Este capítulo cubre procedimientos de laboratorio seguros, el uso adecuado de herramientas y la eliminación correcta de componentes de PC. Se enfatiza la importancia de trabajar de manera segura para proteger a las personas y equipos, siguiendo pautas de seguridad y conocimientos sobre ESD, fluctuaciones eléctricas, hojas de datos de seguridad y herramientas apropiadas.

1. UNIDAD “1”: “SOPORTE TECNICO DE LA PC”
SESIÓN “2”
Temas:
 Herramientas adecuadas para
ensamblaje.
 Laboratorios seguros
Soporte Técnico de Hardware y Software - IT ESSENTIALS

2. Al finalizar la unidad de aprendizaje,
el estudiante realiza soporte técnico a
la PC, considerando los procesos de
ensamblaje, configuración y solución
de fallas.

3. Introducción a los procedimientos de laboratorio y uso de
herramientas
Secciones y objetivos
Procedimientos de laboratorio seguros
 Explicar las condiciones de trabajo y los procedimientos de laboratorio
seguros.
 Uso correcto de las herramientas
 Explicar cómo utilizar las herramientas y el software con componentes
de computadoras personales.

5. Procedimientos para proteger a las personas
Procedimientos de laboratorio seguros
Seguridad general
• Asegúrese de que un equipo de primeros auxilios esté disponible.
• Los cables no asegurados generan riesgos de tropiezos.
• No debe haber comida ni bebidas en el espacio de trabajo.
• Quítese las joyas.
• Ajústese la ropa holgada
Seguridad eléctrica
• Las fuentes de alimentación de la computadora son peligrosas
cuando se desensamblan.
• Esté atento a las áreas de impresión que están calientes o que usan alto voltaje.
• Revise el resultado del voltaje de los adaptadores de CA y los cargadores antes de
conectarlos a los dispositivos.

6. Seguridad contra incendios
• Corte la alimentación y desenchufe el equipo
antes de realizar el servicio.
• Los diferentes tipos de incendios requieren
diferentes tipos de extintores; asegúrese de
utilizar el correcto.
• Esté atento a los olores que despiden las PC y
los dispositivos electrónicos.

11. Procedimientos para proteger equipos y datos
ESD y EMI
• La ESD puede provocar daños a los equipos informáticos si no se
descarga correctamente.
• ESD se puede acumular mientras camina sobre un piso alfombrado.
• La EMI distorsiona las señales, degradando la comunicación entre
computadoras.
• La EMI se puede generar por grandes motores, líneas de alimentación,
tormentas eléctricas, o cualquier otra fuente de energía
electromagnética.
• Las redes inalámbricas son afectadas por la RFI.
• La RFI proviene de transmisores de radio que transmiten en la misma
frecuencia.

12. Los niveles ambientales de temperatura y humedad
también afectan a las computadoras
Tipos de fluctuaciones de alimentación
• Las fluctuaciones de energía pueden afectar el
funcionamiento de los componentes de la computadora.
• Los apagones totales, apagones parciales, el ruido, el alza y
el sobre voltaje son tipos de fluctuaciones de energía que
pueden causar pérdida de datos o fallas de hardware.

13. Dispositivos de protección de alimentación
• Los supresores de sobre voltaje, los UPS y los SPS son
dispositivos diseñados para proteger los sistemas de
computación de fluctuaciones de alimentación.
• Las impresoras láser no se deben conectar a UPS

14. Procedimientos para proteger el medioambiente
Hoja de datos de seguridad
• Utilice una SDS para obtener información sobre un
material, incluidos los procedimientos para la
eliminación correcta.
• La SDS contiene información acerca de la composición
de materiales, cómo pueden afectar la salud, los
peligros de incendio, y los requisitos de primeros
auxilios.
• También incluyen medidas de protección para el
manejo y el almacenamiento seguros de los
materiales, así como procedimientos de eliminación y
control de derrames y fugas.

17. Uso correcto de las herramientas
Herramientas de hardware
Las herramientas de hardware están agrupadas en:
Herramientas de ESD
• Pulsera y alfombrilla antiestática
Herramientas manuales
• Incluya los destornilladores, las linternas y los alicates.
Herramientas para cables
Incluye a los alicates de cables y los separadores, las
engarzadoras y una herramienta de perforación.

19. Herramientas de limpieza
• Incluye los paños, sustancias químicas y las cintas
de cable especiales.
Herramientas de diagnóstico
• Incluya los multímetros digitales, adaptadores de
loopback, analizador de wifi, carcasa externa de
HDD

20. Herramientas de software
Como las herramientas de hardware, las herramientas de software son para tareas
específicas.
Se utiliza para diagnosticar problemas, para mantener el hardware, y proteger los datos
almacenados en una computadora.
Herramientas de administración de discos
• Se utilizan para la administración de discos, formato, verificación de errores, optimización de
unidades, liberador de espacio en disco y más.
Herramientas de software de protección
• El software malintencionado puede dañar o comprometer sistemas operativos, aplicaciones, y los
datos.
• Las herramientas de protección contra software incluyen antivirus, protección contra software
espía, firewalls y software de administrador de la actualización.

22. Herramientas de organización
Es importante que los técnicos registren todos los servicios y reparaciones para
futuras referencias.
Herramientas de referencia personales
• Incluyen guías de solución de problemas, manuales del fabricante, guías
de referencia rápida y diarios de reparaciones.
• El historial de reparaciones y un block de notas pueden ser muy útiles
cuando un técnico realiza la solución de problemas y las reparaciones.
• Internet puede ser una excelente herramienta de referencia mediante el
acceso a los foros especializados, motores de búsqueda, preguntas
frecuentes del fabricante y más.

23. Herramientas varias
• Los elementos secundarios adicionales
pueden agregarse al kit de herramientas.
• La cinta adhesiva, una computadora de
trabajo e incluso un borrador de lápiz pueden
ser incorporaciones muy útiles al equipo de
un técnico.

26. Resumen
En este capítulo, se analizaron los procedimientos de laboratorio seguros, el uso correcto
de las herramientas y la eliminación correcta de los componentes y suministros de PC.
Trabaje de manera segura para proteger a los usuarios y a los equipos.
Siga todas las pautas de seguridad para evitar lesiones a usted mismo y a terceros.
Sepa cómo proteger los equipos de daños por ESD.
Tenga conocimiento sobre los problemas de energía que pueden causar daños a los
equipos o pérdida de datos, y sepa cómo evitarlos.
Sepa qué productos y suministros requieren procedimientos de eliminación especiales.

27. Familiarícese con la SDS para obtener información sobre cuestiones
de seguridad y restricciones de eliminación para ayudar a proteger
el medio ambiente.
Sepa utilizar las herramientas adecuadas para la tarea.
Sepa cómo limpiar componentes de manera segura.
Utilice herramientas de organización durante las reparaciones de
PC.