estar en
función de la normalización (ISO 9000, CMMI, Microsoft...).
8. ¿QUÉ FACTORES DE TERMINAN LA CALIDAD DEL SOFTWARE?

6. 9. ¿CUÁL ES LA DEFINICIÓN DE ESTÁNDAR?
Es el acrónimo que reciben las señales de televisión que no se pueden considerar
señales de alta definición (HDTV) ni de señal de televisión de definición mejorada
(EDTV).
Es la resolución de vídeo dominante desde el origen de la televisión hasta la
aparición de la alta definición. El sistema está alrededor de una resolución de 500
líneas horizontales. PAL funciona con una resolución de 720×576, mientras
que NTSC proporciona 720×480. Utiliza una velocidad entre 25 hasta los 29,97
cuadros por segundo en NTSC, y de 25 para formato PAL.
10. ¿QUÉ ES LA ESTANDARIZACIÓN ISO? MENCIONE 5 NORMAS DE CALIDAD CON
SU DESCRIPCIÓN.
Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de
fabricación (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicación para
todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función
principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para
las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 164 países, sobre la base
de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina
el sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede
en Ginebra, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no
gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de
desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento.

7. La Organización ISO está compuesta por tres tipos:
 Miembros simples, uno por país, recayendo la representación en el organismo
nacional más representativo.
 Miembros correspondientes, de los organismos de países en vías de desarrollo y
que todavía no poseen un comité nacional de normalización. No toman parte
activa en el proceso de normalización pero están puntualmente informados
acerca de los trabajos que les interesen.
 Miembros suscritos, países con reducidas economías a los que se les exige el pago de tasas
menores que a los correspondientes.
Normas:
1. ISO 16:1975 — Frecuencia de afinación estándar: 440 Hz
2. ISO 216 — Medidas de papel: p.a. ISO A4
3. ISO 690:1987 — Regula las citas bibliográficas (corresponde a la norma UNE 50104:1994)
4. ISO 732 — Formato de carrete de 120
5. ISO/IEC 20000 — Tecnología de la información, Gestión del servicio. (corresponde a la
norma BS 15000:2002)

8. 11. TENIENDO EN CUENTA ESTOS 10 ÍTEMS ELABORE UN MAPA MENTAL
CALIDAD DE
SOFTWARE
Diseño
Aseguramiento Calidad
Innovación
Normatividad