Trabajo de la asignatura TIC del Grado en Turismo de la Universidad de Sevilla

1. Capitalis Hotel
1. Título del trabajo, composición del equipo (es necesario indicar el grupo/s de
asistencia a clase).
Nuestra empresa se llama “Capitalis Hotel”.
Nuestro grupo está formado por:Andrea Montero Ávalos. Julia Errazquin Fernández, Ángel López
Gómez y Cristina López Barón, todos pertenecemos al grupo cuatro de mañana.
2. Descripción de la empresa lo más detallada posible que incluya sector
económico, modelo de negocio, publico objetivo, etc.
Nuestra empresa es un grupo hotelero formado por ocho hoteles que se encuentran enclavados en
las ocho capitales de provincia andaluzas,concretamente en las siguientes direcciones:
-Cádiz: Calle Rubio y Díaz, nº 1 11004 Cádiz 956-85-52-21.
-Huelva: Avda de Andalucía,S/N 21005 959-58-96-86.
-Sevilla: Avda de la Constitución, nº 22 41003 Sevilla 954-28-74-41, este será además
nuestro domicilio social.
-Jaen: Plaza de Belén, nº 1 23001 Jaen 953-85-85-78.
-Córdoba: Avda. de la Libertad, 24, 14006 Córdoba 957-85-86-96.
-Almería: Calle Jardín de Medina, s/n, 04006 Almería 950-85-85-96.
-Málaga:Calle San Jacinto, 2, 29007 Málaga 952-41-17-68.
-Granada:Calle Puerta Real de España, 3, 18005 Granada 958-74-41-15.
Hemos escogido estos enclaves tan céntricos porque estamos orientados a personas jóvenes y
familias que buscan conocer en profundidad la ciudad y con esas localizaciones se ahorran tanto
tiempo como dinero para el transporte.

2. Capitalis Hotel
Nuestro modelo de negocio es un tipo de hotel dinámico donde siempre se producen actos como:
degustaciones de todo tipo, charlas, ciclos de cine, actividades para los más pequeños.....
Nuestra empresa se encuentra enclavada en el sector servicios o terciario, concretamente en el
subsector del servicio hotelero.
3. Explicación del uso (interno y/o externo) que tendrá cada medio social para la
empresa. Los contenidos que se creen deberán ser coherentes con el uso y
objetivos establecidos.
Para nuestra empresa hemos seleccionado diez herramientas para su patrocinio,estas son: una
página en facebook, un canal en youtube, perfiles en instagram, twitter,tumblr y pinterest, un blog
con actualizaciones frecuentes, perfiles en delicius y hootsuitey un canal rss. Su uso ha sido el
siguiente:
YOUTUBE
En este medio se han publicado varios videos para así por un lado apoyar documentalmente las
entradas del blog y por otro lado que el cliente o clientes vean de una manera clara y sencilla
determinadas acciones llevadas a cabo desde el grupo hotelero.
GOOGLE+
Esta red social nos ha permitido promocionar nuestros productos en la web con una gran facilidad,
ya que hemos podido integrar tanto textos como videos,enlaces, etc en una sola publicación, dando
una visión mas completa de los contenidos ofertados así como un mayor acceso a otras redes
sociales complementarias.
TWITTER
Esta red social se ha utilizado para dar a conocer las informaciones más importantes del hotel, la
hemos considerado una de las más relevantes, ya que al ser mensajes cortos de tan solo ciento
cuarenta caracteres su lectura es más fácil y puede ser leída en cualquier lugar y momento.
AVAIIBOOK
O motor de reservas, este medio social nos ha permitido que nuestros clientes puedan reservar su
habitación cómodamente desde sus casas y para nosotros ha sido además una forma de abrir
mercado hacia las nuevas tecnologías.
FACEBOOK
Hemos utilizado esta red social, creándole una página, ya que es una herramienta muy importante
para las empresas hoy en día y que no podemos ignorar; a través de ella nuestro objetivo ha sido
implantar una estrategia de comunicación y marketing para así mantener el interés de nuestros
clientes y poder tener una relación directa con ellos.

