El documento describe irregularidades en una promoción turística organizada por Promotur, como la publicación de una lista de ganadores que incluía a personas no residentes en España contrario a las bases de la promoción, la retirada de dicha lista, y la publicación posterior de una lista idéntica una vez vencido el plazo de reclamaciones. Además, los ganadores anunciados para el mismo premio variaban entre países, lo que pone en duda la transparencia e integridad de la promoción.

1. Muy sres/as míos/as:
Me gustaría poner en su conocimiento las irregularidades acontecidas durante la campaña de
promoción turística Vuelve a Brillar, promovida por la empresa Promotur, entidad responsable de la
promoción de la marca destino Islas Canarias.
Durante dicha campaña se puso en marcha un sorteo que se anunciaba con el lema “Gana uno de
nuestros 7 viajes brillantes”, siendo en numerosas ocasiones difundido desde sus cuentas en redes
sociales que éste y no otro era el premio al que optaban los participantes de la promoción.
En las bases, expuestas públicamente en http://www.notariado.org/liferay/web/notariado/e-notariado
(enlace de descarga http://www.notariado.org/liferay/c/document_library/get_file?
p_l_id=10256&groupId=10218&folderId=22359&name=DLFE-107836.pdf) se especifica
claramente, en el cuarto punto, correspondiente a mecánica del concurso : “Podrán participar
en la presente promoción todos los internautas mayores de 18 años y residentes en España
(excepto residentes en Canarias) que accedan a la página web www.vuelveabrillar.com”, como
única referencia al ámbito geográfico de la promoción, no especificando en ningún otro punto
de las bases que el ámbito geográfico sea distinto del peninsular español.
Una vez celebrado el sorteo, a fecha 15 de agosto de 2013, Promotur anuncia en sus páginas
que a lo largo de esa misma semana se conocerán los ganadores de los sorteos.
Publicación que no llega a producirse en el plazo anunciado, sino que se demora hasta el día 28 de
agosto. En esta fecha, Promotur publica en la página web www.Vuelveabrillar.com una lista de
ganadores, que retira al cabo de aproximadamente una hora de su publicación, tras las quejas
manifestadas en sus redes sociales por parte de varios usuarios, al descubrir que, pese a lo
anteriormente expuesto, seis de los siete ganadores son extranjeros no residentes en territorio
peninsular. En un primer momento, ni siquiera se reconoce por parte de Promotur haber
publicado esa lista, desentendiéndose del asunto, como si tal publicación jamás se hubiese
producido, para, presionados por las pruebas que los usuarios, por medio de capturas de
pantalla y rastreos en el código fuente de la página, consiguen aportar para demostrar que tal
publicación efectivamente se ha producido y posteriormente retirado.
Entonces, Promotur aduce motivos técnicos para retrasar la publicación y manifesta que la
lista de ganadores que se ha publicado se trata simplemente de una publicación de prueba.

2. La publicación definitiva de ganadores, se produce finalmente, el 30 de agosto de 2013, fecha en
que, casualmente, vence el plazo de reclamación del concurso, y, tratándose efectivamente, de
idéntica lista de ganadores que el día 28 de agosto retiraron por ser “de prueba”.
Ante la avalancha de quejas recibidas a través de las redes sociales, Promotur se escuda en
que la promoción se estaba desarrollando en varios países simultáneamente (circunstancia
que no se refleja en punto alguno de las bases de participación y que rebaja enormemente la
probabilidad de los concursantes a la hora de conseguir hacerse con el premio).
Si de por sí estos hechos son irregulares, la sorpresa mayor viene al comprobar que las listas
de premiados de los diferentes países no se corresponden entre sí. Así, podemos observar
cómo, por ejemplo, en Reino Unido se da por ganador/a del viaje a Fuerteventura a Maurice
Byrne, mientras que en la lista de ganadores publicada en España tal premio corresponde a
Céline Gody y en la alemana, a Daniel Heinicke.

3. Por todo lo expuesto, considero que la promoción no sólo se ha desarrollado de forma irregular,
sino que además, se ha desarrollado con manifiesta mala fe. Dado que además Promotur desarrolla
sus actividades bajo el amparo del Gobierno de Canarias y con medios económicos públicos,
españoles y europeos, podríamos estar no sólo ante una promoción de más que dudoso carácter
legal, sino además en un probable mal uso de dichos fondos y, sin duda alguna, de una actuación
que pone en entredicho la seriedad, rigor y transparencia de las instituciones públicas vinculadas a
Promotur.
Ante la indefensión a que nos vemos sometidos los participantes en la promoción, como ciudadanos
y consumidores, ruego a Vds., tomen las medidas oportunas para esclarecer lo ocurrido y que
situaciones como ésta no vuelvan a repetirse.
Les saluda atentamente: