carroeros Scaves es uno de los mayores fabricantes de muebles de Escandinavia y vende sus diseos de muebles en toda Europa y ms all. La empresa fue fundada en 1934 en noroeste de Noruega. Desde su pequea base en Sykkylven, en medio de profundos fiordos, y montaas, la compaa se ha convertido en una historia de xito internacional. Desde estos orgenes humildes, la firma se ha convertido en una historia de xito internacional, vendiendo muebles en 19 pases, incluidos EE. UU. y Japn. La empresa es famosa por su Sillones reclinables de cuero de la marca 'Stressless'. Esta gama de productos se ha convertido en la piedra angular del xito de la empresa. Vende su amplia gama de muebles bajo una serie de diferentes marcas como las sillas reclinables 'Stressless', la coleccin de sofs 'Scaves', Colchones 'Sbane' y pufs 'Soko'. Scaves utiliza una variedad de marcas diferentes para atender a diferentes mercados y segmentos de consumidores, pero el nombre Scaves siempre es asociados con estas submarcas, y la compaa siempre est tratando de mejorar la marca asociacin y conciencia. Se siente que cuando los consumidores ven la marca Scaves, acta como un signo de gran calidad del producto. Scaves se ha convertido en uno de Noruega marcas internacionales ms conocidas. Jon Scaves, fund la empresa con tres empleados e inicialmente fue pionero en la venta de colchones con resortes cargados dentro del colchn. Esto fue desarrollado en la marca de colchones Sbane. Ms de 70 aos despus, esta marca sigue vendindose. Poco a poco, la firma ampli su gama para incluir otros muebles. Ahora la firma Abarca una gama de sofs, sillones reclinables, otomanas, mesas, sillas, colchones y otros accesorios para muebles Alcanz el xito y la prominencia internacional a travs de su diseos emblemticos y distintivos de sillones reclinables. A lo largo de su historia ha experimentado altas y altibajos, casi en bancarrota y teniendo que hacer frente a grandes despidos. Este La evolucin ha visto a la empresa utilizar una variedad de estructuras de ventas, viendo diferentes fases de expansin y reduccin. Ahora la empresa est avanzando, mediante el desarrollo de su ventas internacionales y capitalizando la solidez de su gama de sillones reclinables. Tabla 1: Scaves de un vistazo La sede se encuentra en una hermosa regin montaosa en Ikornnes, que es un rea llamada Sykkylven, Noruega. Su slogan - Los Innovadores del Confort Fundada en 1934. Tiene unos ingresos de 2.292 millones (NOK) o 282 millones de euros en 2005. Beneficios de 303 millones (NOK) o 37 millones de euros Emplea a 1.545 empleados. Tiene un total de siete fbricas en Noruega. La empresa ha invertido mucho en el estado maquinaria de ltima generacin, incluyendo robots automatizados. La empresa ahora tiene la capacidad de producir ms de 2.000 asientos 'Stressless' al da. Los productos Scaves estn disponibles a travs de una red de distribuidores de muebles en ms de 19 pases como Alemania, Reino Unido, Francia, Rusia, Japn, Canad, Estados Uni.

1. carroeros
Scaves es uno de los mayores fabricantes de muebles de Escandinavia y vende sus
diseos de muebles en toda Europa y ms all. La empresa fue fundada en 1934 en
noroeste de Noruega. Desde su pequea base en Sykkylven, en medio de profundos fiordos,
y montaas, la compaa se ha convertido en una historia de xito internacional.
Desde estos orgenes humildes, la firma se ha convertido en una historia de xito internacional,
vendiendo
muebles en 19 pases, incluidos EE. UU. y Japn. La empresa es famosa por su
Sillones reclinables de cuero de la marca 'Stressless'. Esta gama de productos se ha convertido
en la piedra angular
del xito de la empresa. Vende su amplia gama de muebles bajo una serie de
diferentes marcas como las sillas reclinables 'Stressless', la coleccin de sofs 'Scaves',
Colchones 'Sbane' y pufs 'Soko'. Scaves utiliza una variedad de marcas diferentes para
atender a diferentes mercados y segmentos de consumidores, pero el nombre Scaves siempre es
asociados con estas submarcas, y la compaa siempre est tratando de mejorar la marca
asociacin y conciencia. Se siente que cuando los consumidores ven la marca Scaves,
acta como un signo de gran calidad del producto. Scaves se ha convertido en uno de Noruega
marcas internacionales ms conocidas.