3. Capitalis Hotel
A través de ésta hemos conseguido darnos a conocer y que nuestros futuros clientes sepan un poco
más sobre nosotros, explicando una breve descripción de nuestra empresa; publicando nuestras
ofertas y también dándole la opción al cliente a través de nuestras publicaciones correspondientes
acceder a otros canales donde nos encontramos como Twitter,Youtube o nuestro blog
PINTEREST
Con esta herramienta a través de “Re-Pin” hemos agregado a nuestras carpetas imágenes
relacionadas con paisajes de diversas ciudades de Andalucía donde se sitúan nuestros hoteles; esta
herramienta la hemos utilizado como un enfoque más holístico para la comercialización de nuestros
productos.
BLOG
Tener un blog es fundamental para alcanzar una presencia destacada en el sector en el que nos
encontramos, a la vez que mejora la marca de la empresa, permite un contacto directo y una
conversación con los clientes actuales o potenciales, y sirve de vehículo de entrada de muchas
visitas.
El blog posee las siguientes características que lo hacen más atractivo:
• El contenido tiene un toque más personal y directo, puedes transmitir más cercanía en
sus entradas.
• Posibilita una mayor interacción con el usuario, pues permite que los lectores puedan
publicar comentarios, haciendo la comunicación más fluida
• Alcanza un mayor posicionamiento en google, pues este les otorga una posición de
supremacía en sus resultados de búsqueda. Esto se debe a que los blogs se van actualizando
con más frecuencia que las páginas web, por lo que google detecta esas novedades y les
otorga un puesto más elevado en los resultados de búsqueda.
• Es sencillo y fácil de manejar, no se necesita ningún conocimiento específico para
publicar en un blog.
En definitiva, un blog de empresa va más allá de ser un medio para hacer llegar información a los
clientes, también permite a la empresa conocer mejor las necesidades de sus clientes y adaptar
estrategias comerciales que respondan a las mismas, organizar una comunidad en torno a sus
productos o marcas, ayudar a crear una imagen empresarial, generar confianza, tener mejor
presencia en internet y redes sociales o ampliar horizontes y colaboraciones con colegas del sector.
INSTAGRAM
Es una red social que ha tenido un gran auge desde 2011. y que permite a los usuarios comunicarse
a través de fotografías, convirtiéndose en una gran herramienta de marketing para las empresas.
No es tan personal como el blog porque los productos o servicios se promocionan a través de una
simple foto, mientras que el blog está orientado al cliente en todos sus aspectos.
Instagram es muy útil para promocionar tus servicios o productos a través de una foto, de una
manera simple y sencilla y sin grandes

4. Capitalis Hotel
Aumenta la imagen de tu negocio, al ser usada por millones de usuarios.
Podemos obtener feedback de nuestros clientes: con instagram podemos conocer las menciones de
nuestros clientes a nuestra marca y conocer los productos y servicios de los que los clientes están
más interesados.
Te permite también promocionar eventos, a través de los #tag, ya que permiten ver en que lugar
fueron tomadas las fotografías Permite una gran interacción con los clientes (reales y potenciales) a
través de los comentarios.
DELICIOUS
Ha tenido un uso interno para la empresa de mantener en la cercanía el acceso rápido a numerosas
páginas,empresas en definitiva con las que se ha llegado a un acuerdo para recibir a cambio algún
tipo de beneficio o sin necesidad de feedback físico sólo el publicitario mutuo. Y el uso externo
para e Delicius está destinado principalmente, a que los clientes de nuestra empresa puedan tener
acceso rápido a numerosas páginas de las cuales antes nosotros nos hemos informado,damos el
visto bueno y se la aconsejamos para que obtengan información de lo que necesiten,hagan
reservas,planeen actividades etc. sin necesidad de meterse en cualquier buscador y perderse entre
millones de enlaces.
TUMBLR
El cual ha tenido un uso interno de distribución de información para nuestra empresa. Y un uso
externo de distribución informativa tanto por imágenes,como vídeos,audios o en forma de enlaces
de nuestras instalaciones,como de nuestros servicios y actividades complementarias para nuestros
clientes,posibles clientes etc.
CANALES RSS
Donde hemos utilizado un lector RSS online llamado Netvibes a través del cual le hemos dado un
uso interno para la empresa de fácil acceso a todas nuestras redes sociales incluyendo sitio web,blog
etc,rápido y más fácil manejo y control de todas ellas y estar al tanto en todo momento con
actualizaciones que recibimos constantemente aparte de todas ellas de páginas
webs,blogs,información general o de aquellos ámbitos que nos interesan etc. Y un uso externo
informativo de concentración de todos los ámbitos donde nuestra empresa tiene presencia.
HOOTSUITE
Es una aplicación web y móvil para gestionar redes sociales por parte de personas u
organizaciones. Permite utilizar entre otras las siguientes redes: facebook, twitter, pinterest, …...
Con esta red social hemos podido programar varias de nuestras publicaciones en las redes sociales