El documento destaca la importancia de comprender la personalidad, conducta y necesidades de los clientes para generar conversaciones persuasivas y efectivas. Se subraya que los problemas solo existen si son manifestados por los clientes, y se deben evaluar los factores que los motivan a buscar soluciones. Además, se menciona la necesidad de establecer un plan de comunicación personalizado para atraer y retener a los clientes adecuadamente.

4. Entre más datos
tengamos sobre la
personalidad, la
conducta, los
gustos y
orientaciones,
más
conversaciones
persuasivas
podremos crear a
futuro con nuestro
cliente.
Ponle un nombre y míralo a los ojos

5. Entre más datos
tengamos sobre la
personalidad, la
conducta, los
gustos y
orientaciones,
más
conversaciones
persuasivas
podremos crear a
futuro con nuestro
cliente.
Ramiro Arias

6. Entre más datos
tengamos sobre la
personalidad, la
conducta, los
gustos y
orientaciones,
más
conversaciones
persuasivas
podremos crear a
futuro con nuestro
cliente.
Camilo García

7. Entre más datos
tengamos sobre la
personalidad, la
conducta, los
gustos y
orientaciones,
más
conversaciones
persuasivas
podremos crear a
futuro con nuestro
cliente.
Catalina Jaime

8. Entre más datos
tengamos sobre la
personalidad, la
conducta, los
gustos y
orientaciones,
más
conversaciones
persuasivas
podremos crear a
futuro con nuestro
cliente.
Susana Martínez

9. Entre más datos
tengamos sobre la
personalidad, la
conducta, los
gustos y
orientaciones,
más
conversaciones
persuasivas
podremos crear a
futuro con nuestro
cliente.
Martha Esporcia

10. Un problema
existe sólo si lo
manifiesta el
cliente.
Si tu crees que el
problema existe, el
que tiene el
problema eres tú.
Evalúa los
activadores que lo
llevarán a resolver
dicho problema.
Necesita tomarse unas vacas, con total tranquilidad y seguridad con sus
hijos.
A perder el dinero.
Está viviendo full time con 2 hijos, y
ha tenido que convertirse en madre,
maestra y empleada.
Un trago frente al mar, con total
tranquilidad.

11. Un problema
existe sólo si lo
manifiesta el
cliente.
Si tu crees que el
problema existe, el
que tiene el
problema eres tú.
Evalúa los
activadores que lo
llevarán a resolver
dicho problema.
Necesita una vivienda con características especiales para su nivel
económico y estilo de vida.
¿A qué le teme? ¿Qué es lo que no lo
deja dormir? ¿Qué le preocupa y lo
acelera? ¿Qué lo atemoriza?
Tratar de encontrar un inmueble
ideal, mientras negocia con
diferentes agentes inmobiliarios.
Tener una atención rápida y
objetiva.

12. Un problema
existe sólo si lo
manifiesta el
cliente.
Si tu crees que el
problema existe, el
que tiene el
problema eres tú.
Evalúa los
activadores que lo
llevarán a resolver
dicho problema.
¿Qué es lo que le duele a tu cliente?
¿Qué es aquello que él necesita resolver?
Estar desprotegida y sin un techo
¿Cuál es la definición de tu cliente
para la palabra éxito? ¿Cuál es el
esfuerzo que hacer para conseguirlo?
¿De dónde obtiene placer? ¿Qué
haría que apareciera una gran
sonrisa en su rostro?

13. Un problema
existe sólo si lo
manifiesta el
cliente.
Si tu crees que el
problema existe, el
que tiene el
problema eres tú.
Evalúa los
activadores que lo
llevarán a resolver
dicho problema.
Que lo tiren del trabajo, o que tenga repercusiones laborales.
No tener con qué sostener a su
familia.
Evitar las equivocaciones. Tener todo el evento planeado,
controlado, previsto y bajo control.
Tomarse un café sin problema.

14. Un problema
existe sólo si lo
manifiesta el
cliente.
Si tu crees que el
problema existe, el
que tiene el
problema eres tú.
Evalúa los
activadores que lo
llevarán a resolver
dicho problema.
Que se detenga la empresa, por malfuncionamiento del horno.
Quedar mal con el cliente.
Mantener monitoreado el
funcionamiento del horno.
Cuando encuentra un proveedor
honrado.

