1. El lenguaje corporal del vendedor eficiente:
7 aspectos a considerar.

2. El lenguaje corporal del vendedor eficiente:
7 aspectos a considerar.
Siempre Sonríe:
Inteligencia social.
El cerebro humano capta mejor los rostros felices.
Ventajas de un rostro feliz.
Con una buena sonrisa provocaras una buena predisposición
en el cliente para escucharte. Recuerda; una sonrisa sincera se
caracteriza: “por la activación involuntaria de dos grupos
musculares”, hay elevación en ambas comisuras de la boca, en
forma simétrica y el segundo grupo, marca arrugas en las
comisuras de los ojos .

3. El lenguaje corporal del vendedor eficiente:
7 aspectos a considerar.
Siempre Sonríe:
Inteligencia social.
El cerebro humano capta mejor los rostros felices.
Ventajas de un rostro feliz.
Con una buena sonrisa provocaras una buena predisposición
en el cliente para escucharte. Recuerda; una sonrisa sincera se
caracteriza: “por la activación involuntaria de dos grupos
musculares”, hay elevación en ambas comisuras de la boca, en
forma simétrica y el segundo grupo, marca arrugas en las
comisuras de los ojos .
El saludo:
Siempre saluda de mano a tus clientes. Al hacerlo, velos
directamente a los ojos –mientras sonríes—y ofrece tu palma de
la mano hacia arriba, lo anterior proyectará seguridad y servicio.
Cuida que tu saludo sea firme, cómodo y de contacto completo,
también es importante que tu mano este seca. Un saludo
sudoroso, dando la mano ahuecada, de forma parcial (solo los
dedos) o “tibia” genera desconfianza y una imagen de
inseguridad.

4. El lenguaje corporal del vendedor eficiente:
7 aspectos a considerar.
Siempre Sonríe:
Inteligencia social.
El cerebro humano capta mejor los rostros felices.
Ventajas de un rostro feliz.
Con una buena sonrisa provocaras una buena predisposición
en el cliente para escucharte. Recuerda; una sonrisa sincera se
caracteriza: “por la activación involuntaria de dos grupos
musculares”, hay elevación en ambas comisuras de la boca, en
forma simétrica y el segundo grupo, marca arrugas en las
comisuras de los ojos .
El saludo:
Siempre saluda de mano a tus clientes. Al hacerlo, velos
directamente a los ojos –mientras sonríes—y ofrece tu palma de
la mano hacia arriba, lo anterior proyectará seguridad y servicio.
Cuida que tu saludo sea firme, cómodo y de contacto completo,
también es importante que tu mano este seca. Un saludo
sudoroso, dando la mano ahuecada, de forma parcial (solo los
dedos) o “tibia” genera desconfianza y una imagen de
inseguridad.
La postura:
Tu postura debe ser abierta en todo momento, cruzar los
brazos, poner un folder, una carpeta o un amarre de
dedos sobre tu pecho crearán una barrera de comunicación,
por lo que será más complicado comunicar eficientemente y
generar empatía con tu cliente.
Por otro lado, ladear la cabeza e inclinar ligeramente el tronco
del cuerpo hacia adelante, te ayudará a generar comprensión,
empatía y cercanía con tu cliente.