Jon Scaves, fund la empresa con tres empleados e inicialmente fue pionero en la
venta de colchones con resortes cargados dentro del colchn. Esto fue desarrollado en
la marca de colchones Sbane. Ms de 70 aos despus, esta marca sigue vendindose.
Poco a poco, la firma ampli su gama para incluir otros muebles. Ahora la firma
Abarca una gama de sofs, sillones reclinables, otomanas, mesas, sillas, colchones y otros
accesorios para muebles Alcanz el xito y la prominencia internacional a travs de su
diseos emblemticos y distintivos de sillones reclinables. A lo largo de su historia ha experimentado
altas
y altibajos, casi en bancarrota y teniendo que hacer frente a grandes despidos. Este
La evolucin ha visto a la empresa utilizar una variedad de estructuras de ventas, viendo diferentes
fases de
expansin y reduccin. Ahora la empresa est avanzando, mediante el desarrollo de su
ventas internacionales y capitalizando la solidez de su gama de sillones reclinables.
Tabla 1: Scaves de un vistazo
La sede se encuentra en una hermosa regin montaosa en Ikornnes, que es un
rea llamada Sykkylven, Noruega.
Su slogan - Los Innovadores del Confort
Fundada en 1934.
Tiene unos ingresos de 2.292 millones (NOK) o 282 millones de euros en 2005.
Beneficios de 303 millones (NOK) o 37 millones de euros
Emplea a 1.545 empleados.
Tiene un total de siete fbricas en Noruega. La empresa ha invertido mucho en el estado
maquinaria de ltima generacin, incluyendo robots automatizados.
La empresa ahora tiene la capacidad de producir ms de 2.000 asientos 'Stressless' al da.

2. Los productos Scaves estn disponibles a travs de una red de distribuidores de muebles en ms de
19
pases como Alemania, Reino Unido, Francia, Rusia, Japn, Canad, Estados Unidos y Polonia.
Ms del 82% de los productos de la firma se destinan a mercados exteriores
Su visin principal es convertirse en una marca lder en el suministro de muebles para el hogar en
mercados nacionales e internacionales. Cree en ofrecer a los clientes, una gran calidad
producto premium con una gran relacin calidad-precio. En la promocin de la gama, Scaves utiliza
Studio
2
comercializacin, mostrando una variedad de productos Scaves en un entorno tpico de la vida real.
Aqu se muestran ejemplos completos de la gama de productos, donde los posibles compradores
se les anima a tomar "la prueba de comodidad Scaves". Scaves disea productos con
un enfoque en la comodidad, el diseo y la funcin. Cualquiera de la gama de productos tiene que
atraer a los clientes y diferenciarlo de las gamas de muebles de la competencia, especialmente
en competir con proveedores de bajo costo. Scaves ofrece 10 aos de garanta en sus
mecanismos internos, lo que es un testimonio de su calidad. La empresa utiliza muebles
diseadores para crear nuevos diseos que hagan que la gama sea moderna y muy buscada
despus. Del mismo modo, la firma trabaja en estrecha colaboracin con los proveedores textiles
para garantizar sus colores,
los diseos estn de moda para los gustos de los consumidores modernos. Esto es particularmente
importante
con las gamas de sofs de la firma que pueden fecharse fcilmente.
La marca 'Stressless' es la marca principal de la empresa. Originalmente fue diseado en
1971. Su diseo funcional, soporte de base nico, reposacabezas ajustable, 360 grados
la rotacin, el reposapis independiente y la comodidad general ofrecida a los usuarios demostraron
ser una ventaja
combinacin. La empresa defiende enrgicamente su diseo nico, ganando los derechos de autor
casos de infraccin contra posibles imitadores de muebles. Estos sillones reclinables se ofrecen en
tres tamaos, pequeo, mediano y grande. Uno de los principales puntos de venta de la
El silln reclinable 'Sin estrs' es que la silla es altamente ajustable para proporcionar la mxima
comodidad lumbar
apoyo y comodidad. Utiliza el eslogan del 'ltimo silln reclinable' para apoyar el
'Sin estrs'. Adems, la firma vende una gama de accesorios 'Stressless' para
complementar el silln reclinable, como accesorios de mesa y ajustadores de altura. ofrece la
sillones reclinables con cuatro categoras diferentes de cuero, con diferentes acabados, y estos
entonces se puede elegir en una amplia variedad de colores. Scaves que los clientes pueden
elegir
ms de 50 colores de cuero diferentes y 7 efectos de vetas de madera diferentes. El nivel de
la personalizacin es un punto de venta clave que atrae a los posibles clientes y permite que el
empresa para cobrar precios premium. Estos sillones reclinables como la mayora de la gama de
productos son
con un precio en el extremo premium del mercado. Un silln reclinable puede venderse en

3. cualquier lugar entre
1.200 (1.725 ) y 1.800 (2.675 ).
