El documento presenta las perspectivas, objetivos, indicadores y metas de una organización para optimizar sus ingresos y capital, posicionarse en mercados energéticos, y fortalecer sus valores y cultura organizacional. Las iniciativas incluyen sacar nuevos productos al mercado, realizar un programa de seguimiento a clientes, promociones de mercado, y fomentar un programa para reconocer al mejor empleado con el fin de alcanzar metas como un crecimiento de ventas del 5.7%, satisfacción del cliente de 8 puntos, y una participación

1. PerspectivaObjetivoIndicadorMetasIniciativasFinancieraOptimizar ingresos y capitalCrecimiento de las ventas5.7%Sacar al mercado nuevos productosClientesSer el suplidor preferidoSatisfacción del clienteIgual o mayor a 8 puntosPrograma de seguimiento a clientesProcesosPosicionarse en mercados energéticosParticipación en el mercado14%Realizar promocionesAprendizajeFortalecer valores y culturaCooperación entre los miembros de la organización100%Fomentar el programa “el mejor empleado”<br />