5. El lenguaje corporal del vendedor eficiente:
7 aspectos a considerar.
Siempre Sonríe:
Distancia:
Inteligencia social.
El cerebro humano capta mejor los rostros felices.
Ventajas de un rostro feliz.
Con una buena sonrisa provocaras una buena predisposición
en el cliente para escucharte. Recuerda; una sonrisa sincera se
caracteriza: “por la activación involuntaria de dos grupos
musculares”, hay elevación en ambas comisuras de la boca, en
forma simétrica y el segundo grupo, marca arrugas en las
comisuras de los ojos .
De 1.2 a 2 metros es una buena distancia para negociar una venta.
Estar más cerca puede generar incomodidad y más lejos
desinterés.
El saludo:
Siempre saluda de mano a tus clientes. Al hacerlo, velos
directamente a los ojos –mientras sonríes—y ofrece tu palma de
la mano hacia arriba, lo anterior proyectará seguridad y servicio.
Cuida que tu saludo sea firme, cómodo y de contacto completo,
también es importante que tu mano este seca. Un saludo
sudoroso, dando la mano ahuecada, de forma parcial (solo los
dedos) o “tibia” genera desconfianza y una imagen de
inseguridad.
La postura:
Tu postura debe ser abierta en todo momento, cruzar los
brazos, poner un folder, una carpeta o un amarre de
dedos sobre tu pecho crearán una barrera de comunicación,
por lo que será más complicado comunicar eficientemente y
generar empatía con tu cliente.
Por otro lado, ladear la cabeza e inclinar ligeramente el tronco
del cuerpo hacia adelante, te ayudará a generar comprensión,
empatía y cercanía con tu cliente.

6. El lenguaje corporal del vendedor eficiente:
7 aspectos a considerar.
Siempre Sonríe:
Distancia:
Inteligencia social.
El cerebro humano capta mejor los rostros felices.
Ventajas de un rostro feliz.
Con una buena sonrisa provocaras una buena predisposición
en el cliente para escucharte. Recuerda; una sonrisa sincera se
caracteriza: “por la activación involuntaria de dos grupos
musculares”, hay elevación en ambas comisuras de la boca, en
forma simétrica y el segundo grupo, marca arrugas en las
comisuras de los ojos .
De 1.2 a 2 metros es una buena distancia para negociar una venta.
Estar más cerca puede generar incomodidad y más lejos
desinterés.
El saludo:
Siempre saluda de mano a tus clientes. Al hacerlo, velos
directamente a los ojos –mientras sonríes—y ofrece tu palma de
la mano hacia arriba, lo anterior proyectará seguridad y servicio.
Cuida que tu saludo sea firme, cómodo y de contacto completo,
también es importante que tu mano este seca. Un saludo
sudoroso, dando la mano ahuecada, de forma parcial (solo los
dedos) o “tibia” genera desconfianza y una imagen de
inseguridad.
La postura:
Tu postura debe ser abierta en todo momento, cruzar los
brazos, poner un folder, una carpeta o un amarre de
dedos sobre tu pecho crearán una barrera de comunicación,
por lo que será más complicado comunicar eficientemente y
generar empatía con tu cliente.
Por otro lado, ladear la cabeza e inclinar ligeramente el tronco
del cuerpo hacia adelante, te ayudará a generar comprensión,
empatía y cercanía con tu cliente.
Elimina los manipuladores:
Las automanipulaciones o manipuladores consisten en tocar con
las manos la cara, el cabello o las orejas; “frotarse la nariz; retirar
pelusa, hilos reales o imaginarios de la ropa; sacudirse el polvo o
la caspa; ajustarse las gafas; jugar con el pelo; estirar, acariciar o
retorcer collares, pendientes o joyas .
Estos gestos nos permiten conocer el estado de alteración
(nerviosismo, preocupación, angustia, incomodidad, inseguridad,
molestia, etc) de un individuo en determinado momento. En una
venta, es como si nuestro lenguaje corporal digiera: “Ni yo me
creo lo que estoy diciendo”.