15. Un problema
existe sólo si lo
manifiesta el
cliente.
Si tu crees que el
problema existe, el
que tiene el
problema eres tú.
Evalúa los
activadores que lo
llevarán a resolver
dicho problema.
No tener trabajo.
No llevar el sustento a la casa.
Se tiene que reinventar, tiene que
estudiar permanentemente, y buscar
nuevas formas de trabajo, que sea seguro.
Ver alegres y felices a sus padres.

16. Un problema
existe sólo si lo
manifiesta el
cliente.
Si tu crees que el
problema existe, el
que tiene el
problema eres tú.
Evalúa los
activadores que lo
llevarán a resolver
dicho problema.
Que su hijo tenga más orientación por la tecnología, que por el
conocimiento.
No darle la talla a su hijo, y evitar con
esto, que él potencialice sus
capacidades y habilidades.
Se esfuerza en conseguirle materiales
y herramientas costosas y diversas,
para apoyar su profeso formativo.
Ver cómo su hijo desarrolla e
incorpora nuevas habilidades en su
proceso de desarrollo.

17. Un problema
existe sólo si lo
manifiesta el
cliente.
Si tu crees que el
problema existe, el
que tiene el
problema eres tú.
Evalúa los
activadores que lo
llevarán a resolver
dicho problema.
Susana tiene un problema de autoaceptación, y necesita blindar cualquier
tipo de rechazo social, para lograr interactuar.
Ser rechazada.
Cumplir con las exigencias sociales
para la aceptación en la manada.
Respetando su estado financiero.
Tener las condiciones de aceptación
social a un precio acsequible.

18. Un problema
existe sólo si lo
manifiesta el
cliente.
Si tu crees que el
problema existe, el
que tiene el
problema eres tú.
Evalúa los
activadores que lo
llevarán a resolver
dicho problema.
Escribe aquí…
Escribe aquí…
Escribe aquí… Escribe aquí…

19. Si sabemos dónde
consume
información,
quien lo inspira,
dónde busca sus
temas, y a quién
acude cuando
necesita validar
información,
tendremos el
camino despejado
para atraer de la
manera correcta.

20. ¿Utilizas los
canales de
comunicación que
usa tu cliente?
Recuerda que si tu
no apareces
cuando el busca lo
que necesita,
seguramente
aparecerá otra
persona, u otra
marca.

21. La pesca en pecera
es fabulosa,
porque siempre
podrás elegir con la
mano, el pez que
quieres sobre tu
plato.
De la misma
manera podrás
ubicar y elegir con
quién deseas hacer
negocios.
EJEMPLO1

22. Arma tu plan de
comunicación a tu
gusto, piensa en
qué temas tienes
mayor
conocimiento, y
cuáles son los
formatos que se te
pueden facilitar
más.
10
4
1
1
4
1
5
1
30
EJEMPLO2

23. Arma tu plan de
comunicación a tu
gusto, piensa en
qué temas tienes
mayor
conocimiento, y
cuáles son los
formatos que se te
pueden facilitar
más.
EJEMPLO3
3
0

24. Arma tu plan de
comunicación a tu
gusto, piensa en
qué temas tienes
mayor
conocimiento, y
cuáles son los
formatos que se te
pueden facilitar
más.
10
2
34
EJEMPLO4
12

25. Arma tu plan de
comunicación a tu
gusto, piensa en
qué temas tienes
mayor
conocimiento, y
cuáles son los
formatos que se te
pueden facilitar
más.
2
1
5
EJEMPLO5

26. Arma tu plan de
comunicación a tu
gusto, piensa en
qué temas tienes
mayor
conocimiento, y
cuáles son los
formatos que se te
pueden facilitar
más.
EJERCICIO1

27. Arma tu plan de
comunicación a tu
gusto, piensa en
qué temas tienes
mayor
conocimiento, y
cuáles son los
formatos que se te
pueden facilitar
más.
EJERCICIO2

28. Arma tu plan de
comunicación a tu
gusto, piensa en
qué temas tienes
mayor
conocimiento, y
cuáles son los
formatos que se te
pueden facilitar
más.
EJERCICIO3