El documento presenta las definiciones de calidad de software, aseguramiento de calidad, gestión de calidad, políticas de calidad, control de calidad durante la producción, componentes de un sistema de calidad, proceso de certificación, factores que determinan la calidad y definición de estándar. También menciona 5 normas ISO de calidad como ISO 9000, 9001, 9002, 9003 y 9004.

1. CUESTIONARIO
CALIDAD DEL SOFTWARE
1. Consulte y escriba 3 definiciones dadas al concepto de calidad del
software
 totalidad de características de un ente teniendo en cuenta su capacidad de
satisfacer necesidades explícitas e implícitas
 Un conjunto de atributos teniendo en cuenta el esfuerzo necesario para
usar, y sobre la evaluación individual de tal uso, realizado por un conjunto
definido o implícito de usuarios.
 Atributos de software que tienen que ver con el esfuerzo de los usuarios
para operar y controlar la operación.
En resumen la meta es cumplir con las necesidades de los usuarios.
2. ¿En qué consiste el aseguramiento de la calidad del software? Dar 1
ejemplo.
Son todas las actividades planificadas y sistematizadas para aportar la calidad
necesaria en el software, el aseguramiento pretende dar confianza en que el
producto tiene calidad.
Es la evaluación de calidad que se le hace al software continuamente durante la
realización para verificar que se estáhaciendo con las especificaciones requeridas,
el aseguramiento de calidad se enfoca en identificar los defectos que puedan
afectar el software.
Una persona encargada de revisar las actividades

2. CUESTIONARIO
3. ¿A qué se le denomina gestión de calidad del software?
Determinan y aplican la política de calidad y es realizado por medios tales como:
Planificación de la calidad
Control de la calidad
Garantía de la calidad
Mejora de la calidad
4. ¿qué políticas de calidad de software existen?
Hay muchas normas que permiten alcanzar objetivos de calidad las que más se
usan son las normas ISO, especialmente las derivadas de la norma ISO 9000.
5. ¿Cómo se lleva el control de la calidad del software en su producción?
Se define en las siguientes etapas:
 Costos de prevención: Medidas adoptadas para prevenir los defectos que
se produzcan en la primera etapa de producción.
 Costos de Inspección: cosiste en evaluar y medir los servicios con las
normas y especificaciones.
 Costes de fallas internas: incurridos por la detección de productos
defectuosos antes de ser entregados al cliente.
 Costes de fallas externas: consiste en los defectos descubiertos después
de que el producto ha salido al consumidor.

3. CUESTIONARIO
6. ¿Cuáles son los componentes de un sistema de calidad de software?
o Análisis: Exploración y evaluación de componentes disponibles en
el Mercado; estudio y especificación de la organización y de sus
requisitos; Subsiguiente especificación de los modelos de proceso de
negocio Adecuados.
o Selección: Elección de una arquitectura de componentes que
satisfaga los Requisitos, de acuerdo con métodos y criterios
adecuados y según la disponibilidad de componentes en el mercado
y servicios de los proveedores.
o Contratación: Redacción del contrato formal según los requisitos
Establecidos sobre los componentes seleccionados, los resultados del
Análisis, su evaluación, y las condiciones de implantación.
o Implantación de los componentes: Ajuste e integración con otros
Componentes implantados en el sistema software bajo desarrollo.
7. ¿Cómo es el proceso para la certificación de un software de calidad?
El sistema de certificación de calidad permite una valoración independiente que
debe demostrar que la organización es capaz de desarrollar productos y servicios
de calidad.
Los pilares básicos de la certificación de calidad son tres:
Una metodología adecuada.
Un medio de valoración de la metodología.
La metodología utilizada y el medio de valoración de la metodología deben estar
reconocidos ampliamente por la industria

4. CUESTIONARIO
8. ¿Qué factores determinan la calidad del software?
Los factores que determinan la calidad del software se clasifican en tres
grupos:
 Operaciones del producto: características operativas
Corrección: Grado en que un programa satisface sus especificación y
logra los objetivos marcados por el usuario.
Fiabilidad: Grado en que se puede esperar que un programa lleve a cabo
las funciones esperadas con la precisión requerida. (¿Lo hace de forma
fiable todo el tiempo?).
Eficiencia: Cantidad de recursos de computadoras y de código requeridos
por el programa para realizar sus funciones con los tiempos de respuesta
adecuados. (¿Qué recursos hardware y software necesito?).
Integridad: Grado en que puede controlarse el acceso al software o a los
datos por usuarios no autorizados. (¿Puedo controlar su uso?).
Facilidad de uso: Esfuerzo necesario para aprender, utilizar, preparar las
entradas e interpretar las salidas de un programa. (¿Es fácil y cómodo de
manejar?).
 Revisión del producto: capacidad para soportar cambios.
Facilidad de mantenimiento: Esfuerzo requerido para localizar y arreglar
un error en un programa. (¿Puedo localizar los fallos?).
Flexibilidad: Esfuerzo requerido para modificar un programa. (¿Puedo
añadir nuevas opciones?).
Facilidad de prueba: Esfuerzo requerido para probar un programa de
forma que se asegure que realiza la función requerida. (¿Puedo probar
todas las opciones?).
 Transición del producto: adaptabilidad a nuevos entornos.

5. CUESTIONARIO
Portabilidad: Esfuerzo requerido para transferir un programa desde un
entorno HW y/o SW a otro. (¿Podré usarlo en otra máquina?).
Reusabilidad: Grado en que un programa o componente SW se puede
reutilizar en otras aplicaciones. (¿Podré utilizar alguna parte del software en
otra aplicación?).
Interoperabilidad: Esfuerzo requerido para acoplar un sistema con otras
aplicaciones o sistemas. (¿Podrá comunicarse con otras aplicaciones o
sistemas informáticos?).
9. ¿Cuál es la definición de estándar?
Es un software genérico, que resuelve múltiples necesidades, y la empresa
probablemente sólo empleará algunas. En general, es un software que no se
adapta completamente al vocabulario, necesidades y funciones que necesita la
empresa.
10.¿Qué es la estandarización ISO? Mencione 5 normas de calidad con su
descripción.
Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales
de fabricación (tanto de productos como de servicios), para todas las ramas
industriales}. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de
productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a
nivel internacional.
ISO 9000: Principios y conceptos, lineamientos para su selección y utilización.

6. CUESTIONARIO
ISO 9001: Modelo de aseguramiento de calidad, aplicable al diseño, desarrollo,
fabricación, instalación, y servicio.
ISO 9002: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable a la fabricación y a la
instalación.
ISO 9003: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable a la inspección y a
ensayos finales.
ISO 9004: Principios y conceptos, lineamientos para la gestión de calidad y
elementos del sistema de calidad.