7. El lenguaje corporal del vendedor eficiente:
7 aspectos a considerar.
Siempre Sonríe:
Distancia:
Inteligencia social.
El cerebro humano capta mejor los rostros felices.
Ventajas de un rostro feliz.
Con una buena sonrisa provocaras una buena predisposición
en el cliente para escucharte. Recuerda; una sonrisa sincera se
caracteriza: “por la activación involuntaria de dos grupos
musculares”, hay elevación en ambas comisuras de la boca, en
forma simétrica y el segundo grupo, marca arrugas en las
comisuras de los ojos .
De 1.2 a 2 metros es una buena distancia para negociar una venta.
Estar más cerca puede generar incomodidad y más lejos
desinterés.
El saludo:
Siempre saluda de mano a tus clientes. Al hacerlo, velos
directamente a los ojos –mientras sonríes—y ofrece tu palma de
la mano hacia arriba, lo anterior proyectará seguridad y servicio.
Cuida que tu saludo sea firme, cómodo y de contacto completo,
también es importante que tu mano este seca. Un saludo
sudoroso, dando la mano ahuecada, de forma parcial (solo los
dedos) o “tibia” genera desconfianza y una imagen de
inseguridad.
La postura:
Tu postura debe ser abierta en todo momento, cruzar los
brazos, poner un folder, una carpeta o un amarre de
dedos sobre tu pecho crearán una barrera de comunicación,
por lo que será más complicado comunicar eficientemente y
generar empatía con tu cliente.
Por otro lado, ladear la cabeza e inclinar ligeramente el tronco
del cuerpo hacia adelante, te ayudará a generar comprensión,
empatía y cercanía con tu cliente.
Elimina los manipuladores:
Las automanipulaciones o manipuladores consisten en tocar con
las manos la cara, el cabello o las orejas; “frotarse la nariz; retirar
pelusa, hilos reales o imaginarios de la ropa; sacudirse el polvo o
la caspa; ajustarse las gafas; jugar con el pelo; estirar, acariciar o
retorcer collares, pendientes o joyas .
Estos gestos nos permiten conocer el estado de alteración
(nerviosismo, preocupación, angustia, incomodidad, inseguridad,
molestia, etc) de un individuo en determinado momento. En una
venta, es como si nuestro lenguaje corporal digiera: “Ni yo me
creo lo que estoy diciendo”.
Utiliza ilustradores cuando hables de las
ventajas de tu producto o servicio:
Los ilustradores dan la impresión de que se conoce el tema del
que se está hablando y son indicios de honestidad.

8. El lenguaje corporal del vendedor eficiente:
7 aspectos a considerar.
Siempre Sonríe:
Distancia:
Inteligencia social.
El cerebro humano capta mejor los rostros felices.
Ventajas de un rostro feliz.
Con una buena sonrisa provocaras una buena predisposición
en el cliente para escucharte. Recuerda; una sonrisa sincera se
caracteriza: “por la activación involuntaria de dos grupos
musculares”, hay elevación en ambas comisuras de la boca, en
forma simétrica y el segundo grupo, marca arrugas en las
comisuras de los ojos .
De 1.2 a 2 metros es una buena distancia para negociar una venta.
Estar más cerca puede generar incomodidad y más lejos
desinterés.
El saludo:
Siempre saluda de mano a tus clientes. Al hacerlo, velos
directamente a los ojos –mientras sonríes—y ofrece tu palma de
la mano hacia arriba, lo anterior proyectará seguridad y servicio.
Cuida que tu saludo sea firme, cómodo y de contacto completo,
también es importante que tu mano este seca. Un saludo
sudoroso, dando la mano ahuecada, de forma parcial (solo los
dedos) o “tibia” genera desconfianza y una imagen de
inseguridad.
La postura:
Tu postura debe ser abierta en todo momento, cruzar los
brazos, poner un folder, una carpeta o un amarre de
dedos sobre tu pecho crearán una barrera de comunicación,
por lo que será más complicado comunicar eficientemente y
generar empatía con tu cliente.
Por otro lado, ladear la cabeza e inclinar ligeramente el tronco
del cuerpo hacia adelante, te ayudará a generar comprensión,
empatía y cercanía con tu cliente.
Elimina los manipuladores:
Las automanipulaciones o manipuladores consisten en tocar con
las manos la cara, el cabello o las orejas; “frotarse la nariz; retirar
pelusa, hilos reales o imaginarios de la ropa; sacudirse el polvo o
la caspa; ajustarse las gafas; jugar con el pelo; estirar, acariciar o
retorcer collares, pendientes o joyas .
Estos gestos nos permiten conocer el estado de alteración
(nerviosismo, preocupación, angustia, incomodidad, inseguridad,
molestia, etc) de un individuo en determinado momento. En una
venta, es como si nuestro lenguaje corporal digiera: “Ni yo me
creo lo que estoy diciendo”.
Utiliza ilustradores cuando hables de las
ventajas de tu producto o servicio:
Los ilustradores dan la impresión de que se conoce el tema del
que se está hablando y son indicios de honestidad.
Cuida tu imagen:
“Cuando un individuo llega a la presencia de otros, estos tratan
por lo común de adquirir información acerca de él o de poner
en juego la que ya poseen. Les interesará su status
socioeconómico general, su concepto de sí mismo, la actitud
que tiene hacia ellos, su competencia, su integridad, etc”
(Erving Goffman).