Los sillones reclinables 'Stressless' representan el 79% de las ventas totales, la gama de
colchones el 9%, la
coleccin de sofs otro 9%, mientras que el resto lo compone otros muebles Scaves
productos Espera incursionar en nuevos mercados, como la creacin de muebles adecuados para
el
fenmeno del cine en casa, vendiendo una gama de sofs y sillones reclinables adecuados para el
hogar
entusiastas del cine. La empresa ha cambiado con los tiempos ofreciendo una nueva
caracterstica,
llamado "seguro" en ciertos modelos que permite quitar la tapicera de cuero como un
funda nrdica, para que se pueda lavar y limpiar. La empresa tambin ha desarrollado
rinconeras y sofs para su serie reclinable. Estos desarrollos han fortalecido la
cartera de productos de la compaa, mostrando la filosofa de marca 'Stressless'.
Sus competidores comparables ms cercanos en el mercado son el famoso estadounidense La-Z-
Boy,
y gama de productos italianos Natuzzi. Otros sillones reclinables no tienen una marca fuerte, pero
s
se vende a travs de grandes cadenas minoristas conocidas como DFS, Argos e Ikea. Algunos de
estas grandes cadenas minoristas tienen un enorme poder adquisitivo y prominencia en el
mercado,
venta de muebles de marca propia. Muchos de los competidores de Scaves son pequeos o
Proveedores medianos, principalmente con sede en Asia. Su clara ventaja es el costo. Lejos
Los proveedores de muebles del este han ayudado a bajar los precios de los muebles y han
ayudado
democratizar los muebles de cuero. La empresa prev que, para seguir teniendo xito,
debe construir constantemente la marca, invertir en el desarrollo de productos y tener una fuerte
red de distribucin. A travs de este compromiso puede lograr mayores mrgenes que
3
hacer su futuro ms sostenible.
Para reducir costos, Scaves intenta estandarizar los componentes. Se esfuerza por reunir
economas de escala a travs de grandes volmenes, especialmente cuando compite con los de
bajo costo
sitios de fabricacin como en el Lejano Oriente de Asia. Su filosofa de produccin se centra en
iniciativas de mejora continua de la calidad, precisin en la entrega y optimizacin
de los recursos de fabricacin de la empresa. En un esfuerzo por conseguir una mayor produccin
eficiencias, la firma apunta a reducir la cantidad de modelos que ofrece a los clientes,
mientras logra un mayor volumen de ventas en los productos principales de Scaves. La empresa
tiene 32
diferentes modelos de sillones 'Stressless' y 12 modelos diferentes de sofs 'Stressless'.
Tabla 2: Los objetivos de Scaves

4. 1. Tener un rendimiento sobre los activos registrados totales de min. 25%
2. Tener un retorno sobre las ventas de min. 15%
3. Tener una rotacin de activos de min. 1,7 veces
4. Tener un ndice de equidad de min. 40 50%
5. Tener un margen bruto en el segmento de negocios Stressless de min. 49%
6. Tener un margen bruto en el segmento comercial de Svane de min. 40%
7. Tener un margen bruto en el segmento de negocio Scaves Collection de min. 40%
8. Tener un crecimiento anual de 5 10%
La empresa vende sus productos a travs de cadenas minoristas seleccionadas y
comerciantes de muebles La empresa prev un mayor crecimiento en nuevos mercados
internacionales como
como Italia, Portugal, algunos pases de Europa del Este y Asia. La empresa es una exportacin.
empresa impulsada con ms del 82,1% de los productos exportados al exterior. La empresa utiliza
un
red de oficinas de ventas propiedad de la empresa para establecer una red de
distribuidores en mercados extranjeros. Normalmente, los minoristas incluyen cadenas minoristas
y
comerciantes de muebles independientes. La gama de muebles se vende exclusivamente a travs
de estos
minoristas y no est disponible en Internet. Scaves cree que los clientes quieren
'tocar y sentir' los muebles antes de comprarlos. La naturaleza tangible de la compra de muebles.
es muy importante. Los distribuidores disponen de muestras de diferentes maderas y acabados,
que
los clientes pueden ordenar. La seleccin de distribuidores acreditados en los mercados
internacionales es
visto como crucial. Los distribuidores se eligen en funcin de una distribucin geogrfica adecuada
cobertura. El punto de vista de Scaves es que tienen que formar asociaciones mutuamente
beneficiosas con
sus distribuidores que fomentan la motivacin de los distribuidores para almacenar y apoyar la
comercializacin de Scaves.
No toda la gama Scaves est disponible internacionalmente. Su marca verdaderamente
internacional es
el silln reclinable 'Stressless', con el 95% de todos los sillones reclinables 'Stressless' vendidos en
exportacin
mercados. Su gama de pufs 'Sako' especialmente diseada para nios y
El colchn 'Sbane' es extremadamente popular en los mercados escandinavos, con un colchn de
70 aos
patrimonio de la marca.
La compaa tiene presencia en ms de 19 pases. Scaves incluso ha abierto
una sala de exposicin en Las Vegas. Scaves tiene una variedad de sitios web internacionales
diseados para
promover la marca. La apariencia de estos sitios web es genrica, pero todos los sitios

5. tener contenido local. No se publican precios en su sitio web ni en los sitios web de los
distribuidores.
La empresa alienta a los distribuidores a utilizar la marca Scaves en los sitios de Internet de los
distribuidores.
tambin. La empresa centra sus estrategias de marketing en el punto fuerte de compra
pantallas y campaas publicitarias locales junto con su red de distribuidores.
4
Construir la base de distribucin de Scaves a nivel internacional es vital. Una actividad clave en
asegurar una mayor cobertura de distribucin es formar y cultivar relaciones con
distribuidores La empresa utiliza las ferias internacionales del mueble para conseguir nuevos
distribuidores y
mostrar su gama de productos a posibles distribuidores. La gama y el nmero de distribuidores.
varan segn el mercado internacional al que se dirigen. Por ejemplo, para expandirse en Japn,
Scaves utiliza una red de 400 concesionarios, donde asumi directamente la propiedad de la
canal de ventas, al hacerse cargo de las actividades de un importador que haba
responsabilidad. En los EE. UU., hay ms de 375 comerciantes de muebles con 550 puntos de
venta que
Bolsas de valores. El crecimiento de las ventas de productos Scaves contina creciendo en todos
mercados internacionales logrando entre 5%-10%. Sin embargo, los desafos estn en el
horizonte que incluye crecientes presiones de costos, fluctuaciones del tipo de cambio, presin
sobre
mrgenes de los minoristas, mayor competencia y productos de imitacin.
Muchos comerciantes de muebles internacionales estn motivados para almacenar Scaves debido
a la
fuerza de la marca Scaves, la gama de productos, su herencia, su popularidad
dentro del mercado, y lo ms importante sus mrgenes! Adems de proporcionar un
contrato de concesin, Scaves ofrece a los concesionarios programas de formacin adicionales para
personal de ventas minoristas, material de marketing de marca, soporte de marketing en Internet
y estudio
soluciones que muestran la gama de productos. Cualquier actividad de marketing est diseada
para
promover la identidad de la marca Scaves y fomentar la afluencia a su red de distribuidores.
Ambos
la fuerza del producto y su precio son importantes. Scaves siente que una efectiva
cadena de suministro puede ayudar a fomentar el comportamiento de compra del consumidor.
Scaves trata de asegurar
plazos de entrega breves para la entrega de los productos y que se cumplan los plazos de
entrega prometidos.
El producto generalmente se enva en paquete plano a su red de distribuidores, por lo que los
distribuidores cuidan
ensamblaje final y entrega del producto a los consumidores. Los carroeros quieren crear un
reputacin como un proveedor de muebles de confianza. La entrega oportuna de impecable

6. productos es vital para lograr esta reputacin. Cualquier queja se maneja como
con la mayor prontitud posible.
A travs de su publicidad, la empresa intenta enfatizar: "La prueba de la comodidad", y
utiliza el lema Los innovadores del confort. Esta es su estrategia central de posicionamiento,
que ha tenido un xito tremendo. Seguir generando dividendos en el
futuro?
P. Desarrollar objetivos de marketing, objetivos financieros, mercados objetivo, posicionamiento,
estrategias y los elementos de la mezcla de marketing para Scaves.