El documento describe un sistema llamado QuEM para medir la calidad de experiencia en servicios multimedia sobre IP. QuEM puede detectar eventos que degradan la calidad como cortes de audio, congelamiento de video, pixelación y degradación en la codificación. Usa técnicas como análisis de potencia de audio, vectores de movimiento y parámetros de cuantificación para identificar estos eventos. Integra las mediciones a lo largo del tiempo y provee una medición sencilla pero potente de la calidad de experiencia del usuario.