9. Ilustradores: detalles de un buen orador
Los ilustradores dan la impresión de que se conoce el tema del que se está hablando y son detalles de un buen orador:
•
•
•
•
•
Ilustrar
Adornar
Honestidad
Seguridad
Coherencia
Ilustrador de fuerza. En
Ilustrador de interconexión. La acción de entrelazar los dedos ilustra
la interacción entre los conceptos enunciados. También representa la
necesidad de integrar aspectos separados de una situación o problema.
Refuerza la idea de que se ha llegado a un acuerdo o se ha formado una
alianza”.
Ilustrador de ritmo. marca la
cadencia de la enunciación y el
oratoria, el puño cerrado con
desarrollo de discurso. Transmite
el pulgar de costado se utiliza
compromiso con el tema y
para reafirmar la idea de que
entusiasmo por comunicarlo.
se tiene la voluntad y la
Favorece la fluidez verbal y ayuda a
capacidad para llevar
mantener la atención de la
adelante una acción conjunta
audiencia”.
y la fuerza de un grupo. El
pulgar se ubica junto a los
Ilustrador de poder. El puño cerrado con el pulgar
otros dedos.
encima refuerza la idea de que se tiene el poder efectivo
para concretar lo que se declara verbalmente. Señala el
poder del liderazgo e incita la subordinación a la autoridad.
Metafóricamente, el pulgar se ubica sobre otros dedos.
Es importante mencionar que la posición del pulgar suele
estar relacionado con la imagen que tenemos de nosotros
mismos, de nuestra autoestima y autoconcepto. Si el pulgar
estuviera oculto dentro del puño hablaríamos de
incomodidad a sentirse demasiado expuesto o nervioso.
También es fundamental diferenciar los ilustradores de los
emblemas. Los emblemas son gestos que tienen un
significado específico para algunas culturas, pero en otras
pueden cambiar radicalmente de significado.
Ilustrador de
precisión…expresa
la idea de que se
conoce un tema o se
establece un punto
con exactitud.
Cuando se señala en
corazón en una oratoria
el significado se puede
tomar como literal, nos
están hablando con el
corazón, con una actitud
honesta.

10. El lenguaje escrito del vendedor eficiente:
8 aspectos a considerar.

11. El lenguaje escrito del vendedor eficiente:
8 aspectos a considerar.
Redacción simple y cotidiana.
La mejor manera de redactar es escribir tal y como si
estuviéramos conversando con el receptor. El lenguaje debe ser
directo, suave, ameno y sin exageración o palabras rebuscadas.

12. El lenguaje escrito del vendedor eficiente:
8 aspectos a considerar.
Redacción simple y cotidiana.
La mejor manera de redactar es escribir tal y como si
estuviéramos conversando con el receptor. El lenguaje debe ser
directo, suave, ameno y sin exageración o palabras rebuscadas.
El saludo:
Al igual que el saludo personal, es ideal decir el nombre de la
persona y agregar un corto pero efusivo saludo dependiendo de
la confianza que tengamos.

