Este documento presenta un resumen de los conceptos y mecanismos de Calidad de Servicio (QoS) en redes de computadoras. Introduce los parámetros fundamentales de QoS como retardo, jitter, tasa de pérdidas y ancho de banda. Explica los primeros intentos de dar QoS en Internet como el campo ToS en IPv4 y los modelos IntServ y DiffServ, destacando ventajas e inconvenientes de cada uno. Finalmente, resume brevemente los requerimientos de QoS de diferentes tipos de aplicaciones.