El documento describe las razones y tipos de outsourcing, así como las etapas del proceso. Las razones para implementar outsourcing incluyen reducir costos, mejorar el enfoque estratégico, liberar recursos internos y compartir riesgos. Los tipos de outsourcing son colaborativo, convencional y transformacional. Las etapas del proceso son elaborar un plan de trabajo, realizar un diagnóstico integral, planificar y ejecutar el proyecto de outsourcing.