13. El lenguaje escrito del vendedor eficiente:
8 aspectos a considerar.
Redacción simple y cotidiana.
La mejor manera de redactar es escribir tal y como si
estuviéramos conversando con el receptor. El lenguaje debe ser
directo, suave, ameno y sin exageración o palabras rebuscadas.
El saludo:
Al igual que el saludo personal, es ideal decir el nombre de la
persona y agregar un corto pero efusivo saludo dependiendo de
la confianza que tengamos.
El estilo:
La forma como se dirija al receptor siempre debe guardar el
respeto y las normas de etiqueta. Recuerden que los signos de
puntuación integran pausas en la lectura y ayudan a enfatizar,
enumerar, cambiar de tema y describir detalles sin caer en la
redundancia.

14. El lenguaje escrito del vendedor eficiente:
8 aspectos a considerar.
Redacción simple y cotidiana.
La mejor manera de redactar es escribir tal y como si
estuviéramos conversando con el receptor. El lenguaje debe ser
directo, suave, ameno y sin exageración o palabras rebuscadas.
El saludo:
Al igual que el saludo personal, es ideal decir el nombre de la
persona y agregar un corto pero efusivo saludo dependiendo de
la confianza que tengamos.
El estilo:
La forma como se dirija al receptor siempre debe guardar el
respeto y las normas de etiqueta. Recuerden que los signos de
puntuación integran pausas en la lectura y ayudan a enfatizar,
enumerar, cambiar de tema y describir detalles sin caer en la
redundancia.
Redundancia:
Es la repetición de palabras en diferentes oraciones o peor aún en
las mismas. Debemos utilizar sinónimos o composición de
palabras que den continuidad a la idea, sin repetirla.

15. El lenguaje escrito del vendedor eficiente:
8 aspectos a considerar.
Ortografía:
Redacción simple y cotidiana.
La mejor manera de redactar es escribir tal y como si
estuviéramos conversando con el receptor. El lenguaje debe ser
directo, suave, ameno y sin exageración o palabras rebuscadas.
El saludo:
Al igual que el saludo personal, es ideal decir el nombre de la
persona y agregar un corto pero efusivo saludo dependiendo de
la confianza que tengamos.
El estilo:
La forma como se dirija al receptor siempre debe guardar el
respeto y las normas de etiqueta. Recuerden que los signos de
puntuación integran pausas en la lectura y ayudan a enfatizar,
enumerar, cambiar de tema y describir detalles sin caer en la
redundancia.
Redundancia:
Es la repetición de palabras en diferentes oraciones o peor aún en
las mismas. Debemos utilizar sinónimos o composición de
palabras que den continuidad a la idea, sin repetirla.
Es imprescindible la ortografía para una excelente presentación.
Las palabras bien escritas, también son bien dichas. Quien escribe
con ortografía, siempre dará una buena imagen y generará
respeto por el grado de cultura.

16. El lenguaje escrito del vendedor eficiente:
8 aspectos a considerar.
Ortografía:
Redacción simple y cotidiana.
La mejor manera de redactar es escribir tal y como si
estuviéramos conversando con el receptor. El lenguaje debe ser
directo, suave, ameno y sin exageración o palabras rebuscadas.
El saludo:
Al igual que el saludo personal, es ideal decir el nombre de la
persona y agregar un corto pero efusivo saludo dependiendo de
la confianza que tengamos.
El estilo:
La forma como se dirija al receptor siempre debe guardar el
respeto y las normas de etiqueta. Recuerden que los signos de
puntuación integran pausas en la lectura y ayudan a enfatizar,
enumerar, cambiar de tema y describir detalles sin caer en la
redundancia.
Redundancia:
Es la repetición de palabras en diferentes oraciones o peor aún en
las mismas. Debemos utilizar sinónimos o composición de
palabras que den continuidad a la idea, sin repetirla.
Es imprescindible la ortografía para una excelente presentación.
Las palabras bien escritas, también son bien dichas. Quien escribe
con ortografía, siempre dará una buena imagen y generará
respeto por el grado de cultura.
Evite mayúsculas y diferentes tipos en una
misma redacción.
En la etiqueta literaria, escribir con mayúsculas es igual a
levantar la voz o elevar el tono de lo expresado. Igualmente la
combinación de más de tres tipos o fuentes de caracteres,
crea confusión y mal registro visual a quien lo recibe.

17. El lenguaje escrito del vendedor eficiente:
8 aspectos a considerar.
Ortografía:
Redacción simple y cotidiana.
La mejor manera de redactar es escribir tal y como si
estuviéramos conversando con el receptor. El lenguaje debe ser
directo, suave, ameno y sin exageración o palabras rebuscadas.
El saludo:
Al igual que el saludo personal, es ideal decir el nombre de la
persona y agregar un corto pero efusivo saludo dependiendo de
la confianza que tengamos.
El estilo:
La forma como se dirija al receptor siempre debe guardar el
respeto y las normas de etiqueta. Recuerden que los signos de
puntuación integran pausas en la lectura y ayudan a enfatizar,
enumerar, cambiar de tema y describir detalles sin caer en la
redundancia.
Redundancia:
Es la repetición de palabras en diferentes oraciones o peor aún en
las mismas. Debemos utilizar sinónimos o composición de
palabras que den continuidad a la idea, sin repetirla.
Es imprescindible la ortografía para una excelente presentación.
Las palabras bien escritas, también son bien dichas. Quien escribe
con ortografía, siempre dará una buena imagen y generará
respeto por el grado de cultura.
Evite mayúsculas y diferentes tipos en una
misma redacción.
En la etiqueta literaria, escribir con mayúsculas es igual a
levantar la voz o elevar el tono de lo expresado. Igualmente la
combinación de más de tres tipos o fuentes de caracteres,
crea confusión y mal registro visual a quien lo recibe.
Párrafos o bloques:
Cuando deseamos enumerar y al mismo tiempo describir,
debemos separar por párrafos interlineados. Cuando
queremos ahorrar espacio pero ser muy detallistas en la
descripción, se recomienda obviar los puntos aparte y jugar
con los seguidos sin olvidarnos de las mayúsculas iniciales.

18. El lenguaje escrito del vendedor eficiente:
8 aspectos a considerar.
Ortografía:
Redacción simple y cotidiana.
La mejor manera de redactar es escribir tal y como si
estuviéramos conversando con el receptor. El lenguaje debe ser
directo, suave, ameno y sin exageración o palabras rebuscadas.
El saludo:
Al igual que el saludo personal, es ideal decir el nombre de la
persona y agregar un corto pero efusivo saludo dependiendo de
la confianza que tengamos.
El estilo:
La forma como se dirija al receptor siempre debe guardar el
respeto y las normas de etiqueta. Recuerden que los signos de
puntuación integran pausas en la lectura y ayudan a enfatizar,
enumerar, cambiar de tema y describir detalles sin caer en la
redundancia.
Redundancia:
Es la repetición de palabras en diferentes oraciones o peor aún en
las mismas. Debemos utilizar sinónimos o composición de
palabras que den continuidad a la idea, sin repetirla.
Es imprescindible la ortografía para una excelente presentación.
Las palabras bien escritas, también son bien dichas. Quien escribe
con ortografía, siempre dará una buena imagen y generará
respeto por el grado de cultura.
Evite mayúsculas y diferentes tipos en una
misma redacción.
En la etiqueta literaria, escribir con mayúsculas es igual a
levantar la voz o elevar el tono de lo expresado. Igualmente la
combinación de más de tres tipos o fuentes de caracteres,
crea confusión y mal registro visual a quien lo recibe.
Párrafos o bloques:
Cuando deseamos enumerar y al mismo tiempo describir,
debemos separar por párrafos interlineados. Cuando
queremos ahorrar espacio pero ser muy detallistas en la
descripción, se recomienda obviar los puntos aparte y jugar
con los seguidos sin olvidarnos de las mayúsculas iniciales.
Adornar el texto:
Si queremos resaltar, enfatizar o adornar alguna palabra o
frase, en lugar de utilizar otro tipo de letra, podemos jugar con
los subrayados, las comillas, las cursivas, negritas y como
última opción cambiar el color de las fuentes.